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5A摘牌“罪人”不能由旅游局長一人當(dāng)
時(shí)間:2015-10-20 08:24   來源:新浪網(wǎng)   責(zé)任編輯:毛青青
  9年前,時(shí)任河北秦皇島山海關(guān)區(qū)旅游局局長的楊小軍,一個(gè)人到北京領(lǐng)回了山海關(guān)5A景區(qū)的牌匾。時(shí)至今日山海關(guān)摘牌,旅游局局長劉媛失聲痛哭起來,“我是山海關(guān)的罪人,我們愧對全國游客,愧對山海關(guān)人民……”(10月19日齊魯晚報(bào))
 
  抓旅游的旅游局長“抓”到A景區(qū)被摘牌,當(dāng)然是莫大的諷刺,真是“罪人”之中必有其焉?墒,旅游業(yè)的繁榮與興旺又豈是一個(gè)旅游局長所能駕馭,“一根繩子上的螞蚱”還有很多人,所有的人都該為摘牌紅紅臉、淌淌汗、流流淚。
 
  國家旅游局在通報(bào)中稱,山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐,強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍,老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格,還存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂、設(shè)施破損普遍、服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重等問題。涉及“價(jià)格欺詐”的價(jià)格問題,物價(jià)局在做什么,涉及“強(qiáng)迫游客在功德箱捐款”的違法問題,公安局在做什么,涉及“環(huán)境衛(wèi)生臟亂”的環(huán)境衛(wèi)生問題,衛(wèi)生局在做什么……以此類推會(huì)發(fā)現(xiàn),5A摘牌之罪還有許多部門難辭其咎。
專家稱從自然景觀等級(jí)來看,毫無爭議山海關(guān)景區(qū)是5A。 本文圖片除署名外 澎湃新聞?dòng)浾?蔣格偉 圖
  旅游業(yè)發(fā)展至今天,國人早已走出旅游業(yè)就是“游山玩水,走走看看”的狹義認(rèn)識(shí),取而代之的是,“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)” “是一個(gè)涵蓋面寬、帶動(dòng)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木C合性產(chǎn)業(yè)” “除專門從事旅游業(yè)務(wù)的部門以外,還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)”等既廣義又理性的認(rèn)識(shí)。事實(shí)也如此,在任何一地旅游業(yè)之所以“興旺起來”的背后,不可能僅靠單方面的力量,必然是“各方面共同努力的結(jié)果”。
 
  是游客都有這樣的體會(huì),景區(qū)安全沒保障、食品不衛(wèi)生、亂收費(fèi),這其中哪一個(gè)問題都會(huì)降低游客的“心情指數(shù)”,增大游客的“投訴系數(shù)”。而這“一降一增”才是拉5A“下馬”的決定性因素。換句話說,只要有人牽頭抓總,各負(fù)其責(zé),各司其職,打好協(xié)同配合戰(zhàn),千方百計(jì)確保抓安全的管好安全,抓價(jià)格的管住價(jià)格,抓環(huán)境衛(wèi)生的管好環(huán)境衛(wèi)生,就不至于出現(xiàn)這樣那樣影響游客“心情指數(shù)”的問題,也不至于被摘牌。
 
  可見,旅游的事不單單是旅游局的事,出了問題所有責(zé)任當(dāng)然也不該由旅游局獨(dú)自承擔(dān)。站在這樣的視角觀點(diǎn)看,該失聲痛哭說“我是罪人”的遠(yuǎn)不止旅游局長,還有一個(gè)長長的隊(duì)伍。好在山海關(guān)區(qū)沒有犯糊涂,所采取的應(yīng)對措施無論哪一條都流露出一個(gè)鮮明的態(tài)度,那就是“搞好旅游是各方面共同的責(zé)任”。
 
  希望以摘牌為代價(jià)得到的“共同的責(zé)任”這一深刻體會(huì)在山海關(guān)區(qū)能得到切實(shí)體現(xiàn),各方面真正以這次摘牌為戒,大力整改,規(guī)范秩序,完善設(shè)施,提升水平,盡快將山海關(guān)建成名副其實(shí)的國家5A級(jí)景區(qū)。( )

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