丁恒情：“15分鐘公共文化服務(wù)圈”要突出需求導(dǎo)向

 

　　北京市公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)昨日舉行。北京晨報(bào)記者在隨后的座談會(huì)上獲悉，本市近日印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)的意見》，提出本市將以15分鐘為服務(wù)半徑，規(guī)劃基層文化設(shè)施布局，完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系，到2020年率先建成均衡發(fā)展、供給豐富、服務(wù)高效、保障有力的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。（9月10日《北京晨報(bào)》）

 

　　“15分鐘公共文化服務(wù)圈”顧名思義，就是讓圖書館、博物館、美術(shù)館、實(shí)體書店、24小時(shí)書屋、公共閱讀空間、自助圖書館等公共文化設(shè)施多起來，滿足廣大市民豐富多樣的業(yè)余文化生活需求。無疑，打造“15分鐘公共文化服務(wù)圈”是一項(xiàng)民心工程，不僅能保障市民基本文化消費(fèi)需求，也將成為展示一座城市文明形象的窗口。

 

　　“15分鐘公共文化服務(wù)圈”是服務(wù)意識(shí)的前行。目前，在我國(guó)提供公共文化服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)有群藝館、文化館、文化站、公共圖書館、博物館、美術(shù)館、文化廣場(chǎng)、文化中心等，但這些公共文化場(chǎng)館利用率不高、群眾參與熱情不足、提供的產(chǎn)品和服務(wù)不對(duì)老百姓口味等問題日益凸顯。從這個(gè)意義上來說，打造“15分鐘公共文化服務(wù)圈”，推進(jìn)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足廣大市民日益豐富的精神文化需求，實(shí)際就是服務(wù)意識(shí)的前行。

 

　　不難想象，在打造“15分鐘公共文化服務(wù)圈”的過程中，如果公共文化服務(wù)與市民需求錯(cuò)位及脫節(jié)，直接結(jié)果就是公共文化服務(wù)將陷入自娛自樂的尷尬。一則老百姓不知有何公益場(chǎng)館和文化服務(wù)，組織方煞費(fèi)苦心精心制作的“好戲”也時(shí)常乏人問津，造成大量公共文化資源浪費(fèi)；二則百姓的業(yè)余文化生活和日益提高的文化需求無法得到滿足，只能自己想辦法去彌補(bǔ)缺失，比如選擇自己周邊那些性價(jià)比較高的收費(fèi)興趣班。

 

　　正所謂再“好吃”的文化大餐，不和百姓胃口也是浪費(fèi)；再“高大上”的文化實(shí)施，沒有好的后續(xù)服務(wù)也只是“空殼”。在打造“15分鐘公共文化服務(wù)圈”的過程中，如何用好公共文化陣地，為廣大市民提供更多符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)研究的課題。這就需要相關(guān)部門真正將工作的落腳點(diǎn)放在惠民上。比如，可針對(duì)老年人、未成年人、殘疾人等群體推出分眾化的針對(duì)性服務(wù)，引導(dǎo)市民追求屬于自己的精神文化生活。同時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻暢通群眾文化需求反饋渠道，建立公共文化服務(wù)目錄，根據(jù)服務(wù)目錄科學(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，著力實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接，讓公共文化服務(wù)真正惠及人民。

 

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，人民群眾快速增長(zhǎng)的精神文化需求呈現(xiàn)出多樣性、多層次的特點(diǎn)，這無疑給創(chuàng)新公共文化服務(wù)的內(nèi)容、樣式、風(fēng)格、方法等各方面提出了更高要求。希望各級(jí)文化行政管理部門和廣大文化工作者扛起肩負(fù)的歷史責(zé)任，突出需求導(dǎo)向，真抓實(shí)干，大力促進(jìn)公共文化服務(wù)事業(yè)惠及人民、走近人民、親近人民！(丁恒情)