采訪 毛曉敏 卞雨佳
撰稿 毛曉敏
編輯 馬斯琦
新春后第一個消費大促，已以女性名義拉開帷幕。電商行業(yè)的三八大促在2月底已開始，僅李佳琦直播間大促首日便創(chuàng)造了28.25億的銷售額，再次刷新紀錄。
有人投身其中，享受“女王節(jié)”、“女神節(jié)”帶來的消費快感。也有另一批人，她們認為被創(chuàng)造的需求已經(jīng)冗余，企圖構(gòu)造一個看似“烏托邦”的平臺與生態(tài)，以分享閑置的快樂抵抗花式營銷的“慫恿”。
三八節(jié)期間，馬遙除了手機摔壞換了新手機外，幾乎再無購物。昨天，她在零轉(zhuǎn)平臺發(fā)布了一個轉(zhuǎn)贈貼，轉(zhuǎn)贈的物品是一本名為《力量從哪里來》的書，講述一位職場媽媽的經(jīng)歷與心路歷程，馬遙在帖子里說道：“一百多年前為女性同工同酬的先驅(qū)們，一定不希望這個節(jié)日是一個買買買的女神節(jié)。”同樣也在昨天，一位女性零轉(zhuǎn)用戶、普拉提教練嘗嘗，因為疫情原因需要居家隔離，于是她聯(lián)系到零轉(zhuǎn)平臺希望線上分享體能課，也幫助更多因為疫情原因缺乏運動的網(wǎng)友在線鍛煉。
�。▓D為馬遙與嘗嘗在零轉(zhuǎn)平臺的轉(zhuǎn)贈內(nèi)容）
在零轉(zhuǎn)平臺，習(xí)題集、動漫手辦、手串、茶具、還有半只口紅與婚紗……每天都有各類閑置物品被轉(zhuǎn)贈與領(lǐng)取，而在這些用戶們看來，比這些物品更重要的，是物品背后的故事能被傳遞、價值可以被延續(xù)。
從“碼農(nóng)”到環(huán)保創(chuàng)業(yè)者
朋友圈小“竊喜”變大“漣漪”
馬遙是零轉(zhuǎn)的創(chuàng)始人之一，主要負責(zé)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)。關(guān)于零轉(zhuǎn)的誕生，她用文字記錄在零轉(zhuǎn)的官方公眾號上，那是一次頭腦風(fēng)暴，團隊成員們十幾分鐘的討論得到了一個共識——用閑置作為推手，連接人們，分享快樂。而事實上還有一部分與她個人經(jīng)歷有關(guān)的內(nèi)容沒有記錄在上面。
2013年，馬遙的第一個孩子出生，因為患有阿斯伯格綜合征，在跟丈夫商量后，馬遙決定回歸家庭，一直帶到孩子上小學(xué)，能夠像一個正常孩子一樣生活、學(xué)習(xí)、社交。
在那之前，做技術(shù)出身的馬遙，曾在IBM工作十多年，從“碼農(nóng)”一路走到管理崗，工作中接觸的多是全球各地做云計算、云存儲的人。
選擇回歸家庭后，很多人問馬遙為什么不選擇去工作，認為在家?guī)Ш⒆訐p失太大了。馬遙不理解這樣的提問：“這樣的說法既在貶低我，也在貶低我的孩子，就好像在說，我的孩子不值得我這么好的媽媽、我的孩子就應(yīng)該用社會資源的邊角料去帶她，而不是母親——最愛他們的這個人來帶他。凡是這么輕易下結(jié)論的，說到底內(nèi)心深處是認為帶孩子不重要。”
工作和帶孩子必須是割裂的嗎？
正是做全職媽媽的8年里，馬遙有機會接觸到小區(qū)里跳廣場舞的大叔阿姨、小區(qū)里的拾荒者、全職在家的媽媽爸爸和他們的孩子……“有小孩后我和這個世界的聯(lián)系更緊密了，我希望將來我的孩子能生活在一個更好的世界”，馬遙關(guān)于“更好的世界”的定義，似乎從那時起變得更有溫度、更有人情味。她有機會窺探到這些人真實生活中的需求也有機會審視自己的生活愿望。比如多數(shù)有孩子的家庭都有大量閑置的玩具，但如果能把被人用得亂七八糟的玩具修復(fù)好，它的生命周期就可以延長，繼續(xù)流轉(zhuǎn)，陪伴另一個孩子長大。
