張國鋒：購票時限放寬體現(xiàn)鐵路人性化服務(wù)

 

　　常言說道，出行要“選好日子”，其實就是說出行要做好計劃和準(zhǔn)備。特別地，當(dāng)您需要坐火車時，為了避免臨時倉促買不到票或買不到心儀的坐席，更要提前算準(zhǔn)時間訂好票了。可對于一部分臨時急需當(dāng)天坐火車出行的旅客來說，本來訂、購票就不太容易，外加上“開車前兩小時以上”的購票時間限制，讓很多人訂不到心儀車次的票，只能無奈地等下一趟。

 

　　自2015年5月6日起，鐵路總公司將“通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票”的時間由原來的開車前2小時以上，擴(kuò)展至列車開車前30分鐘以上。如此一來，便明顯放寬了對廣大旅客即時購票的時間限制，成全了旅客們“說走就走”的旅行。同時，廣大旅客的公交化乘車需求不斷增長，對便捷購票也隨之提出了新的需求，放寬限制時間是“成人之美”。

 

　　購票截止時間改為開車前30分鐘以上，也為異地上班以及臨時乘車旅客隨到隨走提供了條件，旅客可以在去車站的路途中使用手機(jī)購票，實現(xiàn)趕車、購票兩不誤，出行更加便利。

 

　　任何有吸引力的企業(yè)，都離不開人性化的服務(wù)。購票時間限制的放寬，反映出鐵路也在與時俱進(jìn)，通過不斷的改進(jìn)，謀求提高吸引力和產(chǎn)業(yè)競爭力。以前2小時以上的時間限制，背后更多地是出于保護(hù)廣大旅客的人身安全。然而，卻響應(yīng)不了很多旅客的即時出行需求，明面上容易造成鐵路吸引力的降低�，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，12306官網(wǎng)開通了，手機(jī)訂、搶票軟件也很盛行。而且鐵路安全防護(hù)設(shè)施齊全，工作嚴(yán)實到位。有了這些條件，便基本具備了放寬購票時間的限制。如此一來，便能使廣大旅客即時出行購票不再犯難。旅客的困難解決了，他們對服務(wù)的印象也就改觀了，鐵路的吸引力和企業(yè)競爭力自然而然就提升啦！