毫不夸張地說，2012冷年 堪比空調(diào)業(yè)的2012，因?yàn)樗呀?jīng)在幾年前患上了高速增長依賴癥，所以當(dāng)空調(diào)業(yè)面對這個冷年近25%的負(fù)增長時，它多少顯得手足無措。
但是別忘了，即使是2012，也有人上得了大船。所以，它在偷笑，典型的奧克斯式的笑聲，不過它倒確有資本——雖然相比于前兩年80%及90%的增長，2012冷年同比增長15%的數(shù)據(jù)只能算是差強(qiáng)人意，但相比于-25%的業(yè)內(nèi)平均數(shù)據(jù)，這已經(jīng)足夠光鮮亮麗。
奧克斯怎么就拿到了船票？這要從它在2012冷年“改頭換面“的幾次花樣玩法開始講起……
“空調(diào)業(yè)是時候復(fù)認(rèn)祖歸宗了！”
記不得從哪年開始，空調(diào)突然變得很fashion,它可以讓人深度睡眠、具有RCD催化分解技術(shù)、還能美顏保濕，但遺憾的是，它就是不能強(qiáng)力制冷制熱。
這樣的它，還是空調(diào)么？
于是，2012冷年之初，奧克斯決心讓空調(diào)業(yè)“認(rèn)祖歸宗“。以業(yè)內(nèi) 《空調(diào)品質(zhì)白皮書》為利箭，奧克斯對準(zhǔn)了空調(diào)業(yè)迷戀噱頭戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、概念戰(zhàn)的靶子，并且直中靶心——一條輻射“市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、零部件采購、生產(chǎn)制造、顧客服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)管理新路子，由2012冷年開始在奧克斯內(nèi)部全面啟用。
連同《品質(zhì)白皮書》一道，奧克斯也將“進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率100%，直通率99.5%，產(chǎn)品開箱合格率 99.8%，維修率0.5%”的品質(zhì) 鄭重交付給消費(fèi)者。
冷年結(jié)束之際，回首年初“不砸空調(diào)砸飯碗”的破釜沉舟之舉，奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰告訴記者：“退潮時才會知道誰在裸泳，對于制造業(yè)而言，品質(zhì)就是所有企業(yè)的泳衣，才能為企業(yè)帶來長久的口碑效應(yīng)。正因?yàn)榇瞬懦删土藠W克斯這個冷年的逆勢增長。以熱霸2代的研發(fā)生產(chǎn)過程為例，它是我們經(jīng)過分析幾萬份市場調(diào)研報告，對消費(fèi)者需求最真切的分析后，推出的產(chǎn)品，從生產(chǎn)到出廠，每臺空調(diào)要面臨120道檢驗(yàn)，也正是因?yàn)榇�，它才能在上市僅半個月后就躋身為最暢銷的機(jī)型，截止為目前為止，其維修率僅僅是千分之一。”
“能提供些不一樣的產(chǎn)品么？“
“空調(diào)還能有啥區(qū)別，不都那樣么？”這恐怕是很多人對空調(diào)的觀感。不像電子產(chǎn)品的外觀和功能上的新意迭出，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品一直有著產(chǎn)品同質(zhì)化的困擾，但這顯然不足以滿足時下年青人刁鉆的胃口，他們希望能有人來點(diǎn)不一樣的。
“新興的消費(fèi)群體更看重工業(yè)設(shè)計、外觀、他們更愿意為廠家的品質(zhì)及創(chuàng)意埋單。所以奧克斯從上個冷年開始，就著手為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品價值�！敖鸾苷f道。
2012冷年開盤之初，奧克斯攜Fashion do定制空調(diào)亮相，全新的面板定制服務(wù)使消費(fèi)者變成創(chuàng)造者，親自參與到產(chǎn)品設(shè)計之中，開啟了國內(nèi)空調(diào)業(yè)以關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的“我”時代。
其后推出的熱霸2代空調(diào)，一舉破解了長期以來困擾世界空調(diào)行業(yè)的制熱緊箍咒，產(chǎn)品在-25℃極地環(huán)境下依然能夠正常工作，令其成為中國南北極科考隊(duì)指定用品，奧克斯也隨之成為空調(diào)業(yè)“制熱專家”。
今年初，奧克斯的又一力作是境界平板空調(diào)，酷似iphone的外形，國際高端設(shè)計團(tuán)隊(duì)的加盟使其成功為空調(diào)市場制造了一次“小清新”，博得了“外貌協(xié)會”會員們的好感。
從設(shè)計到功能再到外觀，奧克斯無一不在挖空心思創(chuàng)造“不同”，從而迅速搶占了此前空白的空調(diào)制熱、定制面板及平板空調(diào)等細(xì)分市場。
“走！到農(nóng)村去！”
半個世紀(jì)前，那聲“到農(nóng)村去“讓無數(shù)青年人懷揣夢想試圖去實(shí)踐自己的抱負(fù)；半個世紀(jì)后，奧克斯的”到農(nóng)村去“印證了“廣闊天地大有可為”，也成就了它在2012冷年的大放異彩。
長久以來，渠道下沉一直都是空調(diào)業(yè)的命題，尤其在2012冷年，這一命題顯得如此迫在眉睫。受城市房地產(chǎn)市場政策收緊、前期產(chǎn)業(yè)政策退出、2011涼夏的因素影響，2012冷年城市空調(diào)市場舉步維艱。
在此背景下，奧克斯將業(yè)內(nèi)向三四五級市場滲透的思路迅速轉(zhuǎn)化為行動，在山東、河南等銷售腹地的1000余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)動了將服務(wù)和促銷送上門的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動戰(zhàn)役，通過提前半個月宣傳、蹲點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、推出預(yù)存現(xiàn)金購機(jī)翻倍等一系列手段，在國內(nèi)空調(diào)零售幾乎停滯的淡季，創(chuàng)造“4個小時銷售2000臺”空調(diào)的淡季神話，從而在這些地區(qū)農(nóng)村市場攻池掠地。不僅提前牢牢占據(jù)了農(nóng)村這塊根據(jù)地，也顯著拉升了銷量。
而在走向農(nóng)村的過程中，奧克斯不忘的是“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量“。2012冷年，奧克斯一方面通過渠道精細(xì)化的管理提升運(yùn)營能力，保障經(jīng)銷商的利益，另一方面則是通過”風(fēng)雨同舟計劃“及”戰(zhàn)略賣渠獎勵“等一系列政策上演”攻心計“，營造品牌在經(jīng)銷商群體中的口碑。
現(xiàn)在你知道奧克斯為何得到船票了么？這是歷史對于身先士卒的變革者的獎勵，是對于開拓空調(diào)業(yè)新大陸的英雄的敬意，幸好有它的存在，這個行業(yè)才不會那么無趣！
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