當(dāng)前,國內(nèi)的酒店總是被詬病為“硬件太硬,軟件太軟”,只專注于硬件的設(shè)計(jì),依賴硬件來堆砌品質(zhì)的做法,忽視了酒店軟件的重要性,從某種意義上說,“我們?yōu)槟懔糁槐K燈”就是酒店軟件的一種設(shè)計(jì),融合到了酒店的服務(wù)理念中,打動(dòng)了客人。就著這個(gè)話題,記者好奇的請(qǐng)教侯總,富驛酒店logo顏色的內(nèi)涵。
侯總談到,酒店的色彩主基調(diào)是黑色,加橙色和灰色,黑色是能表達(dá)莊重和沉穩(wěn)的含義,加上橙色和灰色,代表激情和時(shí)尚,符合商旅客人的風(fēng)格,給入住的客人帶來愉悅的視覺體驗(yàn),而不覺得壓抑。之所以這樣設(shè)計(jì),其實(shí)與“時(shí)尚、健康、科技”有異曲同工之處。此外,還有很多,酒店的玻璃隔間、墻壁、客房等都是從商旅客人的角度去設(shè)計(jì)。在侯總看來,服務(wù)要做到客人的心坎上,讓客人感到貼心和溫馨,這樣的客人將成為酒店朝思暮想的忠誠度客人。
繁華地段 經(jīng)濟(jì)型酒店都得死
候總說,富驛酒店集團(tuán)在2014年的酒店數(shù)量將超過100家,目前,直營店和加盟店所占比例大致是相同。記者問到富驛接下來的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),侯總談到,富驛酒店的開店戰(zhàn)略是,定位中高端市場(chǎng),主打富驛時(shí)尚品牌,關(guān)注商務(wù)中心地段,先進(jìn)駐直轄市,再走進(jìn)省會(huì)城市。在一個(gè)區(qū)域站穩(wěn)腳跟,進(jìn)行全面覆蓋,然后再向三線及三線以下城市拓展,在未來三年,富驛酒店的規(guī)模將達(dá)到300家。
記者問到,十年前,經(jīng)濟(jì)型酒店很火,富驛為什么不曾涉足經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。侯總認(rèn)為,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的十年黃金發(fā)展,是起始于一個(gè)比較混亂的酒店市場(chǎng)發(fā)展時(shí)期,有時(shí)代的特殊性。富驛一開始的定位就是中檔酒店市場(chǎng),一心一意做中高端酒店,從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上,從企業(yè)管理模式上,從企業(yè)文化認(rèn)同上,企業(yè)習(xí)慣一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,很難改變。因此,富驛酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持走中高端路線,未曾考慮進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng),也不會(huì)考慮進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。
緊接著,侯總犀利地講到,隨著時(shí)代的發(fā)展,城市商業(yè)中心,特別是在一些大城市,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)濟(jì)型酒所面臨的是物業(yè)成本和人力成本大幅上升,很難獲得經(jīng)營的利潤(rùn),只會(huì)越來越難,說的極端一點(diǎn),在這些地段,經(jīng)濟(jì)型酒店都得死,根本無法生存。
就開店方面而言,侯總談到,中檔酒店對(duì)于物業(yè)設(shè)施,要求相對(duì)更高,經(jīng)濟(jì)型酒店的物業(yè)可能達(dá)到50或60間客房就可以開店,而中檔酒店需要達(dá)到150間客房以上才能開店。所以,目前看來,中端酒店品牌若想規(guī);l(fā)展,速度比經(jīng)濟(jì)型酒店要慢,但中檔酒店必然會(huì)也是一個(gè)巨大消費(fèi)趨勢(shì)。
富驛涉足精品酒店 真正的時(shí)代還未到
除了富驛時(shí)尚酒店品牌之外,富驛還在經(jīng)營的“泊逸精品酒店”,顯然也是一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
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