廣州國美紅動七月。

　　信息時報(bào)訊 2013年7月，國美電器迎來入粵第十一周年。十年一座里程碑，站在新的起點(diǎn)，國美從心出發(fā)。

　　作為國內(nèi)最大的家電零售連鎖經(jīng)營企業(yè)，對于如何更好地服務(wù)消費(fèi)者，國美一直有著自己的堅(jiān)持。為了給顧客創(chuàng)造更好的家電消費(fèi)體驗(yàn)，11年4015天里，國美始終圍繞薄利多銷的經(jīng)營理念堅(jiān)持家電低價(jià)；始終圍繞顧客至上的經(jīng)營原則堅(jiān)持家電誠久服務(wù)保障；始終圍繞誠信經(jīng)營方針堅(jiān)持被信任是一種快樂。

　　國美紅，點(diǎn)亮羊城11載

　　2013年5月20日，廣州國美總經(jīng)理韓寶湘在全員例會上正式宣布：廣州國美全司全面進(jìn)入11周年司慶準(zhǔn)備工作階段；

　　2013年6月24日，廣州國美所有員工全面更換周年慶慶典紅色夏裝，周年慶多渠道宣傳工作正式啟動；

　　2013年6月26日，在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位之際，廣州國美300人代表隊(duì)在白云山進(jìn)行了聲勢浩大的司慶誓師大會，國美紅轟動白云山、轟動羊城。

　　正如中國紅給予人信仰和力量，國美紅帶給每一個國美人對家電零售工作不竭的熱情與動力，帶給每一位國美顧客家電消費(fèi)不斷的創(chuàng)造性服務(wù)和體驗(yàn)。國美紅記載著國美入粵11年的心路歷程，這一部家電紅的歷史，在華南歷經(jīng)4015天承啟、沉淀、深化和揚(yáng)棄，作為國美文化的底色，彌漫著開疆辟土的情結(jié)，承載著熱忱服務(wù)的行業(yè)精神。紅，是2002年華南第一家國美店的誕生開啟家電市場公開化、透明化的明碼標(biāo)價(jià)時代；紅，是2013年全城流動的喜慶，傳遞著11周年的分享、感恩和鉅惠。這一抹鮮活的色彩，即將點(diǎn)燃整個7月的激情。

　　以客戶需求為導(dǎo)向國美從心出發(fā)

　　多年家電零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在廣州國美總經(jīng)理韓寶湘看來，零售企業(yè)競爭的核心能力就是獲取和保有用戶的能力，也就是在構(gòu)建富有競爭力網(wǎng)絡(luò)布局的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)卓越的商品經(jīng)營能力、一流的門店管理能力和領(lǐng)先的信息技術(shù)設(shè)施能力不斷滿足和創(chuàng)造用戶需求。在生活節(jié)奏高速運(yùn)轉(zhuǎn)的當(dāng)下，對于廣大家電消費(fèi)者而言，更青睞從售前到售中再到售后的“一站式”全程服務(wù)解決方案。對此，國美一直堅(jiān)持致力于服務(wù)能力的建設(shè)。

　　國美確立的“以客戶需求為導(dǎo)向”的發(fā)展戰(zhàn)略不是簡單的一句口號，而是思考和解決經(jīng)營與管理問題正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。國美堅(jiān)持以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，即切實(shí)思考改變過去圍繞自身管理的方式，全面考量客戶購物便利性、商品豐富化、賣場的體驗(yàn)性、售后的安全性等因素。