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小豬短租推財產保障計劃 拷問中美信任難題(2)
時間:2013-07-03 22:49   來源:21世紀經濟報道     責任編輯:毛青青

“實際上,F(xiàn)acebook解決的不是一個安全問題,而是一個用戶決策問題。”對此,陳馳向本報記者指出:“我和舊金山很多投資人都交流過,美國在線交易系統(tǒng)的風險其實已經幾乎為零,因為它背后捆綁的是信用卡,最終都能找到真實用戶,但用戶需要依靠社交網絡去做最終決策。”

陳馳所指的決策也包涵“興趣決策”成分。比如當一個需要在三個房東之間做出選擇的時候,他可能會傾向選擇同樣熱愛滾石、搖滾樂的房東。

據(jù)本報記者查詢Crunchbase網站,截至目前,Airbnb共計獲得1.2億美金融資。繼62萬美金種子資金之后,A輪發(fā)生在2010年11月,紅杉資本繼續(xù)投資,并帶動Greylock Partners等眾VC向Airbnb投資720萬美金。

到了2011年7月的B輪,Airbnb從Andreessen Horowitz、General Catalyst Partners、亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jeff bezos及眾多投資機構獲得融資1.12億美金。

據(jù)小豬短租方面透露的信息,其A輪投資商為晨興創(chuàng)投(Morningside),投資金額近1000萬美金。自從去年8月上線至今,其日間夜數(shù)已超過1000,房源總數(shù)超過3萬,個人房東超過1000個,數(shù)量正在擴大中。

比較有意思的是,在7月1日推出《個人房東財產保障暫行方案》外,小豬短租幾乎在去年8月上線同時就設立了1000萬人民幣資金池,向那些去了之后沒有房子或發(fā)現(xiàn)房子最終與照片形象不符合等用戶體驗受到傷害的用戶賠償兩到三倍的資金。

陳馳透露,半年多來,這方面賠償較大的主要有兩起事件,一起發(fā)生在香港,賠償金額一萬人民幣,另一起則發(fā)生在海南,賠償金額四五千人民幣。“目前房客體驗方面我們投訴率大概是千分之零點三左右,而每個月賠償事件大概為五六起。”陳馳說。

不過,Airbnb直到創(chuàng)業(yè)三年后才推出財保措施,甚至還不包括用戶體驗方面的保險。而最重要的是:類似保障計劃都屬于事后機制,并不像Airbnb模式中社交網絡的介入這樣能在事前機制方面起到效果。

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