馬遙自己很喜歡買二手產(chǎn)品、也會和朋友交換衣物、在外打包食物常“拎個鍋子或密封盒”代替一次性飯盒，她在7年前的朋友圈里描述這些行為讓她有“給廢物賦予新生的竊喜”。
7年后也沒什么不同，馬遙到現(xiàn)在還常背著一位故去好友的背包，好友在2017年一次野外科考中意外離世，這個包便也成了一個“念想”。又比如去年清明節(jié)馬遙想找件衣服去打太極，翻出了40多年前奶奶留下的一件斜襟中式上衣，衣服樸素卻跟牛仔褲意外搭配，馬遙收藏至今。她想著以后這些東西不用了，也會把它們轉(zhuǎn)贈出去，自己與這些東西產(chǎn)生的故事便也可以一起傳遞。
�。▓D為馬遙好友留下的背包及奶奶留下的中式上衣）
在馬遙看來，一個更好的世界也是一個不被閑置、丟棄、浪費所困擾的世界。生活水平與欲望的提高導(dǎo)致不少家庭中多了很多閑置物品，很多資源需要一個工具把它和需要它的人連接起來，有效利用起來。只是，從前通過社交網(wǎng)絡(luò)分享二手物品和背后故事、記錄自己生活中二手物品流通帶來的“竊喜”、“滿足”，在推動更多人參與其中上，激起的漣漪仍是很小。
于是，在女兒能夠像正常孩子一樣去學(xué)校學(xué)習(xí)社交后，馬遙回歸職場，想做一件自己認為有價值的事——借助互聯(lián)網(wǎng)做二手轉(zhuǎn)贈平臺，放大影響力。母公司卓易科技跟馬遙有相同看法——希望有一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不用金錢吸引用戶，而讓用戶能產(chǎn)生歸屬感、幸福感、滿足感、成就感。“這種吸引是一種更深層次、更延長、更有力量的東西。”馬遙表示。
馬遙不避諱這個想法是感性的，理想主義者也得回答現(xiàn)實提出的真實存在且重要的問題——如何平衡家庭與工作，她的答案是沒有平衡，只能融合。工作和帶孩子不必是割裂的，即便如今回歸職場很忙，馬遙也不吝與孩子們聊天，向孩子們討論和分享自己日常的工作和意義，日常教育孩子們斷舍離，比如用一個白板記錄玩具的使用時間，告訴孩子們不必占有沒有精力用的東西，否則生活也會被這些東西占滿。
“我覺得跟孩子的關(guān)系應(yīng)該是我成為她的榜樣，而不是生活小秘書。”馬遙說道。
2021年12月底，零轉(zhuǎn)上線，用戶可以將閑置物品發(fā)布轉(zhuǎn)贈，平臺核查真實性后，其他用戶以不等的“愛心”申領(lǐng)物品，僅需支付運費。馬遙把它稱為是對現(xiàn)在極度商業(yè)化的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品反叛。
而在孩子眼里，馬遙已經(jīng)成為了那個榜樣，大女兒也會在日記中寫道：“我的媽媽在做一個非常酷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它鼓勵人們分享閑置，我成為了這個產(chǎn)品的忠實用戶。”有一次，女兒在班級分享會上分享日記，零轉(zhuǎn)就在同學(xué)們中間傳開，不少同學(xué)成為用戶，紛紛在上傳轉(zhuǎn)贈溜冰鞋、積木玩具、舊衣物、書籍……
0元的二手婚紗
婚姻中獨立思考比物質(zhì)重要
阿花喜歡在零轉(zhuǎn)“拾光”區(qū)“逛逛”，這個為提升社區(qū)互動設(shè)置的頁面，有很多申領(lǐng)到物品的獲贈者曬出的感受和體驗�？吹狡渌脩舭l(fā)布轉(zhuǎn)贈物品時寫下的文字，有時看到都跟自己想法一樣的，阿花說自己會感到興奮與滿足，“他寫的分享文字能看出買這個東西時有什么故事、什么樣的歷史，我就會感覺我跟他成為朋友了，不會帶著懷疑角度去想這個東西好不好”。
