準入門檻低、利潤率高，讓小家電產業(yè)成了一個人人看著眼饞的香餑餑。然而產品質量問題層出不窮，頻頻擊中小家電產業(yè)發(fā)展擴張的“命門”，不僅令眾多品牌小家電企業(yè)備受質疑和指責，也讓很多中小企業(yè)未來發(fā)展和走勢陷入困境。

　　廣東省小家電監(jiān)測通報 7項目44款產品不合格

　　315將至，一年一度產品質量盤查大通關又拉開了序幕。為了維護廣大消費者的權益，珠海出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心受廣東省工商行政管理局的委托，對廣東省佛山、順德、惠州及汕尾四個區(qū)域流通領域的電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具共4類家用電器商品進行了質量監(jiān)測。近日，廣東省工商局公布了《廣東省2011年流通領域小家電商品監(jiān)測情況通報》(下稱“《通報》”)�，F(xiàn)節(jié)選部分《通報》發(fā)布于此，以便廣大網友知情了解，維護切身利益。

　　本次監(jiān)測包括29家銷售單位、103家生產企業(yè)的120組樣品，通過檢驗發(fā)現(xiàn)7個項目存在不合格，抽檢的120款產品中，合格的76款，不合格的44款。其中嚴重不合格的36款，一般不合格的8款。通過本次監(jiān)測發(fā)現(xiàn)廣東省佛山、順德、惠州及汕尾四個區(qū)域流通領域內的電風扇、電磁爐、食物加工機及毛發(fā)護理器具商品存在較嚴重的質量問題。 

　　質量問題是頑疾 售后服務是軟肋

　　產品質量問題層出不窮，頻頻擊中小家電產業(yè)發(fā)展擴張的“命門”，不僅令眾多品牌小家電企業(yè)備受質疑和指責，也讓很多中小企業(yè)未來發(fā)展和走勢陷入困境。

　　正如中國質量協(xié)會秘書長馬林所說，“產品質量無小事。產品質量不僅關系到企業(yè)的生死存亡，更關系到整個國家的振興發(fā)展。”

　　不過，近五年來，對于國內小家電企業(yè)而言，產品質量問題卻遲遲未得到根本性的解決，在各地工商部門的歷次檢查中，小家電產品質量問題層出不窮。日前，北京市工商局責令15種存在觸電隱患的小家電退市。此前，安徽省工商局針對加濕器產品抽查所得的不合格產品名單，榮事達、萬利達這些曾樹立了良好口碑的家電企業(yè)也榜上有名。

　　準入門檻低、利潤率高，讓小家電產業(yè)成了一個人人看著眼饞的香餑餑。不論是不知名的小廠家、抑或是一些其他行業(yè)的知名企業(yè)都紛紛撈過界，爭先恐后地想要從中分一杯羹。而頻繁出現(xiàn)的質量問題，更讓這個魚龍混雜的生產者群體受到質疑。

　　此次，萬利達、榮事達上榜加濕器不合格產品名單則是因為加濕器輸入功率不合格，即加濕器主要部件霧化器的實際功率低于產品標識標注的功率范圍。造成的原因是生產企業(yè)為追求成本降低，選用規(guī)格過小的霧化器欺騙消費者。

　　近幾年來，從國家質檢總局、各地質檢部門、工商部門發(fā)布的各類產品抽查報告上，時常可以看到小家電產品的身影，除了一些名不見經傳的小廠家，讓人倍感失望的是也會看到知名廠家上榜。格蘭仕、九陽、萬利達、榮事達這些有著良好信譽的生產者的產品也做不到讓消費者完全放心地使用，質量問題已經成為這個行業(yè)內的頑疾。

　　一方面，小家電產業(yè)在快速的蓬勃發(fā)展，不論是產業(yè)規(guī)模和生產者規(guī)模都在迅速壯大。另一方面，由于小家電行業(yè)準入門檻低，對技術含量、生產規(guī)模都沒有過高的要求，大量廠家跟風涌入的同時，也導致這個行業(yè)內生產者水平良莠不齊，在這樣紛亂的市場中更無法對產品質量進行保證。

　　質量之殤：利字當頭 監(jiān)管缺失

　　近年來，由于小家電更新?lián)Q代快、利潤空間大利潤高達50%，遠遠高于彩電、冰箱等家電產品，吸引了越來越多的家電企業(yè)進入。據悉，我國小家電業(yè)經過多年的發(fā)展，市場上存在有上百種的小家電品類，年銷售產值高達3000億元。

　　同時一些大家電品牌和外資也開始進軍國內小家電行業(yè)。從2005年起，格蘭仕開始從微波爐延伸到電磁爐、電熱水壺、凈水器等多個業(yè)務板塊，成立小家電事業(yè)部。

　　海信、海爾也紛紛斥巨資進入小家電領域。2010年10月，美的集團第二大產業(yè)集團——美的日用家電集團也正式成立，以電風扇、電飯煲起家的美的小家電業(yè)務群開始以集團軍的角色出現(xiàn)，凸顯了這個國內綜合性家電企業(yè)對小家電產業(yè)的重視。外資企業(yè)也爭先進入，通過收購在中國市場“圈地畫牢”，比如法國SEB收購蘇泊爾、荷蘭飛利浦收購奔騰等。

　　然而，隨著大品牌的延伸、產品線擴大，小家電利潤逐漸降低，一些企業(yè)為了能夠獲得豐厚的利潤，開始在加工原料上做文章，鉆行業(yè)法規(guī)的空子。

　　“由于小家電生產對技術含量、生產規(guī)模都沒有過高的要求，一些企業(yè)也開始將小家電生產外包給小作坊式廠家。然而行業(yè)內生產者水平良莠不齊，為降低制造成本，低劣質量的工程塑料甚至是廢塑料被作為生產材料，這就導致小家電產品質量事故頻頻爆發(fā)。”劉娟說。

　　小家電質量頻發(fā)另外一個重要原因是行業(yè)標準和監(jiān)管的缺失。盡管小家電領域的相關標準相繼出臺，但是就目前的情況看，標準還遠遠不足，而且缺少強制性標準。由于缺乏強制性，致使企業(yè)在執(zhí)行上大打折扣。

　　選購小家電 維權須有道

　　消費者在選購電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應注意以下幾個問題：

　　1. 電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具是國家實施強制性認證(CCC)的商品，因此選購電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應認明有CCC認證標志的產品，對其標識的CCC認證標志有疑問的，可上網核查CCC認證證書的有效性。

　　2. 購買電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具時應注意查看說明書和保修單，正規(guī)的產品一般有三包，有詳細的制造廠或供應商的地址、電話，向商家索取發(fā)票等有效憑證。

　　3. 不要購買標志、信息不全的電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具商品。電風扇、電磁爐、食物加工機、毛發(fā)護理器具商品上至少應有：制造商識別標志、額定電壓、額定輸入功率或電流、電源性質符號或額定頻率、型號等標志。包裝內應有合格證，包裝盒上還應有商品名稱、制造商名稱、地址、聯(lián)系方式及執(zhí)行標準等信息。

　　4.留意權威部門發(fā)布的商品質量監(jiān)管信息，不要購買本次抽檢不合格商品。

　　5.發(fā)現(xiàn)市場上有本次抽檢不合格商品銷售的，可撥打12315舉報。提供銷售抽檢不合格商品線索的消費者，可適用打擊假冒偽劣商品舉報獎勵的有關規(guī)定得到獎勵。 

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