電影票不退換“潛規(guī)則”該改改了
時間：2021-05-01 00:18 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
退票是個技術(shù)活。其技術(shù)含量首先體現(xiàn)在不同售票渠道退改簽標(biāo)準(zhǔn)不⼀：在線上，第三方平臺購票不能退改簽，影院客戶端有退改機會；在線下，同一影院不同分店退票情況也不⼀樣。其次，不同消費者待遇存在差異：不同積分有對應(yīng)的退改簽次數(shù)。
⼀些影院單方面規(guī)定電影票“⼀經(jīng)售出，概不退換”，屬于利用格式條款減輕自己責(zé)任，限制消費者權(quán)利的霸王條款，既不合情，也不合法。
消費者買票容易退票難，影院工作人員的解釋是防止惡意刷票。以近年來出現(xiàn)的惡意刷票鎖場為例，粉絲或宣發(fā)方通過大量購買電影票，給影院制造高預(yù)售氛圍，保證電影排片后退票，用低成本創(chuàng)造高票房記錄。末了放映時幾百人的影廳只剩幾個人，影院即使虧本也不能換片。
究其原因，主要在于⼀些影院擔(dān)心遭遇惡意退票，影響影院排片和二次銷售。以往，個別電影也確實被曝出刷票和惡意退票事件，但話說到底，防止惡意退票需要影院方從技術(shù)、規(guī)則等方面設(shè)計科學(xué)有效的辦法。況且，電影票“不退不換”的規(guī)定，也并非應(yīng)對刷票占位的法寶。正如影院工作人員坦言，“⼀場電影只要有⼀人買票，就無法更改電影的排期”。⼀張電影票通常不過幾十塊錢，對于別有用心者來說，完全可以每個場次各買⼀張從而鎖定排片，即使不退票，依然很劃算。
不論是正常退票還是異常退票，都會造成票房損失，⼆次銷售還會額外增加運營成本。其實電影票多沒有完整統(tǒng)⼀的退票機制，究其根本在于消遣娛樂需求不是剛需。深圳市消委會、根據(jù)消費者退改簽時距離開影的時間實行“階梯式”退費。有關(guān)部門和消協(xié)組織應(yīng)積極引導(dǎo)影院商家，糾正觀念誤區(qū)，完善退換票規(guī)則，全面落實電影票“退改簽”規(guī)定。 （趙明）
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