9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購(gòu)買火車票提供更多便利。同時(shí)，12306手機(jī)App適老化無障礙功能正在進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運(yùn)行。

 

　　伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、信息化等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，線上操作成為了新時(shí)代的主流，人們動(dòng)動(dòng)手指、敲敲鍵盤便可享受購(gòu)物、掃碼支付、購(gòu)票、出行等便捷服務(wù)，然而在我們大多數(shù)人享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的便利時(shí)，那些遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)生活的老一輩卻成為了與時(shí)代科技脫軌的“難民”。

 

　　科技給我們的生活帶來了多樣化的精彩這是毋庸置疑的，但社會(huì)的演進(jìn)，并非是一味地推陳出新。一個(gè)健全的、充滿溫度的社會(huì)擁有著海納百川的寬容，它會(huì)給每個(gè)群體留有一定的生存空間，無論是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的年青一代，還是在“快時(shí)代”背景下處于劣勢(shì)的老年人群體。對(duì)于大多數(shù)老人們而言，很多是受限于認(rèn)知和行為能力，可能通過手機(jī)購(gòu)票、掃碼支付這些對(duì)于年輕人而言是件再簡(jiǎn)單不過的平凡小事，而往往老年人卻需要花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)、操作才能學(xué)會(huì)。當(dāng)我們能夠多一點(diǎn)耐心、多一份設(shè)身處地的關(guān)愛，不落一個(gè)，攜手共同進(jìn)步，這個(gè)社會(huì)也便形成了富有活力、充滿溫情的人間。

　　在面對(duì)著我國(guó)老齡化不斷加劇的背景下，如何讓老一輩的人基本生活需求得到保障，順利融入這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代便是我們年青一代不懈努力和追求的方向。

 

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及日益增長(zhǎng)的出行需求，越來越多的人們選擇乘坐火車、高鐵作為首要的出行工具，出行也成為了老年人日常生活中的高頻事項(xiàng)。近年來，為了不斷滿足人民群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求，鐵老大秉承著“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，堅(jiān)持親民發(fā)展之路，出臺(tái)了多項(xiàng)關(guān)于老年人群體出行暖心舉措，保留現(xiàn)金購(gòu)票、人工服務(wù)等線下渠道，為老年人及障礙人士購(gòu)票出行提供便利。此外科研團(tuán)隊(duì)通過對(duì)照國(guó)家關(guān)于適老化無障礙功能指引，結(jié)合廣大旅客需求，進(jìn)行了系統(tǒng)開發(fā)和安全測(cè)評(píng)，推行了標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版兩種界面模式，當(dāng)在“愛心模式”下，交互變得更簡(jiǎn)單了、操作也相比以前更加方便，同時(shí)還支持大字體、大圖標(biāo)等等，這些都能很好幫助他們更好地融入數(shù)字時(shí)代，感受科技進(jìn)步帶來的便利，進(jìn)一步提升購(gòu)票體驗(yàn)。

 

　　此外，為更好服務(wù)老年人的出行方面，鐵路部門加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“定制化”接送站服務(wù)，更好服務(wù)重點(diǎn)群體。

 

　　在如今這個(gè)數(shù)字時(shí)代的前進(jìn)浪潮中，我們?cè)谔接懰麄兊默F(xiàn)在，同樣也是在關(guān)注我們的未來。作為交通行業(yè)的先行官，鐵路部門能想民所想，憂民所憂亦是對(duì)時(shí)代革新的回應(yīng)，也是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步應(yīng)該具備有的溫度。（文/游柏英）