很多問題家電其實是配件質量不過關造成的,但尋找替換配件卻相當難,以致很多產品因配件損壞而成了一次性用品。
挺好的LED臺燈才用了一次就不亮了、好好的收錄機突然就啞了“嗓子”……碰到這種事,大多數(shù)消費者都會對產品質量心存不滿。但如果仔細檢查,卻有可能發(fā)現(xiàn)問題出在電源適配器、充電器等零配件上。不少消費者反映,當產品出現(xiàn)問題需要更換零配件時很難買到讓人放心的替代品。對此,相關專家指出,家電產品的質量及企業(yè)的信譽不應該讓零配件絆了腿。
配件成產品質量短板
做工精細的 LED臺燈第二次打開就不亮了,最后才發(fā)現(xiàn)是USB電源適配器在作怪。日前,北京消費者李女士向本報反映,前不久她在某家居賣場購買了一款知名品牌的LED臺燈,款式簡潔大方,產品做工也很精細,因此未經試用李女士就拿回了家?墒抢钆康诙问褂脮r臺燈就不亮了,她趕緊拿上臺燈去賣場更換?墒谴黉N員插上電源打開開關臺燈又亮了。李女士疑惑地把臺燈拿回家一試可還是不亮。沒辦法,李女士又返回了賣場。最后,經李女士與促銷員反復插拔試用,才發(fā)現(xiàn)問題原來出在USB電源適配器上。原來這款臺燈的電源接口是USB的,廠家同時配送了一個USB電源適配器,李女士在家里使用的是包裝中企業(yè)配送的有問題的產品,但是促銷員試用產品時使用的是另一個適配器。
與李女士相比,消費者曲先生的遭遇則更讓人感到郁悶。4年前,曲先生為兒子購買了一個知名品牌可充電式游戲機,前不久電池卻充不上電了。曲先生以為是電池的問題,就去購買了新的充電電池換上,但是仍然充不上電,最后他請一位懂電的朋友測試后才知道是充電器出問題了。
在采訪中,記者發(fā)現(xiàn)不少消費者都遭遇過類似的問題,一些小家電本身仍能正常運行,但是如電源適配器、充電器等小配件的質量卻常常成為了產品質量的短板。同時,國家及地方相關機構對零配件的質量抽查情況也不令人樂觀。
2011年9月底,國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局通報了當年國內中小型電力變壓器產品質量檢測結果:在被抽查的19個省市87家(次)企業(yè)生產的87種產品中,22種產品不合格,主要問題是短路阻抗和負載損耗測量、空載電流和空載損耗測量、溫升試驗、局部放電測量項目不合格。國家質檢總局總工程師劉卓慧表示,該局已連續(xù)3年對變壓器行業(yè)進行監(jiān)督檢查,但每年的平均合格率均未超過80%,這要比家電的合格率低很多(目前家電的合格率均未低于90%,基本保持在95%左右)。此外,今年初廣東省質量技術監(jiān)督局通報了2011年10種產品專項監(jiān)督抽查質量狀況,其中電源適配器產品抽樣批次合格率僅為86%。
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