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貼心與關愛 滇虹與消費者一路相伴
時間:2014-01-15 17:42   來源:中國經濟網   責任編輯:青青
    2013年底,一場“皮康王大話西游闖關活動”在昆明舉行,通過趣味性的環(huán)節(jié)設置,皮康王呼吁大家關注健康、強身健體提高抗病力、加強自我保健,提醒人們關愛足部健康和正確治療護理皮膚,活動充分體現了皮康王對消費者的關愛與呵護,取得很好的社會反響。
    皮康王作為滇虹藥業(yè)旗下的著名皮膚藥品牌,一貫關注產品質量,注重對消費者皮膚健康的幫助,很好地闡釋了滇虹一切為了消費者的理念。近年來,滇虹洞察市場變化,積極開發(fā)新產品,為消費者提供更細致的產品和服務,贏得了消費者的廣泛贊譽。
產品和服務,是滇虹的承諾
    在2013 年“3.15”國際消費者權益日全國優(yōu)秀企業(yè)“質量和服務誠信承諾”活動中,滇虹藥業(yè)憑借“康王洗劑”、“皮康王”、“骨痛靈酊”、“丹莪婦康煎膏”四個主要產品的卓越質量和良好服務榮獲了由中國質量協(xié)會頒發(fā)的全國“質量和服務誠信承諾”優(yōu)秀示范企業(yè)稱號。
優(yōu)秀的企業(yè)憑借產品優(yōu)秀的品質贏得消費者,同時,優(yōu)秀的企業(yè)也以時刻用優(yōu)質的產品和服務滿足消費者需求為己任。產品質量和健康服務,作為滇虹藥業(yè)發(fā)展之本,已經贏得了市場和消費者的廣泛認可。
   滇虹藥業(yè)明星產品“皮康王”每年至少要接觸六千萬個消費者,皮康王是一款優(yōu)質產品的同時,還是滇虹向六千萬消費者傳遞健康信息的使者。當消費者購買到皮康王產品后,從外包裝、產品說明書,再到產品療效,每個細節(jié)、每條信息都傳遞著滇虹藥業(yè)對消費者的一種保證、一種承諾、一種關懷。滇虹藥業(yè)“品質為先”的品牌建設理念下,皮康王憑借一如既往的優(yōu)秀品質贏得消費者信賴。
滇虹旗下另一個著名品牌“康王發(fā)用洗劑”,同樣是滇虹卓越品質和服務的代名詞。康王發(fā)用洗劑以徹底治療頭皮屑、頭皮瘙癢和脂溢性皮炎為訴求,靠過硬的產品質量,贏得消費者信賴,被譽為“去屑專家”,成為國內“藥物去屑”的領導品牌,市場份額、銷量均排名全國第一。
教育和分享,是滇虹的精神
   滇虹藥業(yè)在發(fā)展過程中,一向注重對健康知識的傳遞和分享。2013年,滇虹積極拓展平臺類型,借助新的傳播工具與消費者互動,取得很好的社會效果。
   皮康王在新浪微博平臺搶注皮康王官方微博,與微博上提到“皮康王”的網友進行互動,為廣大網友解決皮膚問題的同時,也體現了品牌的人性化關懷。皮膚病對于很多患者來說較為難以啟齒,很多年輕用戶在去醫(yī)院問診之前,會先通過在互聯(lián)網上進行信息搜索,獲取相關的病理知識。對于這一部分患者,皮康王在互聯(lián)網上有全面的信息鋪陳,便于患者搜索時檢索到相關信息,為消費者提供貼心的健康服務。另外,患者在搜索到相關知識時,得到的不再是冷冰冰的回答,而是透著專業(yè)氣息的“望聞問切”和全方面的病情關懷。
    此外,滇虹藥業(yè)在大健康產業(yè)發(fā)展過程中,更加積極分享健康知識,面向大眾普及負責任的自我藥療和自我保健的理念、知識和技能,教育公眾正確認知、科學使用OTC藥品,并積極響應各項社會健康公益活動。其間,滇虹藥業(yè)在全國各大城市積極推行了加強藥店店員專業(yè)知識技能的藥店教育培訓;積極配合各地衛(wèi)生藥監(jiān)部門,開展藥品知識進社區(qū)活動,積極倡導正確健康的生活方式。同時,不定期地組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師編寫健康保健科普知識手冊,免費贈送給社區(qū)、學校和家庭,并開通800患者免費咨詢服務專線及網絡實時在線咨詢服務,指導正確使用藥品。滇虹藥業(yè)還打造了“中國負責任的自我保健——滇虹藥業(yè)健康教育基地”,旨在向大眾廣泛傳播科學和系統(tǒng)的健康理念與健康知識。
創(chuàng)新和提高,是滇虹的追求
   在不斷變化著的市場形勢下,滇虹藥業(yè)始終致力于為消費者提供越來越全面的健康產品及細致的健康解決方案,深刻洞悉消費者需求的全面轉變,帶給他們某一領域的全面滿足。
2013年10月,滇虹藥業(yè)旗下品牌倍潤與中國醫(yī)藥零售第九強健之佳達成合作,在健之佳健康藥房及藥妝店全國門店全新上架。此外,倍潤通過贊助時尚COSMO20周年美麗盛典,向消費者展示了其時尚、美麗、健康的內涵,承諾為消費者的皮膚帶來細致呵護。
在“一體兩翼”大健康產業(yè)戰(zhàn)略指引下,滇虹藥業(yè)以敏銳的市場洞察力,在國內率先引入醫(yī)學護膚、自我藥療等國際先進健康理念,并依托自己的大健康產業(yè)方面的專業(yè)優(yōu)勢,積極拓展大健康產品及相關服務。
效果,是滇虹開發(fā)新產品的重要標準。真正解決消費者亟需解決的問題,是滇虹開發(fā)新產品過程中的不懈追求。適應大健康時代,消費者對皮膚健康的新需求,滇虹藥業(yè)與瑞士BBCC藥妝研發(fā)中心聯(lián)合開發(fā)的倍潤,在日常美肌護理的基礎上,還為身體肌膚干燥伴隨的皮膚問題提供解決方案,其清晰細致的功能劃分更將貼心做到了極致,有效將身體肌膚護理的各個難題逐一擊破。
圍繞消費者,服務消費者,滇虹藥業(yè)藉此贏得了消費者的支持。如滇虹藥業(yè)董事長郭振宇所說,“只有在消費者心中完成了注冊的企業(yè),才能在市場中運籌帷幄”。

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