王娟想通過(guò)訴訟途徑解決問(wèn)題。調(diào)解人員了解情況后告知老人，如果是打官司，肯定能贏，但是贏了官司，卻會(huì)輸?shù)粲H情，建議老人先通過(guò)調(diào)解來(lái)解決問(wèn)題，如調(diào)解行不通，再到法院。

侄子向她道歉賠償 兩人化干戈為玉帛

　　新虹司法所的工作人員聯(lián)合轄區(qū)派出所、律師分別五次上門分頭展開調(diào)解。

　　2023年6月15日，“三所聯(lián)動(dòng)”的調(diào)解員們冒雨到老人家中。第一次上門，老人態(tài)度十分堅(jiān)決，要求通過(guò)訴訟解決，致使調(diào)解無(wú)法進(jìn)行。通過(guò)多次上門溝通交流，老人認(rèn)識(shí)到自己在處理這件事情的方法上也存在問(wèn)題，矛盾的起因在自己。同時(shí)，老人同意和解，但要求侄子賠償醫(yī)藥費(fèi)、務(wù)工費(fèi)等。

　　針對(duì)侄子王某某動(dòng)手打人一事，調(diào)解員們多次上門動(dòng)之以情，曉之以理，從感情、親情的角度展開調(diào)解。但王某某認(rèn)為姑媽就是故意挑事，上門調(diào)解進(jìn)展緩慢，效果不明顯。雖然王某某對(duì)調(diào)解不太接受，但為了避免他有其他過(guò)激行為，調(diào)解員時(shí)刻關(guān)心他的生活和心理健康，并為他請(qǐng)來(lái)專業(yè)心理咨詢師，開展心理疏導(dǎo)，化解心理癥結(jié)。最終，王某某接受了調(diào)解，愿意按照姑媽提出的金額進(jìn)行賠償。

　　為了做好王某某的工作，調(diào)解員和律師采取“情、理、法”同時(shí)灌輸，使他明白打人致傷所承擔(dān)的后果。

　　此后，王某某深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示愿意接受調(diào)解，并向姑媽賠償和道歉。最終，姑侄化干戈為玉帛，相擁而泣。

　　【調(diào)解心得】

　　在矛盾糾紛調(diào)解中，老百姓的事情涉及到生活中的方方面面，形形色色，不是司法、公安或律師能夠單獨(dú)一家能解決的問(wèn)題，必須充分發(fā)揮“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，甚至更多的業(yè)務(wù)部門參與。糾紛的產(chǎn)生對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講，無(wú)論是哪一方都在心理上和情感上產(chǎn)生不良的影響。隨著不良情緒的日積月累，其糾紛的解決也將日漸困難。作為基層司法工作者，我們注重對(duì)每個(gè)案件當(dāng)事人的心理干預(yù)，從而能夠讓他們?cè)谝粋�(gè)公平公正以及自愿的環(huán)境下解決雙方之間的矛盾，達(dá)成彼此間能夠信服的和解協(xié)議。

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://m.fishbao.com.cn/