原標(biāo)題：馨米蘭&伊智科技，美甲連鎖品牌一天賣(mài)出200萬(wàn)的秘密是什么?_

　　這一次的活動(dòng)，不單只是做了一場(chǎng)業(yè)績(jī)，同時(shí)提升了我們品牌的知名度，還增加了顧客的返店率。——馨米蘭大區(qū)經(jīng)理-陳志婷

　　美甲美睫是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)，每年的新開(kāi)店率28%，但新關(guān)店率42%，很明顯關(guān)店速度遠(yuǎn)高于開(kāi)店速度。

　　一、馨米蘭：知名度和到店率，我全都要!

　　而作為一個(gè)成立23年的美甲美睫連鎖品牌，馨米蘭特別重視每一個(gè)的周年慶活動(dòng)，為了回饋客戶(hù)，和伊智科技合作開(kāi)啟了“超級(jí)寵粉節(jié)”。

　　馨米蘭美甲由單麗霞女士創(chuàng)立，秉承著“時(shí)尚、舒適、愉悅、輕奢”的理念，曾花費(fèi)百萬(wàn)設(shè)計(jì)費(fèi)讓門(mén)店更加貼近這個(gè)理念，品牌的魄力和實(shí)力可見(jiàn)一斑。

　　伊智科技服務(wù)美業(yè)品牌商家，為美業(yè)商家提供“SaaS軟件+營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)”服務(wù)，近一年服務(wù)累計(jì)為商家拓新客64萬(wàn)人，幫助商家創(chuàng)造2.5億元業(yè)績(jī)。

　　回到寵粉節(jié)活動(dòng)本身，這次活動(dòng)經(jīng)過(guò)一周的預(yù)熱，最終在活動(dòng)當(dāng)天迎來(lái)了一次爆發(fā)。

　　中午12點(diǎn)，東莞和深圳兩地一共有60家店同時(shí)啟動(dòng)，持續(xù)到到晚上9點(diǎn)，最終活動(dòng)的業(yè)績(jī)200萬(wàn)，破了國(guó)內(nèi)美甲美睫單場(chǎng)拼團(tuán)活動(dòng) 業(yè)績(jī)的紀(jì)錄。

　　二、為什么能做出以往做不到的業(yè)績(jī)?

　　調(diào)研：給客戶(hù)最想要的款式和圖案

　　做活動(dòng)的大忌是做決策拍腦袋。但很多時(shí)候我們做活動(dòng)，就是用自己的喜好去幫顧客投票，結(jié)果活動(dòng)開(kāi)始到結(jié)束并沒(méi)有激起多大的水花。

　　既然是面向顧客，就要讓他們自己選擇。這樣選出來(lái)的項(xiàng)目最能夠引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　我們管這個(gè)過(guò)程叫做客戶(hù)調(diào)研。

　　那么如何做好調(diào)研呢?

　　首先調(diào)研的是客戶(hù)，那么客戶(hù)從哪里來(lái)?門(mén)店以往的客戶(hù)，只要愿意查找，都能列出好多來(lái)。

　　為了更快完成調(diào)研的動(dòng)作，把客戶(hù)分配給員工加到微信，然后發(fā)調(diào)研的話(huà)術(shù)，收集匯總調(diào)研需求。

　　老客戶(hù)：老帶新拼團(tuán)怎么玩?

　　維護(hù)老客的成本遠(yuǎn)低于拓展新客，這是很多行業(yè)的共識(shí)。因此從調(diào)研開(kāi)始，伊智就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了老客的價(jià)值。

　　按照顧客的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力，進(jìn)行分層，比如說(shuō)A類(lèi)客、B類(lèi)客……，不同層級(jí)的客戶(hù)有不同的需求，因此，營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)術(shù)也應(yīng)該針對(duì)性地調(diào)整。

　　接著把這些客戶(hù)拉到社群，通過(guò)社群去成交轉(zhuǎn)化，發(fā)型師發(fā)起拼團(tuán)介紹玩法，高意愿的顧客直接成交并轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親友成團(tuán)，而觀望的顧客可以通過(guò)社群氛圍營(yíng)銷(xiāo)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和裂變。

　　門(mén)店通過(guò)這種形式，就做到了老帶新，為門(mén)店未來(lái)1-2個(gè)月帶來(lái)新的客流。

　　調(diào)動(dòng)美甲師的配合度

　　知道如何做調(diào)研和拼團(tuán)怎么玩之后，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，方案的執(zhí)行落地都需要員工的參與，如果他們的積極性和配合度不夠的話(huà)，只能說(shuō)是萬(wàn)事休矣。

　　如何調(diào)動(dòng)積極性?

　　活動(dòng)的游戲化，通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行分組PK。在調(diào)研階段，每個(gè)人分配的量要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，完成度高的就有獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在活動(dòng)當(dāng)天，按照多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，比如說(shuō)，前十個(gè)成團(tuán)、業(yè)績(jī)前十獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

　　除了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，活動(dòng)前期的溝通至關(guān)重要。伊智顧問(wèn)在巡店的階段會(huì)了解門(mén)店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和美甲師的個(gè)人數(shù)據(jù)，幫助他們分析原因，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)去獲得信任，為后續(xù)溝通鋪平道路。

　　開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議，將拼團(tuán)的原理和操作講清楚，讓美甲師懂得其中的邏輯，從預(yù)熱到活動(dòng)收現(xiàn)階段的執(zhí)行動(dòng)作都能夠做到，活動(dòng)的效果自然不會(huì)差。

　　馨米蘭和伊智的這類(lèi)合作已經(jīng)很普遍了，有很多美業(yè)的品牌通過(guò)拼團(tuán)解決了客量和現(xiàn)金流的問(wèn)題。

　　伊智的解決方案不止拼團(tuán)，拼團(tuán)是定制營(yíng)銷(xiāo)里面的一種，主要看門(mén)店有哪些需要解決的問(wèn)題，從問(wèn)題出發(fā)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)方案才是做營(yíng)銷(xiāo)的精髓。

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