新民圖表 制圖賀信

　　“雙十一”的硝煙還未散盡，“雙十二”的購(gòu)物狂歡已經(jīng)開(kāi)始預(yù)熱。利用價(jià)格戰(zhàn)廝殺火熱的電商和快遞公司贏了人氣賺了錢，在電腦前共享盛宴的消費(fèi)者卻有人歡喜有人愁�！半p十一”余波造成的離婚、剁手指等鬧劇直到今天還在上演，支付寶一天之內(nèi)191億成交額的背后卻是愈演愈烈的網(wǎng)購(gòu)成癮癥。

　　誤區(qū)

　　以為省錢實(shí)則浪費(fèi)

　　逛網(wǎng)店是李玲（化名）每天的固定日程，在杭州做文職工作的她每天會(huì)在淘寶上溜達(dá)三四個(gè)小時(shí)。每天晚上李玲都會(huì)打開(kāi)第二天的“聚劃算”，購(gòu)買附近比較實(shí)惠的團(tuán)購(gòu)券。為了省郵費(fèi)、湊活動(dòng)，她會(huì)大批買進(jìn)，有些東西從買來(lái)開(kāi)始就從未用過(guò)。她還喜歡囤貨，家里洗面奶用到只剩半支，就會(huì)馬上去買2支儲(chǔ)存著，這才心安。家里閑置的護(hù)膚品和精油用到保質(zhì)期過(guò)了都用不完，洗發(fā)水、沐浴露等日用品更是多到可以成箱。甚至當(dāng)快遞送來(lái)包裹，她根本記不起買的是什么。她買東西不做規(guī)劃，也不看心情，“心情好買，說(shuō)慶祝，不開(kāi)心也買，說(shuō)解氣�！�

　　去年的“雙十一”，李玲在網(wǎng)上殺紅了眼，由于收到的包裹太多，丈夫去物業(yè)借了板車還要分兩次才拖得回來(lái)。今年，盡管努力克制，她光棍節(jié)的網(wǎng)購(gòu)成交額還是破萬(wàn)，光是奶粉就買了將近5000元，“還好奶粉保質(zhì)期要到2014年�！�

　　過(guò)去一年里李玲每個(gè)月在網(wǎng)上的消費(fèi)都超過(guò)3000元，算上“雙十一”這樣的大促銷，光是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了她4萬(wàn)多元的年收入，“如果不算老公貼補(bǔ)的那些，結(jié)婚時(shí)候父母給的小金庫(kù)，我 算個(gè)入不敷出的小負(fù)婆”。李玲自己也知道這樣不對(duì)，甚至想去看心理醫(yī)生，但就是克制不住自己的購(gòu)物欲。

　　表現(xiàn)

　　享受過(guò)程多于結(jié)果

　　今年11月11日，342萬(wàn)人1分鐘內(nèi)涌入天貓，支付寶24小時(shí)內(nèi)總銷售額突破191億元，平均每分鐘產(chǎn)生一萬(wàn)個(gè)包裹，創(chuàng)下全球網(wǎng)購(gòu) 紀(jì)錄。驚人交易額的背后則是越來(lái)越多在網(wǎng)上“灑錢”購(gòu)物的消費(fèi)者�！�19樓論壇”近日發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在參與調(diào)查的4018人中，1471個(gè)人年平均在網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)過(guò)萬(wàn)，其中269人超過(guò)5萬(wàn)元。一位參與調(diào)查的博主“熊貓的小窩”戲稱，“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)成了一種習(xí)慣。我每年為馬云做出的貢獻(xiàn)，覺(jué)得馬云好討我做老婆了”。

　　新浪微博上對(duì)瘋狂網(wǎng)購(gòu)的討論也沒(méi)有停止過(guò)。支付寶月支出過(guò)萬(wàn)，工資收入不夠網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)，爭(zhēng)當(dāng)反面教材，求剁手良方的都大有人在。根據(jù)記者的了解，操作簡(jiǎn)便，時(shí)間靈活，種類豐富，價(jià)錢實(shí)惠，服務(wù)到家，支付快捷等優(yōu)點(diǎn)是人們鐘情網(wǎng)購(gòu)的主要原因。也有部分網(wǎng)購(gòu)狂熱分子明確表示自己更看重?fù)碛袞|西的過(guò)程而不是實(shí)際的需要。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“梅子黃時(shí)雨”幾乎每天都有包裹，“有時(shí)一天好幾個(gè)，不收到包裹就難受。那感覺(jué)就像經(jīng)常吸煙的人，突然斷貨了，非常難熬，坐立不安。我不是因?yàn)橘I到了什么而高興，而是享受收到包裹的感覺(jué)”。

　　后果

　　血拼到底害人害己

　　癡迷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人當(dāng)然不只李玲一個(gè)。《中國(guó)青年報(bào)》去年的一項(xiàng)有2580人參加的在線調(diào)查中，91.8%的人有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。71.1%的受訪者認(rèn)為自己“網(wǎng)購(gòu)成癮”，其中，25.6%的人感覺(jué)自己有“比較嚴(yán)重”或“很嚴(yán)重”的“網(wǎng)購(gòu)癮”。

