原標(biāo)題：中國移動回應(yīng)收43個月漫游費 不取消就一直默認(rèn)收費，這糊涂賬也是醉了

 

　　漫游費全國取消好幾年，相關(guān)套餐還在收取這項費用，昨日，本報刊發(fā)了《“漫游”成歷史 移動卻默默收費43個月》的報道，對此北京移動做出進(jìn)一步回應(yīng)。

 

　　北京移動表示，關(guān)于用戶反映的仍收取漫游費一事，北京移動已于第一時間組織內(nèi)部相關(guān)部門開展核查工作。經(jīng)查，自2017年9月1日起，北京移動全面落實國家“關(guān)于全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費”的要求，取消手機(jī)客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區(qū)），國內(nèi)主叫通話標(biāo)準(zhǔn)按客戶現(xiàn)行資費中的本地市話標(biāo)準(zhǔn)收取，國內(nèi)被叫免費�？蛻魺o需申請，自動生效。在取消長漫業(yè)務(wù)前，北京移動曾推出“漫游優(yōu)惠計劃”，此業(yè)務(wù)旨為客戶降低語音資費（含本地和漫游的語音費用）。

 

　　北京移動稱，北京青年報報道中仍在收取的費用，即為該“漫游優(yōu)惠計劃”月費。從客戶利益最大化出發(fā)，如保留“漫游優(yōu)惠計劃”，北京移動將按語音資費最優(yōu)原則進(jìn)行計費；如取消該業(yè)務(wù)，客戶語音資費可能上升。

 

　　針對此回復(fù)，北青報記者查詢發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時移動開通“國內(nèi)漫游優(yōu)惠計劃”業(yè)務(wù)的介紹中稱“您申請成功后，在大陸地區(qū)漫游時接打電話將享受每0.39元/分鐘的優(yōu)惠話費（不含撥國際/港澳臺長途和特殊號碼）”，開通套餐內(nèi)容并未涉及普通通話資費的變化。對此，北京移動回復(fù)北青報記者稱，當(dāng)時推出這一業(yè)務(wù)時，部分用戶基礎(chǔ)通話資費有每分鐘0.6元或0.4元的情況，“我們是按照從優(yōu)原則，也就是哪個話費低執(zhí)行哪個。如果我們主動取消套餐，上述用戶資費會上漲。”不過，北京移動方面也確認(rèn)，對于目前現(xiàn)有基礎(chǔ)通話資費為0.2元/分鐘的用戶，這一計劃套餐確實沒有額外的作用。

 

　　此外，北京移動表示，針對此次事件反映的問題，將深刻吸取教訓(xùn)，加快完善相關(guān)產(chǎn)品體系。同時，優(yōu)化服務(wù)流程和客戶解釋口徑，杜絕侵犯客戶利益行為的發(fā)生。