為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，新津縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，將主動(dòng)介入服務(wù)結(jié)合到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，讓辦事群眾感受到了網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的便利。上門(mén)主動(dòng)服務(wù)、審批協(xié)助辦理，在縣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口幫助下，新筑路橋機(jī)械股份公司一周就拿到了環(huán)評(píng)批文，完成了企業(yè)項(xiàng)目審批。

      同時(shí)，為了保證辦事企業(yè)、群眾對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心工作的及時(shí)了解，更好地對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出意見(jiàn)，“新津政務(wù)”正式入駐新浪微博，通過(guò)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作動(dòng)態(tài)的及時(shí)更新，開(kāi)啟了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)。

      主動(dòng)服務(wù)辦實(shí)事 基層服務(wù)平臺(tái)幫忙

      “開(kāi)飯館需要工商手續(xù)，但具體辦哪些手續(xù)、準(zhǔn)備哪些材料還不是很了解�！奔易∑张d鎮(zhèn)的楊世云打算在鎮(zhèn)子上開(kāi)一家飯館，但對(duì)開(kāi)飯館需要的手續(xù)不是很清楚。于是，他在基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上留下了自己開(kāi)店的疑惑，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)得到幫助。

       6月3日，也就是楊世云在網(wǎng)上登出信息的第二天，基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)上就給予了回應(yīng)，工作人員不但為他詳細(xì)說(shuō)明了需要準(zhǔn)備的材料，還為他留下了工商窗口的聯(lián)系電話，方便及時(shí)詢問(wèn)辦事相關(guān)的問(wèn)題。楊世云照著基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)上的回應(yīng)，準(zhǔn)備了開(kāi)店需要的審批材料。前后三天不到，楊世云便順利辦好了開(kāi)店需要的工商手續(xù)。

       除了對(duì)群眾事務(wù)主動(dòng)回應(yīng)協(xié)助辦理，縣政務(wù)服務(wù)中心還鼓勵(lì)各單位積極申報(bào)搭建特色欄目，將全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)錄入基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)“辦事服務(wù)”欄目，通過(guò)電子平臺(tái)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)向基層延伸的能力，全面提高基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-6月，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）在基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)上錄入信息共計(jì)30010條，群眾滿意率100%。

      “全程追蹤”式服務(wù) 項(xiàng)目審批節(jié)省40天

      “要不是環(huán)保局窗口工作人員的幫助，公司的項(xiàng)目審批不會(huì)辦得這么快，真是太感謝了�！毙轮�路橋機(jī)械股份公司的企業(yè)代表感慨。新筑路橋機(jī)械股份公司是繼中國(guó)北車、中國(guó)南車后第三家城市低地板車輛制造商，今年初投入14億元，在成都市新材料產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)低地板車輛制造項(xiàng)目。作為新興環(huán)保交通項(xiàng)目，該項(xiàng)目的成功投產(chǎn)將為緩解城市交通壓力發(fā)揮重要作用。

      “通過(guò)我們一周多的努力，讓他們提前40多天就拿到了環(huán)評(píng)批文�！睘橥七M(jìn)該項(xiàng)目的建設(shè)，環(huán)保局窗口工作人員從接到項(xiàng)目審批申請(qǐng)的當(dāng)日起，積極主動(dòng)介入，多次到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，倒排時(shí)間進(jìn)度，與企業(yè)、環(huán)評(píng)編制單位溝通，催促編制進(jìn)度，解決重難點(diǎn)問(wèn)題；同時(shí)，積極向省、市、縣環(huán)保局爭(zhēng)取對(duì)該項(xiàng)目的大力支持。為了節(jié)省辦理時(shí)間，工作人員每天與企業(yè)經(jīng)辦人到省、市、縣環(huán)保局匯報(bào)、溝通。通過(guò)對(duì)企業(yè)審批的主動(dòng)介入服務(wù)，最終協(xié)調(diào)市環(huán)保局從全市范圍內(nèi)對(duì)該項(xiàng)目排污總量進(jìn)行調(diào)劑，順利取得了環(huán)評(píng)批文。

      “新津政務(wù)”入駐新浪 開(kāi)啟服務(wù)新平臺(tái)

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