原標(biāo)題：2小時(shí)45分，大家財(cái)險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)寒潮再現(xiàn)“大家”速度

　　在多輪寒潮影響下，我國(guó)多地氣溫創(chuàng)入冬以來(lái)新低，其中18個(gè)省會(huì)級(jí)大城市開(kāi)啟“速凍”模式。雖然大家玩雪很開(kāi)心，但然降溫讓很多城市措施不及，好在大家財(cái)險(xiǎn)快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)寒潮侵襲。

　　本次寒潮來(lái)襲后，大家財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)強(qiáng)寒潮天氣理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，無(wú)論是堅(jiān)守一線(xiàn)的查勘人員，還是鼎力支持的后援人員，全部進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，全力應(yīng)對(duì)強(qiáng)寒潮天氣的各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。

　　“保險(xiǎn)的口碑是賠出來(lái)的”。理賠作為保險(xiǎn)產(chǎn)品最主要的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，是保險(xiǎn)消費(fèi)者最為重視的環(huán)節(jié)。本次啟動(dòng)的應(yīng)對(duì)寒潮應(yīng)急預(yù)案，大家財(cái)險(xiǎn)依舊堅(jiān)持理賠服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，一方面大家財(cái)險(xiǎn)通過(guò)簡(jiǎn)化理賠程序、開(kāi)啟7×24綠色服務(wù)通道、增設(shè)理賠線(xiàn)上審核人力的方式提高理賠效率。另一方面大家財(cái)險(xiǎn)積極作為，推行小額案件遠(yuǎn)程查定，線(xiàn)上審核、快速賠付的“一站式”服務(wù)流程。

　　在這樣高效高能的機(jī)制下，大家財(cái)險(xiǎn)理賠最快速度可實(shí)現(xiàn)案件從報(bào)案到支付賠款僅2小時(shí)45分鐘。真可謂“大家”速度， 。

　　據(jù)了解，本輪寒潮天氣期間，大家財(cái)險(xiǎn)共接車(chē)險(xiǎn)報(bào)案約700件。雖然案件數(shù)量激增，但身處一線(xiàn)的大家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)查勘員依舊頂風(fēng)冒雪開(kāi)展理賠查定工作，使得大家財(cái)險(xiǎn)案件查定服務(wù)效率達(dá)到100%。

　　寒潮凍人，但大家財(cái)險(xiǎn)暖心。縱使天氣嚴(yán)寒，大家財(cái)險(xiǎn)也不負(fù)眾望依舊讓客戶(hù)感受到大家財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)的溫暖。正如大家財(cái)險(xiǎn)一直秉持的“致力于為個(gè)人、家庭和企業(yè)客戶(hù)提供多層次、全方位的財(cái)產(chǎn)保障服務(wù)”原則一樣，這次“防寒”預(yù)案也見(jiàn)證了大家財(cái)險(xiǎn)重視建立與客戶(hù)的相互信任和長(zhǎng)期發(fā)展的初心。

　　大家財(cái)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)舉措主要有：

　　1、24小時(shí)理賠報(bào)案服務(wù)：客戶(hù)可通過(guò)客服熱線(xiàn)95569進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)案。

　　2、開(kāi)通理賠綠色通道：針對(duì)本次災(zāi)害啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處理災(zāi)害案件。

　　3、密切關(guān)注，主動(dòng)排查：密切關(guān)注災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，第一時(shí)間主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)排查和理賠工作。

　　4、線(xiàn)上自助遠(yuǎn)程服務(wù)：客戶(hù)可通過(guò)“大家保險(xiǎn)”APP或“大家財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)完成報(bào)案或拍照上傳理賠材料，大家財(cái)險(xiǎn)安排專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)為客戶(hù)提供線(xiàn)上遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　5、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料：執(zhí)行特殊災(zāi)害應(yīng)急理賠規(guī)則，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，加快案件處理，報(bào)案案件免災(zāi)害證明、萬(wàn)下賠案免發(fā)票。

　　6、人傷關(guān)懷：對(duì)因本次災(zāi)害導(dǎo)致的人傷，取消自費(fèi)藥品報(bào)銷(xiāo)限制及定點(diǎn)醫(yī)院治療限制。

　　7、救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，保證7*24小時(shí)施救工作。

　　8、大額案件預(yù)賠：根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對(duì)已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿(mǎn)足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助等資金急需。

　　其實(shí)大家財(cái)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)緊急事件的應(yīng)急措施，一直深受肯定。無(wú)論是面對(duì)5月云南、青海接連發(fā)生的多次地震，還是7月內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市區(qū)、武川縣南部、土左旗東部等地出現(xiàn)冰雹天氣，河南鄭州出現(xiàn)罕見(jiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣，9月四川省瀘州市瀘縣發(fā)生6.0級(jí)地震，大家財(cái)險(xiǎn)都在事故發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行了積極響應(yīng)和快速理賠。

　　大家財(cái)險(xiǎn)作為大家保險(xiǎn)旗下專(zhuān)業(yè)財(cái)險(xiǎn)子公司，在遇到突發(fā)事件時(shí)，總能在第一時(shí)間積極響應(yīng)，充分發(fā)揮了“保險(xiǎn)姓保”的職能。我們也希望其可以堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，貫徹服務(wù)使命，為人民安居樂(lè)業(yè)保駕護(hù)航。

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