2014年元旦后的第一天，復(fù)旦大學(xué)微信公共平臺悄然上線。2016年初，加入校園公眾號第三方平臺——騰訊微校。6月中旬，騰訊微校2016全國高校公眾號排行榜五月榜發(fā)布，復(fù)旦大學(xué)官方微信號首次榮登榜首。
作為“互聯(lián)網(wǎng)+校園”的踐行者，復(fù)旦大學(xué)一直走在前列。復(fù)旦大學(xué)官方公眾號的成功運營并非偶然，背后涵蓋了復(fù)旦學(xué)子的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維與持之以恒的堅守。
復(fù)旦大學(xué)官方公眾號深入每一位復(fù)旦學(xué)子的校園生活，并受到社會與媒體的高度關(guān)注，在微校2016全國高校公眾號排行榜五月榜中名列榜首。微校全國高校公眾號排行榜是騰訊出品的官方 全國高校公眾號排行榜，自2015年7月發(fā)榜以來，復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)、廈門大學(xué)等多所985/211高校入榜，截止到2016年6月底，微校接入的高校公眾號數(shù)量已經(jīng)突破3萬，為全國2500萬大學(xué)生提供卓越的服務(wù)和體驗。
服務(wù)校園理念是核心價值
主編老師表示，“開通微博時，我們還覺得自己在追趕時髦，而微信來襲后，我們覺得自己在被時髦追趕，如同奔跑中不斷換乘高速列車。從開通之初，我們團(tuán)隊就一直在思考，作為閉合傳播特色的微信公眾號，如何做好適應(yīng)讀者和平臺的差異化運營？今天，我們?nèi)匀辉诓粩鄬ふ疫@個答案。”
復(fù)旦大學(xué)的公眾號運營之初和許多官方微信號一樣經(jīng)歷了一個角色多變的轉(zhuǎn)換過程。作為面對在校師生為主的官方號，每一個內(nèi)容的制作過程都經(jīng)歷嚴(yán)格的核實、編審過程，作品的編輯更是精心制作、不能“有失身份”；而官方公眾號作為新媒體的一員，每一位小編的腦細(xì)胞里都需要注入充滿傳播力的活躍因子，團(tuán)隊成員甚至?xí)?ldquo;叫囂”著走向“賣萌”乃至“暴走”的風(fēng)格道路，內(nèi)容的違和感時有發(fā)生。復(fù)旦大學(xué)公眾號運營者向騰訊微校表示，“一會我們是一位嚴(yán)肅面孔、一板一眼老先生，一會我們又是一位古靈精怪、活潑可愛的小女孩，直到我們找到了一些方法，制定合適的選題標(biāo)準(zhǔn)、官方語言可視化表達(dá)、以提示語或虛擬形象區(qū)分“官方”和“小編”兩種身份等等，這種違和感才漸漸消失，甚至，有時候一位小清新的“老先生”可能更受讀者歡迎。”
在復(fù)旦大學(xué)公眾號發(fā)展到一定階段時，除了在校學(xué)生外，來自社會、媒體的讀者已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)?shù)谋壤�，但公眾號的定位仍然保持從校園本身出發(fā)，借運營者的話說，“我們嘗試以一種貼近生活的視角和平等對話的態(tài)度，讓每一位平凡的復(fù)旦人都可以收到關(guān)注和問候，每一位普通的訪問者都能得到尊重和回應(yīng)。”
滿載誠意的內(nèi)容是宣傳關(guān)鍵
公眾號經(jīng)歷一段時間的運營后，團(tuán)隊的小編會時常感到創(chuàng)意和資源的枯竭，為了撰寫當(dāng)天的選題，經(jīng)常將自己逼在懸崖邊上，然后在最后一刻爆發(fā)出一篇“萬+”推送，但這種做法并不穩(wěn)定。“為了解決資源問題，我們嘗試過走欄目化的道路”，運營者向騰訊微校透露，公眾號曾以一周為單位每天設(shè)置一些固定的欄目，如周一推服務(wù)、周五講文化等等，每個固定欄目依托一個穩(wěn)定的信息來源，以保證穩(wěn)定的推送，“這需要大量的信息采集工作和資源整合工作，隨著我們校園新媒體的生態(tài)蓬勃發(fā)展起來，這樣的工作逐漸有了可行性。”運營者對此舉充滿自信。
除了推送資源的準(zhǔn)備，復(fù)旦大學(xué)公眾號最早還推出了“復(fù)旦ta說”這樣形式和主題都有所突破的欄目，欄目內(nèi)容會在微信推送中引入語音模式，征集語音投稿，將同學(xué)們的語音日記匯編推送。還有“復(fù)旦一刻”，在同一時間的不同地點拍攝同學(xué)的真實生活，或在圖書館熬夜苦讀、焦慮惆悵，或在流水小橋上倘佯漫步、閑適愜意，或在路途中仰望星空、縱聲歌唱，都是真實的大學(xué)生活和別樣的人文情懷，復(fù)旦大學(xué)公眾號不僅把創(chuàng)新的欄目引入新媒體，而且搬上官方網(wǎng)站和各種文化產(chǎn)品之中。
