近日，艾瑞咨詢發(fā)布了2017年中國在線短租行業(yè)研究報告。報告顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億，較去年增長106.1%。 市場維持高增長態(tài)勢，預(yù)估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達到125.2億元。2016年中國在線短租市場行業(yè)格局呈現(xiàn)新面貌，有更多短租平臺加入，其中螞蟻短租、途家在市場覆蓋能力、市場拓展能力兩大方面表現(xiàn)突出，屬強勢型企業(yè)，品牌認(rèn)知度均超70%。

    超一半用戶為“家庭型”出游群體

    艾瑞報告顯示，58.5%的在線短租用戶出游的同行對象是和家人，其次為和朋友出游，占總比的17.5%。螞蟻短租CEO申志強分析，短租房多為兩居、三居，一般能住4-6人，與同等價位的酒店相比性價比較高。此外，短租房具有能做飯能洗衣等生活功能，且有客廳還可以滿足一家人聚在一起共享家庭時光的需求，因此最受家庭型用戶的青睞。

    早在2014年螞蟻短租就將自身定位為“家庭出游新選擇”。為保證以休閑度假為主的家庭出游用戶對短租房品質(zhì)的高要求，螞蟻短租下線全部合租房源，提供整套出租的精品短租房。截止到目前，螞蟻短租80%的訂單來自家庭型用戶。

    螞蟻短租立足“旅游+短租”模式，打造“個性化”、“功能性”、“高品質(zhì)”、“能提供旅游增值服務(wù)”的整套短租民宿服務(wù)，旨在“一套短租房解決家庭出游所有問題”。

    房源信息全面、房屋實拍最受用戶關(guān)注

    報告稱，在選擇短租平臺的時候，消費者最為關(guān)注的是房源信息全面、房屋實拍、價格合理、客服態(tài)度等，其中房源信息全面關(guān)注度 ，達到96.2%，其次是房屋實拍，達到91.6%。

    位于在線短租市場競爭力第一象限的螞蟻短租是行業(yè)第一家要求房東必須提供包括房產(chǎn)證、租賃合同、身份證等房源資質(zhì)信息的在線短租平臺。2016年10月，螞蟻短租升級房源資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)，向全網(wǎng)房源收取大到戶型圖，小到空調(diào)數(shù)、插座數(shù)等詳細(xì)資料。截止到目前，平臺30萬套房源中90%已通過房源資質(zhì)審核。”

    報告還指出，入住前體驗認(rèn)可度 的是房屋實拍，高達95.4%。螞蟻短租用近兩年的時間組建了一支“實拍團隊”，目前該實拍團隊有近200名簽約攝影師，滿足全國300多座城市房源的拍攝。申志強表示，螞蟻短租會持續(xù)對平臺房源進行實拍，并不斷加大實拍房源的比例。

    用戶滿意度89.3% 重復(fù)預(yù)訂意愿超93%

    在使用過在線短租的用戶當(dāng)中，整體滿意度達到了89.3%，短租平臺及房東提供的服務(wù)基本能夠滿足用戶的全部需求；同時，有93.7%的用戶未來會繼續(xù)使用短租平臺進行出游。有96%的用戶未來會把短租平臺推薦給自己的親朋好友，用戶非常愿意把自己的短租經(jīng)歷推薦和分享給自己的親朋好友。

    被訪樣本用戶中，26-35歲的用戶占比超過60%，可以看出中青年仍然是在線短租的主流消費群體。