在馬遙發(fā)布的朋友圈看到關(guān)于零轉(zhuǎn)的介紹和分享后，阿花下載了App。在那之前，家里一些閑置物品，阿花會選出一些東西打包，讓母親帶回老家分給親戚朋友。另一些很重或不方便帶的就捐到小區(qū)門口的二手回收箱。但并非所有小區(qū)門口都有回收箱，搬了幾次家后，實在難以擱置或處理的東西，阿花便也只能選擇扔掉了。
直到看到零轉(zhuǎn)App，一個周末的時間，阿花“把家里所有能折騰出來的東西”全都上傳到了零轉(zhuǎn)進行轉(zhuǎn)贈，先是閑置的包、床頭靠墊、只用過一次但在保質(zhì)期內(nèi)的化妝品，到現(xiàn)在閑置的Kindle、舊手機、幾十本書……其中有一本漫畫書，一個年輕人申領(lǐng)到了，很喜歡，曬出了一篇“小作文”，阿花覺得挺感動的：“這些書真的找對主人了。”
（圖為獲贈者收到阿花轉(zhuǎn)贈圖書后曬出的感想）
陸陸續(xù)續(xù)，阿花在零轉(zhuǎn)上發(fā)布了六、七十個物品，甚至包括她一年半前結(jié)婚時穿的婚紗。
2020年十一假期，阿花結(jié)婚了，婚禮沒有想象中浪漫，為了婚禮她準備了幾件衣服，其中出門服、鞋子，都是在二手電商平臺上買的。她想，這些衣服只穿一次，雖然喜歡但買新的沒有必要。而婚紗阿花還是選擇自己去店里試穿，按照自己的尺寸定做，花了大約1700元�；槎Y穿了一次后婚紗被放到柜子里閑置�？吹搅戕D(zhuǎn)后，阿花說自己第一個想法便是，“我的婚紗終于有去處了。”
�。▓D為阿花捐贈的婚紗）
阿花跟先生說了自己的想法，先生也認同自己的觀念：“如果這個東西在別人那里也能發(fā)揮作用、發(fā)揮價值，是再好不過的一件事情。”如今這件婚紗也找到了新主人，現(xiàn)在阿花期待著看到獲贈人的曬圖，那是她認為在平臺上最快樂的第二個瞬間，第一個是自己發(fā)出的那一瞬間。
在那件婚紗上，阿花還希望能傳遞一個訊息，“在婚姻生活中，物質(zhì)不是最重要的東西，能享受到過程中的快樂才是最重要的，不要太在意物質(zhì)跟面子上的東西。”雙方經(jīng)濟實力、是否門當戶等因素，是當下很多到適婚年齡且經(jīng)濟獨立的男女在步入婚姻前都會考量的，但這之中也有不少人超出理智范圍，計較過多而對愛情本身、彼此感受的關(guān)心更少。“但其實人性、兩個人本身、彼此關(guān)系比外部因素更重要”，對于阿花來說，她最看重的同樣不是物質(zhì)，而是精神方面平和的感覺。
而要知道并追求自己真正想要的，就需要在思考和探索的行動上保持獨立，這是阿花對于女性力量的理解，而阿花對這些最初的具象感受來自母親和姐姐，“她們對自身心理感受有洞察力，能夠分析然后運用到實際生活中去改善自己的生活、社交關(guān)系，這是獨立思考、獨立探索的一種力量”。
前不久，阿花也在平臺上申領(lǐng)到了自己喜歡的物品——一件藕粉色吊帶長裙，等著快遞到家后便趕忙拆封試穿，但裙子稍微有點瘦，她決定這個夏天一定減肥把自己“塞進去”，阿花描述這種喜悅，不是買了一個好東西帶來的喜悅，而是收到了一件東西這個東西還挺好那種被放大的驚喜。
孩子打造的二手圖書角
斷舍離是與自己對話
距離復(fù)旦大學(xué)門口50米，政肅路轉(zhuǎn)角的菜場樓上，有一家馬遙經(jīng)常去淘書的舊書店——復(fù)旦舊書店。
