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提升整體速度,增加服務(wù)差異化,完善解決順豐慢問題
時(shí)間:2021-06-24 17:30   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青

    原標(biāo)題:提升整體速度,增加服務(wù)差異化,完善解決順豐慢問題

    我國(guó)快遞行業(yè)一直在進(jìn)行各種服務(wù)升級(jí),其中就包括派件速度。國(guó)人在享受優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)的同時(shí),對(duì)于快遞速度等服務(wù)要素的要求也在不斷提升。這一方面是因?yàn)閲?guó)人的生活節(jié)奏在不斷加快,另一方面則是在原有服務(wù)基礎(chǔ)上的需求提升。而作為快遞企業(yè)來說,能否滿足用戶對(duì)于派件速度的需求,也將決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此,順豐一方面努力提升整體派件速度,另一方面則突出產(chǎn)品差異化,讓廣大用戶不再產(chǎn)生“順豐慢”這樣的感覺,進(jìn)一步鞏固了企業(yè)的速度優(yōu)勢(shì)。

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  對(duì)于順豐的整體派件速度的不斷提升,從企業(yè)在航空運(yùn)力方面的持續(xù)投入就能看出來。作為國(guó)內(nèi)第一家采用飛機(jī)運(yùn)送快遞的民營(yíng)企業(yè),順豐自從開通這一物流渠道之后,就一直在不斷強(qiáng)化航空運(yùn)力。目前企業(yè)不管是飛機(jī)的擁有數(shù)量還是每年的增加數(shù)量都位居行業(yè)前列。除此之外,順豐還在持續(xù)提升各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作效率,提升整體的派件速度。
 
  在這種情況下,少數(shù)用戶之所以還會(huì)產(chǎn)生順豐慢的原因,一個(gè)方面是極少數(shù)因?yàn)樘厥馇闆r導(dǎo)致的快遞延遲。每年面對(duì)上百億的快遞包裹,順豐出現(xiàn)極少數(shù)的延遲問題也很難避免,這種快遞事故也屬于行業(yè)系統(tǒng)性問題。雖然延誤的情況確實(shí)少量存在,但是并不意味著順豐速度變慢了,實(shí)際上,企業(yè)的整體速度一直在加快,這也是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
 
  對(duì)于用戶來說,想要避免產(chǎn)生順豐慢的感覺,最重要的還是要了解順豐的各種時(shí)效服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)速度。這樣就能大致了解自己郵寄的物品最遲什么時(shí)候能夠送達(dá),從而根據(jù)自己的需求來做好規(guī)劃。這樣的一個(gè)重要意義就是能夠降低時(shí)間的敏感性,當(dāng)我們不再需要急著拿到快遞時(shí),自然不會(huì)產(chǎn)生順豐慢的感覺。

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    從具體的時(shí)效來看,目前順豐主要有順豐即日、順豐特快和順豐標(biāo)快三大時(shí)效產(chǎn)品。具體派送時(shí)間為,順豐即日可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天寄當(dāng)天送達(dá);順豐特快絕大部分城市主城區(qū)可實(shí)現(xiàn)第二天送達(dá),在北上廣深等核心城市互寄,可實(shí)現(xiàn)第二天10:30前送達(dá);順豐標(biāo)快實(shí)現(xiàn)北上廣深東蘇杭主城區(qū)寄遞同城件,最快第二天10:30前送達(dá),江浙滬、珠三角、京津冀、川渝等城市群內(nèi)主城區(qū)跨市寄遞最快第二天中午送達(dá)。了解這些時(shí)效服務(wù)的具體派送時(shí)間,然后根據(jù)自己的需要選擇合適的服務(wù),就能夠很好地避免產(chǎn)生“順豐慢”的感覺。

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