下一步

　　推進機制建設(shè)

　　對推諉扯皮、敷衍群眾等行為將進行曝光

　　“下一步，我市還將重點抓好成都市網(wǎng)絡(luò)理政工作制度機制建設(shè)。”市政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負責人介紹，通過建立民生訴求辦理評價制度、常見和突發(fā)問題回應(yīng)解讀機制等五項措施，著力推動網(wǎng)絡(luò)理政步入制度化管理、常態(tài)化運行軌道。

　　關(guān)鍵詞：第三方評價

　　將通過網(wǎng)絡(luò)征集、基層推薦等方式，邀請黨委政府工作人員、人大代表、政協(xié)委員、律師、記者、基層代表、網(wǎng)民代表等組成第三方評價小組，對部門認為考核結(jié)果不合理及訴求群眾與承辦單位“各執(zhí)一詞”的問題進行客觀評價。

　　關(guān)鍵詞：回應(yīng)解讀

　　針對群眾關(guān)注度較高的常見、突發(fā)問題、新出臺的政策法規(guī)，建立網(wǎng)絡(luò)理政平臺收集整理、部門回應(yīng)解讀、傳統(tǒng)媒體與新媒體同步推送相結(jié)合的回應(yīng)解讀聯(lián)動機制。同時，將回應(yīng)解讀的信息進行分析歸類，納入知識庫，讓接聽人員準確直接解答群眾訴求。

　　關(guān)鍵詞：協(xié)調(diào)會商

　　針對群眾訴求中的熱點、難點問題，邀請社會團體、新聞媒體、專家團隊等開展“真情面對面”活動，尋求群眾訴求與政府治理的“最大公約數(shù)”。針對職能交叉及跨行政區(qū)域的群眾訴求，建立協(xié)調(diào)會商機制，明確承辦單位，難以確定承辦單位的，會同市委編辦予以明確，確實無法形成一致意見的，會同市委編辦專題向市政府報告。

　　關(guān)鍵詞：公開通報

　　建立公開通報制度，將各級各部門來電、來信受理總量、承辦量、已辦量以及群眾對辦理工作的評價情況在網(wǎng)上實時公開，同時定期在市級廣播、電視、報紙等新聞媒體通報政府各部門、區(qū)（市）縣群眾訴求辦理情況，對推諉扯皮、久拖不決、敷衍群眾等行為，在新聞媒體公開曝光。

　　關(guān)鍵詞：綜合預(yù)警

　　未來，還將建立民生訴求綜合預(yù)警機制。對一定時期內(nèi)某行業(yè)、區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的民生訴求進行綜合分析預(yù)警，研判發(fā)展趨勢，為政府決策提供參考。成都商報記者 辜波

　　市民致信成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺 公交末班車真的延時了

　　成都推進“網(wǎng)絡(luò)理政”，社會治理重“輸入”更重“輸出”

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線：http://m.fishbao.com.cn/