“任何一種高品質(zhì)產(chǎn)品，都是在嚴格的工藝流程管理下產(chǎn)生的，服務也是一樣，Etrans 深圳創(chuàng)譯就是翻譯領域的代表。”日前，在一次翻譯界研討會上，一位資深翻譯專家表示。
這位專家口中的“Etrans 深圳創(chuàng)譯”指的是香港 Etrans 深圳創(chuàng)譯發(fā)展有限公司，這家創(chuàng)立時間并不長的公司如今在中國翻譯界已經(jīng)是聞名遐邇，不但收獲了國內(nèi)外名企大批業(yè)務，也收獲了口碑，被譽為“國內(nèi)最專業(yè)的翻譯公司”、“香港和深圳 CBD 地區(qū)最具實力的綜合翻譯公司”。
而其迅速“躥紅”的“秘訣”之一，正是專家口中的“嚴格的工藝流程管理”。
“流程化”視角下的翻譯界：草率、隨意，“靠譜”的少
“很多人的眼里，翻譯就是一個人、一支筆進行文字語種的轉(zhuǎn)換，但實際上絕非如此。翻譯是一個綜合性的工作，需要一支非常專業(yè)的團隊按照既定的程序協(xié)同，差之毫厘謬之千里。”Etrans 深圳創(chuàng)譯負責人曹先生告訴筆者。
調(diào)查顯示，當前國內(nèi)翻譯服務的主力軍是個人翻譯和為數(shù)眾多的小翻譯公司，基本談不上專業(yè)化，質(zhì)量也參差不齊。而小翻譯公司人員有限，能夠服務的語種范圍狹窄，因為缺乏規(guī)范的運作流程，經(jīng)常鬧出“笑話”。
2013 年，無錫一家學院外語系組織部分學生進行街頭調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中英文對照翻譯不規(guī)范現(xiàn)象非常突出。如錫滬西路 "XiHU Xi Lu" 應為： West Xihu Road；緊握扶手 "Hold the handnail" 應為： Hold the Handrail （拼寫錯誤）；禁止依靠 "Don't Lean Against" 應為： No Leaning，類似的現(xiàn)象比比皆是。該學院在整改建議中提到，英文翻譯的使用是為了給外國人帶來方便，應以英語思維去翻譯，否則就會讓外國人看不懂，甚至可能變成“國際玩笑”。
“這些翻譯正是個人翻譯或?qū)I(yè)性不夠的小翻譯公司所為！因為沒有規(guī)范的流程，質(zhì)量難以掌控，‘笑話’在所難免。如果是在商業(yè)合約中出現(xiàn)這樣的問題，經(jīng)濟損失將會是百萬甚至千萬，后果無法預測！所以，翻譯工作一定要找有規(guī)范流程的實力公司來做。”一位翻譯業(yè)內(nèi)人士提起這件事心有余悸。
“一譯二改三校四審五定稿”，Etrans 深圳創(chuàng)譯以流程確保質(zhì)量
毫無疑問，Etrans 深圳創(chuàng)譯就是一家“有規(guī)范流程的實力公司”，那么，他們是怎么做的呢？
“在 Etrans 深圳創(chuàng)譯，任何業(yè)務都必須經(jīng)歷‘一譯二改三校四審五定稿’的流程，從制度上杜絕任何紕漏出現(xiàn)的可能。” Etrans 深圳創(chuàng)譯負責人曹先生透漏。
其實，在 Etrans 深圳創(chuàng)譯，翻譯服務的流程并不僅僅是“一譯二改三校四審五定稿”，從接到訂單到提交高質(zhì)量稿件給客戶累計有十個環(huán)節(jié)。
首先，業(yè)務部洽談承接業(yè)務，項目經(jīng)理跟進了解專業(yè)和難易程度，業(yè)務確定后 Etrans 深圳創(chuàng)譯會安排合適的翻譯、審稿人員組建項目小組，然后項目小組傳達工作要求并統(tǒng)一術語用法，翻譯人員進行翻譯、檢查之后交由技術專家審核以確保專業(yè)性，然后再提交語言專家審核以保證行文流暢，確認無誤后放交給排版部門排版，最后將譯文交給客戶。但對 Etrans 深圳創(chuàng)譯來說，這還不算完結(jié)，完成業(yè)務后，Etrans 深圳創(chuàng)譯還會把客戶確認的術語儲存在翻譯數(shù)據(jù)庫中以備今后使用。
“十個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，其中一譯二改三校四審五定稿是核心環(huán)節(jié)，也是翻譯服務質(zhì)量的保證曹先生表示。
Etrans 深圳創(chuàng)譯流程變身國內(nèi)翻譯界“行業(yè)標準”，凸顯領軍地位
規(guī)范的流程不僅讓 Etrans 深圳創(chuàng)譯翻譯服務質(zhì)量的高水平，更為 Etrans 深圳創(chuàng)譯贏得了大量忠實客戶。
“我們的行業(yè)專業(yè)性非常強，絕大多數(shù)翻譯公司難以勝任，Etrans 深圳創(chuàng)譯不但很圓滿的完成了首筆訂單，還專為我們建立了翻譯術語數(shù)據(jù)庫，溝通越來越順暢�，F(xiàn)在我們翻譯任務交給他們基本不用再說什么！都能高效率高質(zhì)量的交稿。”深圳某專事中東貿(mào)易的公司負責人肖女士對 Etrans 深圳創(chuàng)譯的服務贊不絕口。
而在北京某軟件科技公司負責人韓先生眼里，Etrans 深圳創(chuàng)譯的服務又是另外一番感覺。“Etrans 深圳創(chuàng)譯翻譯服務的本地化讓人放心。我們經(jīng)常有中德之間的文檔翻譯，無論是哪一種，Etrans 深圳創(chuàng)譯都會在翻譯好后找到中、德語言專家把關，確保表達方式達到最純正的德語化或漢語化，特別是德語翻譯，用詞句之準確連德國合作伙伴都驚訝不已！”。
因為規(guī)范的流程和優(yōu)質(zhì)服務，Etrans 深圳創(chuàng)譯不但和數(shù)百家中外名企達成長期合作，更成為世界著名翻譯聯(lián)盟 GALA 的成員，其翻譯流程也被國內(nèi)眾多翻譯公司共同借鑒的“標準”，而這一現(xiàn)象，毫無疑問再次牢固的確立了，Etrans 深圳創(chuàng)譯在國內(nèi)翻譯界的領軍地位。
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