不妨對鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持
時間：2019-12-03 10:35 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
不妨對鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持
近期，鐵路電子客票在全國多個城市試點(diǎn)，長三角高鐵線路和動車組停靠站更是全部邁入電子客票時代。鐵路部門大張旗鼓的推行電子客票服務(wù)，本想再次收獲一波“掌聲”，沒想到事與愿違，招致許多非議、質(zhì)疑和不理解。
從網(wǎng)友的評論中不難發(fā)現(xiàn)，大家關(guān)注的焦點(diǎn)是坐車是否便捷、報(bào)銷是否方便、老年群體如何購票等。鐵路這兩天推出的電子客票權(quán)威解讀，里面把大家關(guān)注的焦點(diǎn)基本上列了出來，并提出解決辦法。自從公司制改革以來，鐵路不斷推出新的服務(wù)舉措，解決旅客關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，取得的效果有目共睹。鐵路電子客票出現(xiàn)如今的局面，是改革的步子邁的太大了，一下子扯著自己。
出發(fā)點(diǎn)是好的，宣傳沒跟上。從旅客的反映、鐵路的解讀、取得的效果來看，方便旅客、提高效率、節(jié)約資源、避免假票等好處確實(shí)存在。旅客的質(zhì)疑主要源于對措施的不了解，習(xí)慣于舊的方式乘車，而且短時間內(nèi)這些好處不是那么立竿見影。不同于網(wǎng)絡(luò)購票、在線點(diǎn)餐、刷身份證進(jìn)站等措施，鐵路聯(lián)合各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、解讀、引導(dǎo)，在火車站廣場、站內(nèi)廣播和安放宣傳展板，鐵路電子客票推行太快，很多人剛剛聽說這個消息，還沒消化就直接面對，未知的茫然讓很多人手足無措。如果等一段時間，再大范圍推廣，質(zhì)疑的聲音無疑會小很多。
急于緩解春運(yùn)難題，結(jié)果“心急吃不了熱豆腐”。還有一個多月就要開始一年一度的春運(yùn)了，每年的春運(yùn)對于鐵路部門來說都是一次大考，讓考試變得簡單，寄希望于外因不確定性因素太大，也與人民鐵路為人民的宗旨不相符。想辦法提高自己，做足更多的準(zhǔn)備，針對性解決難點(diǎn)，是應(yīng)對春運(yùn)大考的主要措施。鐵路電子客票徹底解決販賣假票難題，僅這一點(diǎn)，至少解決數(shù)百萬旅客回家難。春運(yùn)這個“頑石”，需要多種措施、多個部門、齊心協(xié)力來解決，“一口吃個大胖子”，難怪會噎住。
鐵路電子客票的推行暫時遇到阻力，但是它所帶來的好處不能忽視。每一項(xiàng)措施的推行都會遇到問題，受到質(zhì)疑，這些都沒事，化解難題、解惑釋疑才會走得更快、更穩(wěn)。這項(xiàng)措施最大的受益方是旅客、社會，而不是鐵路部門。因此，不妨對鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持。朱明飛
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