左妍；段雨菲
“超市免費(fèi)班車(chē)不開(kāi)空調(diào)，車(chē)廂里人多，特別熱，年紀(jì)大的人實(shí)在吃不消！”日前，家住楊浦區(qū)的王老伯致電本報(bào)反映，提供諸多方便的超市班車(chē)在大熱天“不舍得”開(kāi)空調(diào)，不免留下遺憾。近日，記者走訪了幾家超市賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)班車(chē)不開(kāi)空調(diào)的情況普遍存在。
乘客：
車(chē)廂比室外還熱
記者首先來(lái)到大潤(rùn)發(fā)楊浦店，該超市免費(fèi)班車(chē)線路很多，最遠(yuǎn)的開(kāi)到浦東。在一輛即將發(fā)車(chē)的13號(hào)線上，果然如同王老伯所說(shuō)，車(chē)廂比室外更熱。班車(chē)空間本來(lái)就不大，顧客又多，加上空氣流通不暢，感覺(jué)悶熱不堪。記者看到，不少老人扇著扇子，焦急地等待發(fā)車(chē)，“開(kāi)了就有風(fēng)吹了，就不悶了。”然而，車(chē)輛發(fā)動(dòng)后，陣陣熱浪從窗外襲來(lái)，一些拎著重物的中老年人熱得滿(mǎn)面通紅。空氣中飄散著汗臭味，擁擠的車(chē)廂幾乎無(wú)轉(zhuǎn)身之地。
好不容易下了車(chē)，記者又來(lái)到卜蜂蓮花周家嘴路店，與大潤(rùn)發(fā)楊浦店情況類(lèi)似，一部分班車(chē)沒(méi)有開(kāi)空調(diào)。正在等車(chē)的顧客楊女士搖著蒲扇大吐苦水：“我每周都要來(lái)大采購(gòu)，不管多熱的天，這車(chē)從來(lái)沒(méi)開(kāi)過(guò)空調(diào)�！�
超市：
高溫天才開(kāi)空調(diào)
對(duì)于超市免費(fèi)班車(chē)不開(kāi)空調(diào)的投訴，并非個(gè)案。什么樣的天氣才開(kāi)空調(diào)，超市似乎各有規(guī)定。在歐尚超市中原店，車(chē)廂內(nèi)部張貼的“班車(chē)監(jiān)督書(shū)”上指出，如果夏季（指室外溫度等于或高于35℃）空調(diào)不開(kāi)，顧客可以投訴。
記者隨即致電歐尚班車(chē)的監(jiān)督電話，工作人員稱(chēng)，班車(chē)高溫天才開(kāi)空調(diào)，而“高溫”的界限是35℃。“至于不到35℃能不能開(kāi)空調(diào)的問(wèn)題，我們只能根據(jù)顧客的需求報(bào)上去商量一下�！�
大潤(rùn)發(fā)楊浦店的司機(jī)對(duì)于“不開(kāi)空調(diào)”的解釋是：“高溫天要開(kāi)，但如果不算熱，就沒(méi)必要開(kāi)了。”超市方面則表示，班車(chē)為承包方式運(yùn)行，超市每月都會(huì)給補(bǔ)貼，不存在為了省油錢(qián)而不開(kāi)空調(diào)的情況。一般來(lái)說(shuō)，的確是35℃以上才開(kāi)空調(diào)，但如果乘客有需要，可要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)。
爭(zhēng)議：
提供人性化服務(wù)
免費(fèi)班車(chē)是否一定要到35℃開(kāi)空調(diào)？采訪中，乘客和超市方面各有說(shuō)法。一些超市認(rèn)為，免費(fèi)班車(chē)不同于公交車(chē)，盡管《上海市空調(diào)公共汽車(chē)和電車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》明確指出，車(chē)廂內(nèi)溫度高于28℃或者低于12℃時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟車(chē)輛空調(diào)設(shè)施。但由于免費(fèi)班車(chē)并非盈利模式，不適用此規(guī)則，因此超市經(jīng)營(yíng)方規(guī)定超過(guò)35℃才開(kāi)啟空調(diào)設(shè)備，還有一些則憑司機(jī)主觀感受來(lái)決定是否要開(kāi)。
對(duì)此，不少市民認(rèn)為，夏季搭乘免費(fèi)班車(chē)的有不少中老年人，而高溫天也是各種心腦血管疾病的高發(fā)季，一些班車(chē)線路長(zhǎng)、人又多，在狹小悶熱的空間里站幾十分鐘很容易引發(fā)中暑和其他不適。希望超市能更多考慮體感需要，這樣不僅舒服了顧客，也給班車(chē)司機(jī)營(yíng)造了良好的駕車(chē)環(huán)境。
本報(bào)記者 左妍
通訊員 段雨菲
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://m.fishbao.com.cn/
