12306愛心版上線，助力老人進入智能時代
時間：2021-09-05 19:13 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
9月1日鐵路12306網(wǎng)站進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利，12306手機APP適老化無障礙功能 正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。(中國鐵路)
隨著科技快速發(fā)展，數(shù)字化智能化滲透到人們的"衣、食、住、行"方方面面，一部手機一張身份證便能走天下，給我們帶來了指尖上出行的便利。
雖然智能手機應(yīng)用為現(xiàn)代生活打開了一扇“快捷之門”，但另一方面由于手機程序字體圖標小看不清，驗證操作復(fù)雜，應(yīng)用程序內(nèi)的服務(wù)選項多又雜等等，這些在青年人中根本不算問題的小問題，不少老年人卻感覺到無所適從，被擋在了快捷之外。本意是為普羅大眾帶來更多便利的科技的舉措，卻給作為弱勢群體的中老年人制造了更多障礙，在他們的生活與工作當中，出現(xiàn)了巨大的“數(shù)字鴻溝”。
火車作為百姓出行的重要交通工具，有義務(wù)幫助老年人輕松獲取網(wǎng)絡(luò)購票的智慧服務(wù)，此次12306推出的"愛心版"新功能包括：支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息；提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調(diào)整配色、語音識讀等；優(yōu)化了登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。通過對系統(tǒng)自身進行技術(shù)改造，降低技術(shù)的使用門檻，實施適老化及無障礙功能改造，讓老年人也享受到技術(shù)帶來的便利性，幫助老年人進入智能圈，融入現(xiàn)代智慧生活，提升購票體驗。讓"智能化時代，一個也不能少"的愿望成為現(xiàn)實。
"愛心版"網(wǎng)購車票模式的上線是對原來購票模式的"補缺"，更是對老人及殘障人士的關(guān)愛"補位"，這些細節(jié)是服務(wù)質(zhì)量和水平的重要體現(xiàn)，更是重要檢驗。作為服務(wù)廣大旅客的交通鐵路部門，一直十分關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行。購票時60歲以上老人自動優(yōu)先分配下鋪，各大售票窗口也都保留了現(xiàn)金售票功能，針對"老、幼、病、殘、孕"開設(shè)專門的愛心候車室區(qū)域，各個車站可預(yù)約接送站服務(wù)還提供輪椅等輔助器材提供給行動不便的旅客，列車上的重點服務(wù)等等舉措，點點滴滴都體現(xiàn)著對老年人的尊敬和關(guān)愛。
于細節(jié)處見真情，老年群體不應(yīng)該被智能化時代拋棄，數(shù)字智能化時代，數(shù)字是冰冷的，但是數(shù)字化是有溫度的，鐵路部門正是本著這種人文情懷從小處著眼，助力老人進入智能時代。(譚玲)
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