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泰康在線以科技賦能普惠保險,提升服務廣度與深度
時間:2025-02-21 22:59   來源:今日頭條   責任編輯:毛青青

    原標題:泰康在線以科技賦能普惠保險,提升服務廣度與深度

   泰康在線通過科技手段賦能普惠保險,提升服務的廣度與深度,構建“保險+服務”“保險+科技”的“保險新生態(tài)”,為大眾提供更優(yōu)質、便捷的保險服務。

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  科技賦能,提升服務效率與體驗
 
  泰康在線積極推進一體化智能管理中臺建設,累計申請科技專利超400件,實現(xiàn)了理賠服務自動化、客戶服務智能化、投訴處理線上化以及消費者隱私數(shù)據(jù)安全化。通過系統(tǒng)化手段,全方位保障消費者權益,提升用戶體驗。例如,其APP中的老年人服務專區(qū),提供大字版一鍵切換功能和“關愛專席”一鍵轉接服務,充分保障老年人的知情權和便利性。
 
  數(shù)據(jù)驅動,實現(xiàn)精準定價與產品創(chuàng)新
 
  泰康在線利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術,結合自身業(yè)務數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù),實現(xiàn)健康險、車險、非車財產險等領域的差異化定價,為客戶提供與其風險狀況相匹配的“真普惠”保險產品。通過自身業(yè)務數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的聯(lián)合建模,實現(xiàn)健康險、車險、非車財產險等領域的充分差異化定價,為客戶提供與其風險狀況相匹配的“真普惠”保險產品。同時,依托全流程閉環(huán)的產品經營智能監(jiān)控分析機制,實現(xiàn)普惠型產品的快速試錯與創(chuàng)新迭代,進一步提升保險服務的精準度和可負擔性。
 
  持續(xù)優(yōu)化,提升客戶滿意度
 
  泰康在線通過持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度。公司通過客戶反饋機制,不斷改進服務內容,確?蛻粼谕侗、理賠等環(huán)節(jié)都能獲得高效、便捷的體驗。此外,泰康在線還通過定期的客戶滿意度調查,收集客戶意見,進一步優(yōu)化服務流程,提升客戶體驗。
 
  泰康在線通過科技賦能,不斷提升普惠保險的服務質量和效率,為更多人提供更優(yōu)質的保險保障。

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