在馬遙看來，復(fù)旦舊書店是一個有溫度的書店。幾個令她印象深刻的巧合就奇妙地發(fā)生在這個書店，比如馬遙常在店里翻看二手音樂書籍時發(fā)現(xiàn)一些幾十年前人們手寫的琴譜；比如馬遙在店里發(fā)現(xiàn)了一套幾十年前的魯迅全集，舊時代的裝幀保存完好，而更巧的是這套書的出版人——一位頭發(fā)花白的老人家——就在她后面排隊；再比如一次馬遙在店里看到，一個年輕學(xué)生拿著一套羅馬衰亡史問店長價格為什么這么高？店長解釋上邊有一位名人的簽名，很難得因而標價就高一些，這時旁邊的一位女生指出那簽名恰來自她的導(dǎo)師。
（圖為復(fù)旦舊書店所售魯迅全集與舊書中藏著的歌譜）
去年年底，書店因為配合社區(qū)改造關(guān)門。“贈什么都不如贈書”，馬遙盤算把店里的書收來做一個線下公益圖書角，幾經(jīng)周折，零轉(zhuǎn)的線下免費贈領(lǐng)圖書角在零轉(zhuǎn)辦公園區(qū)“開張”。收書時正值寒假，零轉(zhuǎn)團隊內(nèi)部還沒有足夠人手來整理書，于是馬遙到“遛娃群”里召集人來幫忙。沒想到吸引來幾十個家庭報名，自發(fā)分工協(xié)作，把幾千冊書都貼好標簽、分門別類上架。
Lee與女兒便是其中一組志愿者。那天Lee和朋友約好帶孩子們?nèi)サ鲜磕嵬�，米奇大道上的花車表演還沒看完，女兒便要趕回去整理圖書。零轉(zhuǎn)圖書角整理圖書前后整個過程女兒都參與其中，更邀請了同班的幾個好朋友一起來參與。
�。▓D為“小志愿者”整理上架圖書）
Lee和馬遙住臨近社區(qū)，孩子們也同齡常一起玩。從未實行垃圾分類時一起做一米花園，用廚余垃圾堆肥，種出來的蔬菜分享給鄰里，到給平困山區(qū)寄棉衣、參與網(wǎng)絡(luò)平臺上的認捐項目，Lee和馬遙經(jīng)常鼓勵孩子參與公益、環(huán)�；顒�，自己有余力，就學(xué)會給予別人友好，并感受它。
去年12月，零轉(zhuǎn)上線內(nèi)測，Lee拿到了邀請碼成為零轉(zhuǎn)第一批用戶。9歲的女兒得知后，覺得好奇，便讓Lee給她注冊了一個零轉(zhuǎn)賬號，第一次轉(zhuǎn)贈的物品是家里閑置的線香，后來陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了大約6件閑置物品，其中一半是女兒的鞋子，有使用頻率較低的演出鞋、滑雪鞋等等。發(fā)布轉(zhuǎn)贈物品后，女兒幾乎每天都要去看看有沒新動態(tài)出現(xiàn)。
女兒也從零轉(zhuǎn)上申領(lǐng)到過物品，那是一只唇釉，收到時恰好趕上春節(jié)，當天女兒不僅拿唇釉畫了嘴唇，還把它當作腮紅、眼影，畫了一個新春氣氛的妝容。這種體驗也讓Lee感覺美好：“物品自己不用了，別人給它找一個好歸宿又很喜歡，隨手做的一件事情又能幫助別人，而通過曬曬你可以知道收到你物品的人的感受，這就像打哈欠會傳染一樣，如果他很開心，你自己也會感到很開心。”
在成為零轉(zhuǎn)的忠實用戶前，馬遙和Lee也經(jīng)常向孩子們傳遞理性消費和斷舍離的觀念。
Lee是上海理工大學(xué)太赫茲方向科研人員，還有一個愛好是收納。在歐洲生活的幾年間，當?shù)嘏笥训氖占{方式讓Lee覺得“很有美感，是一個創(chuàng)造美的過程。”后來，lee參加了專業(yè)收納師培訓(xùn)，先后考過了中國和日本收納協(xié)會的二級、三級證書。在日常生活中對斷舍離、收納的重視無形中給女兒起了示范作用。
Lee一家三口的房子基本每半年、一年就會“倒騰”一次，Lee覺得“物品有進有出，在動態(tài)地滿足你的需求，這個地方才是活的，這個空間才是你的”。