　　11月11日，黑龍江哈爾濱市的小劉為了搶購(gòu)商品，在電腦前18小時(shí)不吃不喝，最終由于精神高度集中、血糖急劇下降而暈倒被送進(jìn)醫(yī)院；寧波一對(duì)小夫妻，因?yàn)槠拮有∶住半p十一”網(wǎng)購(gòu)花了2萬(wàn)元，丈夫小顧一氣之下跑到法院起訴離婚；江蘇蘇州張女士11月22日晚飯后就一直坐在電腦前淘寶，甚至連哭鬧的女兒都無(wú)心理會(huì)，和丈夫大吵一架后，張女士沖進(jìn)廚房，剁下了自己的左手大拇指。

　　去年“雙十一”過(guò)后，就有網(wǎng)友發(fā)起“曬”單高潮。天涯論壇的網(wǎng)友“四十幾個(gè)薩滿”發(fā)帖《來(lái)，曬曬你淘寶一共花了多少錢，我反正想去死了》，哭訴自己網(wǎng)購(gòu)成癮，80%的物品都在網(wǎng)上購(gòu)買，4年網(wǎng)購(gòu)花了28萬(wàn)元，去年1年的花費(fèi)就接近17萬(wàn)元。眾多網(wǎng)友跟帖分享自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，不少人留言感慨“開(kāi)了支付寶，生活真潦倒”“一入淘寶深似海，從此存款是路人”。

　　成因

　　內(nèi)心空虛環(huán)境加壓

　　究竟是什么引起了網(wǎng)購(gòu)成癮？復(fù)旦大學(xué)心理系教授孫時(shí)進(jìn)認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果，“感覺(jué)空虛、抓狂、茫然及無(wú)意義的人群是網(wǎng)購(gòu)成癮的易感人群，受到某些外因的刺激后，內(nèi)心中的欲望很容易被觸發(fā)”。

　　孫時(shí)進(jìn)表示，從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)成癮的人可能是受到了外界環(huán)境的打擊，內(nèi)心產(chǎn)生焦慮和壓力，缺乏安全感。這時(shí)，他們內(nèi)心的挫折感需要轉(zhuǎn)移和替代，空虛和匱乏需要填補(bǔ)，網(wǎng)購(gòu)就成了一種用來(lái)緩解內(nèi)在混亂的渠道，尤其是外界影響和童年有關(guān)的時(shí)候會(huì)加倍想要彌補(bǔ)。

　　“他們可能不是第一代非常貧窮的人，家里有點(diǎn)錢，卻不能滿足他們童年的全部愿望，無(wú)法支配金錢或擁有自己心儀的物品，一旦覺(jué)得自己有決定權(quán)，又可以通過(guò)簡(jiǎn)易方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)愿望的滿足，就迫切地想要滿足這些需要�！�

　　“要排遣內(nèi)心的空虛和無(wú)意義有各種表現(xiàn)方式，包括吸煙、酗酒、吸毒。隨著時(shí)代的變化，沉迷網(wǎng)購(gòu)成了一種新的表達(dá)方式�！睂O教授說(shuō)，對(duì)于群體來(lái)說(shuō)，有女性偏多、年齡偏輕的特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)體來(lái)講，都是因?yàn)榇嬖趶?qiáng)烈的欲望。購(gòu)物的沖動(dòng)在商家的促銷推動(dòng)下很容易變得難以控制。

　　解決

　　認(rèn)清自己規(guī)劃賬戶

　　復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授金立印認(rèn)為成癮消費(fèi)行為是一種自我控制的失敗。“消費(fèi)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人們一旦具有了某種程度的精神焦慮，例如孤單、饑餓等，往往會(huì)偏向于購(gòu)買一些本來(lái)不需要的東西來(lái)實(shí)現(xiàn)自我彌補(bǔ)�！�

　　要抵制網(wǎng)購(gòu)成癮，孫時(shí)進(jìn)稱“應(yīng)該從心理入手，獲得對(duì)自己清醒的認(rèn)識(shí)。內(nèi)心充實(shí)之后，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)迎刃而解”。金立印則表示應(yīng)該首先弄清楚什么適合在網(wǎng)上買�！皹�(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以在網(wǎng)上購(gòu)買，如電腦、家電、書(shū)籍等。有固定的品牌、型號(hào)，即使在網(wǎng)上購(gòu)買，其各項(xiàng)信息也相對(duì)透明和固定。但非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如衣服、飾品，只有在該領(lǐng)域知識(shí)豐富的人才能在信息不完整的情況下作出準(zhǔn)確判斷，因此普通消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎�！�

　　金立印說(shuō)，提升自我控制最好的方式就是為自己設(shè)定一個(gè)心理賬戶，將不同用途的錢分隔開(kāi)，設(shè)定一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的限額，比如每個(gè)月拿出自己收入的10%網(wǎng)購(gòu)，然后嚴(yán)格控制自己按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作。如果仍然頻繁出現(xiàn)超支，就可以選擇去看心理醫(yī)生，對(duì)癥下藥。　　見(jiàn)習(xí)記者 王文佳

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