每逢五一、十一等家電賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)期，扣發(fā)票成為行業(yè)“潛規(guī)則”�！安豢郯l(fā)票，我們就要被扣工資�，F(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)那么激烈，萬(wàn)一顧客拿著發(fā)票去別家比價(jià)，補(bǔ)差價(jià)是我們承受不起的的。”某家電賣(mài)場(chǎng)的售貨員小王在談到扣顧客發(fā)票時(shí)說(shuō)，“店里 ‘保價(jià)’，即19天內(nèi)買(mǎi)到比這里低價(jià)的同款商品，店鋪雙倍退還差價(jià)。各家店的優(yōu)惠活動(dòng)都不一樣，進(jìn)行優(yōu)惠的時(shí)間也不盡相同。有的價(jià)格確實(shí)太便宜，為防消費(fèi)者來(lái)補(bǔ)差價(jià)，我們就先給顧客打個(gè)欠條讓他們過(guò)些日子再來(lái)取發(fā)票。”
近幾年，大家電電商價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，“保價(jià)”等 成為商家的一種促銷(xiāo)手段。商家為證明自己才是 價(jià)的持有者，常常拋出“若別家更低，我們多倍賠差價(jià)”的口號(hào)。在國(guó)美電器網(wǎng)上商城的售后服務(wù)一欄中，還專(zhuān)門(mén)設(shè)有“價(jià)格保護(hù)”選項(xiàng)， 如果在成功提交訂單后發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)降價(jià)，則可撥打客服申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，差價(jià)將以“國(guó)美紅券”的方式返還到顧客的個(gè)人賬戶(hù)中。小王說(shuō)到，“不按時(shí)給發(fā)票以防止顧客補(bǔ)差價(jià)，已經(jīng)成了一種行業(yè)的普遍現(xiàn)象�！�
此外，銷(xiāo)售員為了拿到銷(xiāo)售提成，避免顧客退換貨也是扣發(fā)票的理由。
發(fā)票“利益鏈”催生發(fā)票亂象
記者：“老板，開(kāi)個(gè)發(fā)票！”翠華路某飯店老板：“不開(kāi)發(fā)票了吧，我給你拿瓶飲料。”隨著部分商家扣留顧客發(fā)票、假冒消費(fèi)者名義利用普通發(fā)票開(kāi)具增值稅發(fā)票后報(bào)稅牟利現(xiàn)象的增多，這樣的對(duì)話在各大餐館已然是屢見(jiàn)不鮮。
原來(lái)，我們購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)所支付的貨款，應(yīng)是“含稅價(jià)格”。作為消費(fèi)者的我們，在付款后可以向商家索取由稅務(wù)局監(jiān)制印制的正規(guī)機(jī)打銷(xiāo)售發(fā)票或者是增值稅發(fā)票，持后者可到國(guó)稅申報(bào)大廳進(jìn)行報(bào)稅。需注意的是，普通發(fā)票是不能用來(lái)抵稅的，只有增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票才可以；普通發(fā)票上通常沒(méi)有顧客的個(gè)人信息，而增值稅發(fā)票則要求詳細(xì)填寫(xiě)顧客姓名等信息。某些商家通過(guò)扣留顧客的發(fā)票，使用自己?jiǎn)T工的姓名或是其他企業(yè)的名稱(chēng)，利用普通發(fā)票開(kāi)具增值稅發(fā)票后報(bào)稅牟利。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，利用發(fā)票牟利的情況很多，如商家以?xún)r(jià)格優(yōu)惠或是贈(zèng)送禮品的形式換取消費(fèi)者放棄索要發(fā)票的要求，以圖逃稅；部分消費(fèi)者通過(guò)向商家索要超出消費(fèi)金額或與消費(fèi)行為性質(zhì)不符的發(fā)票票據(jù)，以滿(mǎn)足自己的各種報(bào)銷(xiāo)需求。
提高“發(fā)票意識(shí)”便于維權(quán)
由發(fā)票所衍生出的各種利益問(wèn)題，影響著消費(fèi)者正常維權(quán)。消協(xié)12315熱線工作人員表示；為避免日后維權(quán)糾紛，消費(fèi)者要有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，主動(dòng)了解自己需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)流程及時(shí)索取維權(quán)憑據(jù)，即發(fā)票。不要被商家的贈(zèng)品等誘惑放棄自己的合法權(quán)益。遇到類(lèi)似扣發(fā)票的情況，在保證自己的權(quán)益不受侵犯的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)和商家溝通，協(xié)商出一個(gè)妥善有效的解決辦法。各大賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)嚴(yán)格按照約定來(lái)為消費(fèi)者寄送發(fā)票，為消費(fèi)者解決好安裝、售后等方面的問(wèn)題，解除消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，真正地給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。
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