近日,由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2024新浪金麒麟保險(xiǎn)行業(yè)評選”結(jié)果正式揭曉,泰康在線憑借在科技創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)效、業(yè)務(wù)增長等多維度的突出表現(xiàn),榮獲“年度卓越成長保險(xiǎn)公司”稱號。該獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對泰康在線過去一年發(fā)展成果的高度認(rèn)可,也是對企業(yè)在保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中所做貢獻(xiàn)的充分肯定。
自成立以來,泰康在線以服務(wù)民生保障和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任,沿“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”路徑,持續(xù)構(gòu)建“保險(xiǎn)新生態(tài)”,企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。截至2024年底,泰康在線實(shí)現(xiàn)三年突破百億保費(fèi)并且連續(xù)四年盈利,增速在百億規(guī)模以上險(xiǎn)企中持續(xù)領(lǐng)先,累計(jì)服務(wù)客戶超2.7億,保單總量超124億件。此外,公司連續(xù)兩年在中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評價(jià)中獲評A類,充分驗(yàn)證了泰康在線在速度規(guī)模、效益質(zhì)量、社會貢獻(xiàn)等維度的綜合實(shí)力。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的代表企業(yè),泰康在線始終以科技為內(nèi)核,助力企業(yè)運(yùn)營的降本增效。2024年,公司依托人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到理賠服務(wù)的全鏈路數(shù)字化升級。如開發(fā)的“數(shù)字報(bào)案服務(wù)助手”和“全流程免人工”AI審核模型,使小額門診醫(yī)療險(xiǎn)的88%案件實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化處理。在車險(xiǎn)領(lǐng)域,泰康在線打造的智能理賠體系覆蓋報(bào)案、查勘、定損全流程。目前,泰康在線客戶線上化率和產(chǎn)品線上化率均達(dá)100%,承保與核保自動(dòng)化率高達(dá)99.98%。
在業(yè)務(wù)方面,2024年,泰康在線健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)三大核心業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)突破性增長。健康險(xiǎn)方面,服務(wù)客戶超240萬人次,賠付金額達(dá)13億元,其中“0免賠百萬醫(yī)療”產(chǎn)品顯著降低用戶理賠門檻;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)聚焦小微企業(yè)及新市民群體,累計(jì)為3900個(gè)家庭提供89億元風(fēng)險(xiǎn)保障,新市民保險(xiǎn)覆蓋71萬人;車險(xiǎn)領(lǐng)域累計(jì)處理案件14萬件,賠付金額15億元,新能源車險(xiǎn)理賠約3萬次,低碳修復(fù)配件5萬余件,節(jié)約社會資源超1億元。
穩(wěn)健經(jīng)營的同時(shí),泰康在線深刻領(lǐng)會金融工作的政治性、人民性,積極踐行社會責(zé)任。2024年,公司推動(dòng)“事后理賠”向“事前防災(zāi)”轉(zhuǎn)型,發(fā)送災(zāi)害預(yù)警短信超100萬條,響應(yīng)重大災(zāi)害63起,賠付2600萬元;在保險(xiǎn)反欺詐領(lǐng)域,泰康在線積極落實(shí)“公安、監(jiān)管、行協(xié)、保司”四位一體工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步夯實(shí)保險(xiǎn)反欺詐“防火墻”,全年累計(jì)破獲欺詐團(tuán)伙10余起,減損超20億元,為行業(yè)健康發(fā)展筑牢防線。
此次獲評“年度卓越成長保險(xiǎn)公司”,既是行業(yè)對泰康在線過去成績的總結(jié),亦是對泰康在線發(fā)展的期許。今年是泰康在線成立十周年,泰康在線將繼續(xù)加大科技創(chuàng)新力度,聚焦科技互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司主責(zé)主業(yè),堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”“保險(xiǎn)為民”的不變底色,深入洞察廣大客戶真實(shí)且迫切的保險(xiǎn)需求,通過提供普惠、全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù),惠及更廣泛的受眾群體,為保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
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