鐵路暖心服務(wù) 溫暖出行旅客
時(shí)間：2022-03-17 23:09 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
3月2日有一位攜帶較多行李，推著輪椅的旅客找到1-3B檢票口尋求工作人員幫助，檢票口工作人員立即查詢到旅客是正在檢票的D2880次列車，檢票口工作人員用對(duì)講機(jī)呼叫值班員，正在用餐的值班員寧月婷馬上跑到檢票口幫助旅客。因站臺(tái)直梯維修中，寧月婷攙扶老人家通過手扶電梯到達(dá)站臺(tái)后，又返回一樓將輪椅抬到站臺(tái)，旅客張先生非常感謝寧月婷的熱心幫助。寧月婷笑著說：這是她應(yīng)該為旅客做的。待列車進(jìn)站與車長(zhǎng)交接重點(diǎn)旅客后，才注意到自己已經(jīng)流了一頭汗。
做好旅客服務(wù)工作，不僅需要過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，而且還要急旅客之所急、想旅客之所想，付出真心才能收獲旅客的理解和信任。鐵路部門用真情服務(wù)溫暖了旅客的心，鐵路工作人員已把“人民鐵路為人民”、“待旅客如親人”這些服務(wù)宗旨、服務(wù)理念落實(shí)到了實(shí)際工作當(dāng)中。
鐵路作為大眾化的交通工具之一，以其方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，深受老百姓的喜愛。鐵路熱情服務(wù)并不是一句空話，把素不相識(shí)的旅客當(dāng)作自己的親人，讓旅客感受到家一樣的溫暖，服務(wù)的過程就是展現(xiàn)真情、奉獻(xiàn)愛心的過程，同時(shí)也體現(xiàn)了鐵路部門“人民鐵路為人民”的服務(wù)真諦。（劉露）
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