在每一次太陽升起的清晨，公眾號的小編團(tuán)隊都在以小組為單位全力挖掘熱點，各小組各自整合選取素材，再通過組間交流，確定最終選題。確立選題后，各成員根據(jù)具體選題重分小組，兼顧形式與內(nèi)容，按各自所長撰寫文案并配以相應(yīng)的圖片、視頻、動圖或語音素材，完成創(chuàng)作。“對于偏嚴(yán)肅的選題，我們盡量拼顏值，對于需要互動的選題我們提前攢人品，我們原創(chuàng)的動靜圖系列、手繪猜書系列都是滿滿的誠意之作。”運營者對每一個選題都奉獻(xiàn)最大努力。
“我們試圖與高大上的傳統(tǒng)新聞不同，展現(xiàn)普通大學(xué)生拉拉雜雜的真實生活，原汁原味，意味雋永。”通過運營者的講述與選題的內(nèi)容可以知道，公眾號的欄目為用戶創(chuàng)造內(nèi)容而設(shè)計，在新媒體時代完美詮釋“無互動不媒體”的真理。
團(tuán)隊多樣性是創(chuàng)造力的源泉
復(fù)旦大學(xué)新媒體團(tuán)隊“新媒體工作室”成員是來自新聞、中文、歷史、技科、環(huán)科等各個專業(yè)的10余名同學(xué)，分別在策劃、技術(shù)、攝影、文案等方面各有所長。除小編團(tuán)隊，還有技術(shù)團(tuán)隊晨曦工作室、興趣社團(tuán)新媒體協(xié)會以及視頻團(tuán)隊等兄弟團(tuán)隊給予支撐。與此同時，為增加團(tuán)隊凝聚力，他們開展了一系列團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊競爭機(jī)制。每月團(tuán)隊會綜合分析閱讀量、互動留言數(shù)和制作質(zhì)量點評分?jǐn)?shù)，給予制作熱門推送的小組獎勵，以激勵同學(xué)們的工作熱情。
而在團(tuán)隊的外圍，則有更多的興趣小組在研究新媒體傳播規(guī)律，研究熱門活動如何發(fā)起、意見領(lǐng)袖如何產(chǎn)生、推送影響力如何擴(kuò)散等等。另一方面，技術(shù)團(tuán)隊會不斷為同學(xué)制造驚喜，如將公眾號的內(nèi)容用AR技術(shù)“印”到每一位同學(xué)的校園卡封面上，讓“黑科技”拉近新媒體和現(xiàn)實生活的距離。復(fù)旦大學(xué)擁有開放輕松的新媒體環(huán)境，包括個人、社團(tuán)、學(xué)院，已經(jīng)擁有近千個新媒體公眾號，作為官方公眾號的團(tuán)隊，他們會與其他 的運營者們保持著良好的溝通、合作，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技術(shù)服務(wù)、推廣機(jī)會等等分享給伙伴號，例如以手繪見長的自媒體公眾號“旦先生”已經(jīng)成為官方公眾號的鐵桿“萌友”和御用表情包。
踐行“互聯(lián)網(wǎng)+校園”樹立高校標(biāo)桿
作為復(fù)旦大學(xué)的官方公眾號，需要考慮層面更加深入。線上的推廣應(yīng)為了增益線下的生活，而線下活動也應(yīng)充分使用線上的優(yōu)勢，團(tuán)隊的成員能夠認(rèn)識到新媒體平臺的重要性，用大學(xué)獲得的知識投入到新媒體的建設(shè)中，學(xué)以致用，形成真正的影響力，賦予了官方公眾號更多厚重的意義。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)李良榮教授在2015年的一次發(fā)言曾談到：互聯(lián)網(wǎng)讓我們建立全球聯(lián)系，卻使我們的社會支離破碎；互聯(lián)網(wǎng)讓我們見多識廣，卻使我們思想淺薄，甚至鼠目寸光；互聯(lián)網(wǎng)使人人都成了記者和評論家，但卻使我們?nèi)趸俗罨镜谋磉_(dá)能力。曾經(jīng)我們沾沾自喜“標(biāo)題黨”讓天下英雄盡入吾彀中，曾經(jīng)我們?yōu)榭觳臀幕膫鞑チ恼萍佑�，但�?dāng)我們的推送已經(jīng)成為讀者生活中不可或缺的一部分的時候，新的起步是回歸初心，希望在新媒體的世界里展現(xiàn)比現(xiàn)實所見還要豐富和美好的一所大學(xué)，我們所做的一切，都是為了成就自己心目中最好的大學(xué)。
復(fù)旦大學(xué)新媒體團(tuán)隊巧借“互聯(lián)網(wǎng)+”之力，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+校園”的生態(tài)閉環(huán)，邁出一條具有創(chuàng)新特色的新媒體運營之路，造就復(fù)旦大學(xué)官方公眾號成為全國高校的標(biāo)桿。
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