亟待幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”的困境
時(shí)間：2020-09-16 15:55 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
疫情期間，為減少患者在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間、防止人員聚集，很多醫(yī)院采取分時(shí)段全預(yù)約就診措施。如今網(wǎng)絡(luò)預(yù)約看病成為常態(tài)，信息化為大多數(shù)患者就診帶來便利，但對不大會使用智能手機(jī)的老年群體似乎不太友好。（解放日報(bào)9.16）
其實(shí)，不只是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)預(yù)約看病給老年群體帶來了諸多不便。早前發(fā)生在遼寧大連一段“老人無健康碼乘車受阻”的視頻在網(wǎng)上熱傳，便引發(fā)公眾對老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”困境的熱議。確實(shí)如此，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及，加之在疫情防控常態(tài)化的背景下，各行各業(yè)爭相上“云”，網(wǎng)上購買車票，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約旅游，線上預(yù)定服務(wù)……仿佛一切都搭上了網(wǎng)絡(luò)的快車。
然而，我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利同時(shí)，也要看到老年人群體面對“數(shù)字鴻溝”所遭遇的困境，并需要政府、企業(yè)、社會組織與家庭多方面共同努力，多方破冰，幫助老年人跨過這條科技的鴻溝，讓更多的老年群體盡快融入到智能生活中來。
首先，要在文化反哺上花心思。正如我們所知，傳統(tǒng)社會的教育模式是從父母代向子女代的向下傳遞，但是在知識社會和信息化社會的知識快速膨脹的情況下，社會的教育模式需要開始從青年一代向上傳遞，由青年來教育父母和祖父母輩，這就是所謂的“文化反哺”。所以，在智能時(shí)代，作為子女晚輩要多花心思，幫助父母長輩盡快融入數(shù)字化時(shí)代。
其次，要在基礎(chǔ)服務(wù)上下功夫。不斷加強(qiáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少信息網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，并提高信息化服務(wù)能力，讓信息化服務(wù)最為便捷地接入每個(gè)家庭、每個(gè)社區(qū)、每個(gè)老人，形成智慧家居、智慧社區(qū)、智慧鄉(xiāng)村，從而能夠?qū)夏耆巳后w提供各種數(shù)字化服務(wù)，讓更多的老年人群體享受便捷的信息化基礎(chǔ)服務(wù)。
最后，要在兼容兼顧上出力氣。不管是公共服務(wù)還是市場服務(wù)，在推出各種服務(wù)時(shí)都應(yīng)注意渠道和方式上的“均等化”，尤其是那些主要面向弱勢群體的公共服務(wù)，更不能將“完完全全的數(shù)字化”作為發(fā)展目標(biāo)，而是要體現(xiàn)服務(wù)的溫度，給一些弱勢群體留下充足的適應(yīng)時(shí)間，或者是另一種可以彌補(bǔ)的渠道，這樣才不至于讓老年人群體，徹底陷入“數(shù)字鴻溝”的困境。李思琦
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