女兒喜歡跳街舞，原來家里有個40公分的小窄鏡，女兒一個跨步就離開了鏡子的范圍，“為什么要這么貴的房子、空間，放一個沙發(fā)滿足偶爾客人來坐一坐的需求，女兒花那么多時間、熱情在跳舞上，我不希望它是這個樣子。”現(xiàn)在Lee的家里舍去沙發(fā)和大茶幾，在這一位置后面貼了一整面鏡子，女兒跳舞的空間需求終于得到了滿足，而同時這里也成了Lee與丈夫忙碌工作之余運動鍛煉的空間。“大家通常說健康最重要，但實際上，給健康或鍛煉分配的時間和理性上認為的重要程度，是不匹配的。我希望搞清楚我們需要什么，讓這個空間能承載我們的需求。”
（圖為Lee的女兒在客廳練舞）
Lee在農(nóng)村長大，在她的觀察里，大家蓋好房子后，通常會買好看的瓷磚貼在房子外立面上，從外面看很好看，但實際自己感受的居住空間很多時候并不舒服，“貼在外面可能滿足的是另外一種心理需求。如果自我接納達到一定程度，別人怎么看、評價就沒那么重要”。
迷茫的時候可以打掃房間，自己親手把空間里的物品從混亂變得有序。Lee認同這一觀點：“我覺得空間收納是和自我的對話，你要清楚想在這個空間里實現(xiàn)什么？可能有很多需求但最后要做舍棄，分辨哪些最重要其實是一個自我賦能的過程。”這樣的思考在消費中同樣適用，Lee也傳達給了女兒。女兒外向且興趣廣泛，看著琳瑯滿目各類東西總會特別喜歡，但漸漸，女兒在消費時也變得節(jié)制、更理性。
當然，在真實的家庭和各種社會關(guān)系中，每個人的自我需求都可能遇到需要讓步的時刻。有了孩子后，Lee就在工作上做了一定讓步。在Lee看來，家庭關(guān)系中所有分工，是找到大家情感上都能接受并且最優(yōu)的配置，而所有所謂妥協(xié)、犧牲的時間，都可以通過自己的努力讓它成為創(chuàng)造更多可行性的時間。她覺得在與女兒的相處、陪伴中自己也收獲了成長，“從關(guān)系的維度來看，你永遠都有選擇，從個人成長來看，你永遠都有可為的。大家都提終身學(xué)習(xí)，沒有必要設(shè)時間點，你只要自我在成長”。
在荒漠追尋引力波
信任半只口紅也信任真實自我需求
零轉(zhuǎn)上線之初上架的物品，是馬遙和團隊發(fā)動周圍認識的人去上線的，復(fù)旦舊書店書籍的到來，極大豐富了平臺上的物品品類。馬遙透露，如今在零轉(zhuǎn)平臺上線的書籍類型也很豐富，除了文學(xué)類、實用類，也有動漫等熱銷書籍，“而平臺上所有物品中，雖然高凈值物品如手機等數(shù)碼產(chǎn)品等關(guān)注人較多，而像書，只要有合適的人，流轉(zhuǎn)速度也很快”。更重要的意義是，擁有圖書品類轉(zhuǎn)贈，也是向用戶傳遞出清晰的信息——區(qū)別于其他二手電商平臺，零轉(zhuǎn)希望傳遞的是精神贈予。
馬遙的好友，科學(xué)家Featherlet與幾位女性科學(xué)家合著的書《我們選擇的自己》也通過馬遙上傳到零轉(zhuǎn)平臺上進行轉(zhuǎn)贈，很快就被人申領(lǐng)了。這是一本講述女性科學(xué)家南極考察活動及心路歷程、有關(guān)女性職業(yè)發(fā)展和自我認知的書。
（圖為Featherlet捐贈的圖書）
馬遙和Featherlet是在IBM工作時的同事，也是交大校友，馬遙描述兩人有“很多很像的地方”，常常聚在一起聊物理、聊相對論、聊行業(yè)八卦，因為都不太注重物質(zhì)，經(jīng)常一起去各國窮游，在馬遙記憶里，F(xiàn)eatherlet日常也很少買衣服，就穿一件T-shirt、背一個Jasper雙肩包，家中幾乎沒有閑置物品。
