黃山可游玩的范圍很廣,經(jīng)常會(huì)有人問路,指路也是門學(xué)問。面對游客的求助,陳秀鳳有自己的辦法,她不是直接告訴游客目的地,而是問清游客來的方向、是否跟團(tuán)、是否下山等情況,再給出合理的建議,防止游客走錯(cuò)路、走冤枉路。去年的一天,陳秀鳳帶著團(tuán)隊(duì)在太平索道候車室等車,聽見一陣吵鬧,一位游客在和工作人員說些什么,走近聽了會(huì),才知道原來這位游客和團(tuán)隊(duì)走失了,請工作人員幫她聯(lián)系團(tuán)隊(duì),可她又沒有手機(jī),也記不住導(dǎo)游的電話,讓工作人員很是為難。了解情況后,陳秀鳳發(fā)現(xiàn)這位游客的胸前別著一個(gè)旅行社的牌子,于是主動(dòng)說:“這家旅行社是太平的,只要問問這家旅行社今天有誰帶團(tuán)上黃山,就可以找到導(dǎo)游了!币宦犼愋泺P有辦法,這位游客立即拉著她的手,說:“我就跟著你了,你一定要幫我!”陳秀鳳微笑著答應(yīng)了,并立即通過導(dǎo)游QQ群和微信,尋找相關(guān)線索,不一會(huì)就順利聯(lián)系上了這位游客所在旅游團(tuán)的導(dǎo)游。陳秀鳳說,游客對她的信任讓她很高興,所以在帶團(tuán)過程中哪怕是素不相識(shí)的人遇到困難,她也會(huì)主動(dòng)給予幫助,因?yàn)橄矚g這種被信任的感覺,而自己的幫助也會(huì)讓游客記住黃山、信任黃山。(方偉)
照片由陳秀鳳提供。
來源:黃山新聞網(wǎng)--黃山晨刊
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