時代的締造者，享受新時代福利
時間：2022-03-22 23:09 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
“60、70、 80、90”后的老人們，在他們年輕的時候，用勤勞的雙手，智慧的頭腦，辛苦的付出，無私的奉獻，一點一滴，腳踏實地的工作、耕耘，才有我們現(xiàn)在美好生活的收獲。老人們是這個新時代的締造者，禮應(yīng)享受到他們應(yīng)有的福利待遇�？梢哉f沒有那些這些可敬、可愛的爺爺奶奶們，就沒有我們的幸福生活。那么，作為鐵路服務(wù)行業(yè)，我們又能給那些爺爺奶奶們什么反饋呢？又能讓他們享受哪些待遇呢？下面，我們就來談一談。
1、首先，出行購票方面。因為老人年齡大了，如果老人想要購買臥鋪，12306網(wǎng)站在票量充足的情況下，會自動識別60歲以上的老人，優(yōu)先分配下鋪，以方便老人乘車。如果是多人同行訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。老人即使不會互聯(lián)網(wǎng)購票，來到車站售票窗口，我們也設(shè)置了愛心專窗、木棉窗等，優(yōu)先為老人辦理購票，改簽等業(yè)務(wù)。
2、進站乘車。現(xiàn)在隨著科技的的發(fā)展，很多車站都實行了刷臉進站乘車。只要摘下口罩，放身份證核驗，然后自動面部識別，閘機打開就可以進站乘車了。如果老人不會使用，我們也設(shè)置了人工通道，經(jīng)核驗簽、證、人一致就可以通過了。
現(xiàn)在正值疫情期間，通過鐵路出行會要求旅客出示健康碼，如果老人不會使用智能手機，無法出示健康碼。我們會引導老人來到“無健康碼專用通道”，登記好身份證件就可以進站乘車，十分人性化。
3、重點預約。對于行動不便的特殊重點旅客，可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話，預約重點旅客服務(wù)。車站工作人員接到預約后，會根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，方便快捷。家屬如果想送老年旅客進站，可以通過鐵路12306APP、電話預約等方式，或直接前往車站的服務(wù)臺辦理愛心卡進行送站。一定要攜帶好有效證件！
4、乘車時。乘務(wù)員通過手持終端系統(tǒng)可以掌握所有旅客的乘車信息。無論白天還是黑夜，他們會在列車到站前15至30分鐘內(nèi)提醒您，老年旅客不用擔心坐過站。
對于科技發(fā)展日新月異的今天，老人們大多都不會使用現(xiàn)在的高科技產(chǎn)品，我們要盡所能的去幫助他們，讓老人優(yōu)先購票，優(yōu)先進站，優(yōu)先檢票上車。他們辛苦一生了，現(xiàn)在也是時候讓可愛的爺爺奶奶們，享受我們帶來的舒適乘車體驗。 （齊浩）
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