大約半月之前，臨沂市民劉先生購(gòu)買(mǎi)的佳寶乳業(yè)生產(chǎn)的純牛奶，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)刺鼻塑料味道，期間多次向廠家反映問(wèn)題，但至今沒(méi)有得到合理的答復(fù)和賠償。
齊魯網(wǎng)記者與今年6月26日采訪劉先生，并發(fā)稿《佳寶純牛奶散發(fā)刺鼻塑料味廠家稱(chēng)全因天熱屬正�，F(xiàn)象》，在業(yè)內(nèi)及社會(huì)引起較大反響。但佳寶乳業(yè)一直未對(duì)問(wèn)題原因做出正式官方答復(fù)。
消費(fèi)者：已送工商局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 問(wèn)題依舊廠家堅(jiān)稱(chēng)合格
7月4日，記者再次聯(lián)系到劉先生。據(jù)他稱(chēng)：6月28日，在臨沂市工商局業(yè)務(wù)調(diào)解辦公室的協(xié)商下，佳寶乳業(yè)臨沂地區(qū)一位孫姓負(fù)責(zé)人終于同意露面。
“佳寶乳業(yè)這位領(lǐng)導(dǎo)比約定時(shí)間晚到足足兩小時(shí)，在他到達(dá)之前，我當(dāng)著業(yè)務(wù)調(diào)解處工作人員面，打開(kāi)一袋我?guī)サ募褜毰Ｄ蹋Y(jié)果仍然散發(fā)出刺鼻塑料味道�！�
“這位孫經(jīng)理到達(dá)后態(tài)度蠻橫，他表示佳寶乳業(yè)每天僅在臨沂市場(chǎng)就售出同品類(lèi)牛奶100多箱，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。我遇到情況只是極個(gè)別的個(gè)案，不能代表佳寶乳業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量”。
為進(jìn)一步證實(shí)情況，在調(diào)解辦公室工作人員及佳寶乳業(yè)孫經(jīng)理監(jiān)督下，劉先生又打開(kāi)一袋帶去的佳寶牛奶，倒入容器中。
“第二次打開(kāi)的這袋牛奶更是”神奇“，除了塑料味道外，居然還散發(fā)出一股臭味……”
“孫經(jīng)理對(duì)擺在眼前的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題避而不談，拿出了一份2012年5月份相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)出具的鑒定證書(shū)，稱(chēng)佳寶乳業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)�！�
劉先生當(dāng)即要求出具自己購(gòu)買(mǎi)批次牛奶的質(zhì)檢報(bào)告，孫經(jīng)理表示無(wú)法出具，佳寶乳業(yè)不可能對(duì)每個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行留樣和檢驗(yàn)。
“我要求佳寶乳業(yè)退掉剩余問(wèn)題牛奶，并按1：10的比例賠償現(xiàn)金。孫經(jīng)理在電話請(qǐng)示佳寶濟(jì)南總部之后，表示只能按1：10的比例賠償同品類(lèi)產(chǎn)品。若消費(fèi)者不同意賠償方案，自己也沒(méi)有其它處理方法�！�
佳寶乳業(yè)：個(gè)別現(xiàn)象不足為奇 問(wèn)題成因不做任何官方答復(fù)
為進(jìn)一步落實(shí)情況，記者于7月4日、6日幾次撥打佳寶乳業(yè)投訴服務(wù)電話0531-87599011，想就“佳寶純牛奶為何散發(fā)塑料味道？是否因牛奶包裝袋內(nèi)覆膜污染造成？飲用這樣的牛奶會(huì)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者身體造成損害？”等問(wèn)題聽(tīng)取佳寶乳業(yè)官方答復(fù)，但電話均無(wú)人接聽(tīng)。
記者又撥通劉先生之前提供的——佳寶乳業(yè)臨沂孫姓負(fù)責(zé)人電話，孫經(jīng)理稱(chēng)，劉先生反映的問(wèn)題她確實(shí)知曉，但屬于個(gè)別現(xiàn)象，其它消費(fèi)者沒(méi)有遇到過(guò)。之前與劉先生一起去工商局調(diào)解辦公室的是她另一位孫姓同事，并非她本人。具體協(xié)調(diào)處理情況她不了解，不方便回答記者任何問(wèn)題，會(huì)請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)同事聯(lián)系記者。
但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未接到佳寶乳業(yè)任何形式的官方回復(fù)。
劉先生現(xiàn)已將佳寶問(wèn)題牛奶包裝袋，及未開(kāi)封的牛奶寄往濟(jì)南，請(qǐng)記者協(xié)助送往質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)。對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，齊魯網(wǎng)記者還將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
（責(zé)任編輯：倪思思）
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