2萬(wàn)元存款被盜刷,銀行信用怎么保證?
時(shí)間:2017-12-13 16:24 來源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
田雨(化名)是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄用戶,從12月1日晚上10點(diǎn)55分開始一直持續(xù)到第二天凌晨,她陸續(xù)收到了農(nóng)行發(fā)來的20幾條短信。田雨說,短信提示卡里的錢,一筆一筆被支出,最后顯示余額剩8塊5毛5(12月13日中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng))。
在信息化日益盛行的社會(huì)發(fā)展中,不管用什么樣的方式處理公民的存款信息,銀行都必須絕對(duì)保證儲(chǔ)戶的資金安全。如果不屬于儲(chǔ)戶銀行卡賬戶自己泄密,銀行就不能擺脫自己的責(zé)任。2萬(wàn)元對(duì)于儲(chǔ)戶來說不是小事,不知道得用多少心血與汗水才能掙來這些錢。但是,令公眾遺憾的是,黑龍江田雨女士的2萬(wàn)元血汗錢卻在越南被人盜刷之后不翼而飛了。銀行一個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù),就想徹底擺脫自己的信譽(yù)和安全責(zé)任,這真的令人費(fèi)解。如果儲(chǔ)戶的存款發(fā)生了被盜刷現(xiàn)象,銀行竟然不承擔(dān)任何責(zé)任,銀行的信譽(yù)和安全保證又怎么來體現(xiàn)?
依法治國(guó)和以德治國(guó),首先金融部門必須帶頭遵紀(jì)守法,并依法維護(hù)銀行對(duì)于公眾的信譽(yù)承諾。如果銀行說,錢不能放在銀行,放在銀行也不安全,還會(huì)有人把錢存到銀行嗎?銀行還有法做生意嗎?如果銀行卡被盜刷的儲(chǔ)戶不是中國(guó)公民,而是外國(guó)寄居在中國(guó)的友人,銀行也打算以這樣的方式推脫責(zé)任嗎?大概不會(huì)如此不負(fù)責(zé)任吧?
古人曰:“無德不商。”作為國(guó)有銀行,不能在經(jīng)營(yíng)中失去誠(chéng)實(shí)守信。如果銀行言而無信,廣大儲(chǔ)戶就會(huì)用實(shí)際行動(dòng)把錢取出來放到自己家里,而不敢繼續(xù)存在銀行。如果銀行的服務(wù)失去人民性,整個(gè)信譽(yù)體系就會(huì)崩潰。那樣,不負(fù)責(zé)任的銀行領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)依法受到責(zé)任追究。因此,當(dāng)儲(chǔ)戶的銀行卡被盜刷之后,銀行應(yīng)當(dāng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待儲(chǔ)戶的投訴請(qǐng)求,而不應(yīng)該首先選擇推脫銀行的責(zé)任與義務(wù)。
如果儲(chǔ)戶的銀行卡被盜之后都得儲(chǔ)戶向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,那么,請(qǐng)問銀行對(duì)于儲(chǔ)戶的資金安全又怎么能依法得到保護(hù)?既然田雨女士的銀行卡在被盜刷中出現(xiàn)了異常情況,自動(dòng)取款機(jī)不應(yīng)該取出零錢。為什么銀行的安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)沒有發(fā)揮應(yīng)有的安全保證作用?可以說,就憑這一點(diǎn),銀行就無法擺脫自己的責(zé)任。如果銀行的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)失靈,那將會(huì)給廣大儲(chǔ)戶和國(guó)家金融安全造成無法估量的巨大損失?梢哉f,如果銀行儲(chǔ)蓄存款得不到安全保證,銀行的主要領(lǐng)導(dǎo)就是失職和瀆職犯罪,就必須依法嚴(yán)懲。而且,相關(guān)負(fù)責(zé)銀行資金安全的負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)工作人員也無法逃避法律責(zé)任追究。
如果說是銀行的安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)出了問題,儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷就應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。而公安機(jī)關(guān)接受儲(chǔ)戶報(bào)案,只能在技術(shù)和法律方面盡量減輕銀行的經(jīng)濟(jì)損失,并不能代替銀行承擔(dān)其法律責(zé)任。應(yīng)該說,公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹殂y行卡被盜刷的犯罪經(jīng)過與銀行應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律責(zé)任是截然不同的兩個(gè)法律概念,銀行不能心存僥幸完全把責(zé)任推得一干二凈。因此,對(duì)于田雨女士的銀行卡被盜刷的事,公眾必將拭目以待,看看黑龍江有關(guān)涉事銀行能不能依法承擔(dān)儲(chǔ)戶資金安全的法律責(zé)任和社會(huì)信譽(yù)。(郭喜林)
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