在IBM做到項目經(jīng)理后，F(xiàn)eatherlet感到工作中有趣的事情越來越少，而自己對理論物理研究十分感興趣，當時學(xué)術(shù)界對引力波的討論火熱，要追尋引力波需要經(jīng)過大量數(shù)據(jù)分析，考慮到自己的代碼能力是一個優(yōu)勢，F(xiàn)eatherlet決定去做引力波方向的科研。于是一個土生土長的上海女生，在澳洲讀了博士又去加州理工博士后站點做工作，除了要在實驗室度過旁人看來枯燥的時光，還要為更好獲得信號，去美加邊界荒無人煙的無人區(qū)中看數(shù)據(jù)，但Featherlet卻覺得很開心。
（圖為Featherlet發(fā)表于澳洲國立大學(xué)官網(wǎng)的學(xué)術(shù)文章，配圖為個人照）
做理論物理的人有一個觀點，認為人類身體里的每一個元素都來自宇宙大爆炸，來自星際，也要最終回歸宇宙。“很多東西你覺得你占有了，其實是它侵蝕了你的空間和時間”，比起物質(zhì)，F(xiàn)eatherlet對物質(zhì)背后的故事、傳遞的感受更有需求。
歸根結(jié)底，還是要了解、重視自己的真實需求。
而做二手閑置轉(zhuǎn)贈平臺不創(chuàng)造消費需求，要引導(dǎo)用戶發(fā)掘內(nèi)心的真實需求，讓用戶自問一件物品在自己這里是否還有價值？在別人那里又能否有新的價值？什么樣的物品對自己來說是真的有價值？自己又能接受怎樣價值的物品？
馬遙曾用一個更具象、實際的問題做了一個小范圍測試——“開封的、使用過的半只口紅能否捐？”有趣的是女性一致認為可以捐，包括零轉(zhuǎn)占比一半的女性員工，而男性包括馬遙的丈夫給予否定的答案。問題的答案沒有對錯，思考出發(fā)點或慣性亦有理性和感性差異，但結(jié)果指出女性往往更易釋放信任，更易接受半只口紅的價值。借助這點，零轉(zhuǎn)在產(chǎn)品中也將這種善意帶入，引導(dǎo)用戶也釋放善意。
善意是信任構(gòu)建的基礎(chǔ)，而信任當然也會遇到挑戰(zhàn)。馬遙透露，在零轉(zhuǎn)平臺也有用戶偶爾出爾反爾，發(fā)帖轉(zhuǎn)贈有申領(lǐng)人獲贈后卻反悔不發(fā)貨，“零轉(zhuǎn)不要求贈予人百分百保證哪個衣服沒有色差，哪個手機沒有任何問題，因為物質(zhì)上他們并沒有得到什么，用戶不發(fā)我們也沒有辦法譴責(zé)他，只能告訴他這是一種沒有契約精神的行為。”馬遙希望用平臺介入的力量傳遞一種信息：“有感激的話，請在零轉(zhuǎn)拾光社區(qū)，大聲講給出贈人。有不滿或疑問，請講給客服小零。”這讓零轉(zhuǎn)平臺成為一個重運營的平臺，所有用戶反饋都是人工回復(fù)。從平臺角度，零轉(zhuǎn)最終要建立信用體系，讓用戶衡量時有參照。
從用戶角度，更多人釋放善意的同時也在呼喚善意，共建信任。Lee希望大家收到物品以后都能多曬一曬：“‘贈’只是行為上在釋放善意，如果受贈人也能曬出來的話，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，就會營造出更好的氛圍。”阿花也希望有更多志同道合的人加入進來，同時也希望影響到原來不知道或不了解這一理念的人，共同推動環(huán)保、分享資源這件事。
而馬遙也希望能通過零轉(zhuǎn)構(gòu)建一個想象共同體，放下對物質(zhì)的執(zhí)念，享受使用價值和分享的快樂，“當很多人都相信并付諸實踐時，我們和廣大的世界將會建立更加深厚的連接”。
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