一直以來,解決“最后一公里”都是各大公司企業(yè)努力解決的問題,為此阿里收購餓了么,京東、蘇寧推出無人快遞車……誰能解決最后一公里,將服務(wù)做一個更高層次的提升,更顧客提供一個更好的用戶體驗,誰將會握有競爭的主動權(quán)。聯(lián)璧集團(tuán)推出的場景菜單不僅能有效應(yīng)對此問題,在提供多樣化場景消費方式、主題化場景消費選擇的同時,更推出全面化閑置技能服務(wù),提出解決“最后五百米”問題。
多樣化場景消費方式
區(qū)別于美團(tuán)、大眾點評等生活服務(wù)平臺,聯(lián)璧場景菜單所提供的并非是單獨某一家商戶的消費服務(wù),而是整合商圈內(nèi)餐飲、娛樂、教育、零售等商戶資源,用戶可根據(jù)自身需求一次性選擇自己所需的消費服務(wù),定制專屬的個性化場景菜單服務(wù)。
聯(lián)璧場景消費菜單從消費者的消費需求出發(fā),增加更多的消費方式供用戶選擇。比如消費者進(jìn)入一家餐廳就餐,需要增加一些浪漫的情調(diào),只需進(jìn)入聯(lián)璧場景菜單,勾選自己想要的服務(wù)即可,小提琴、鋼琴、吉他甚至是歌手點唱等。這樣個性化、多樣化的消費選擇方式形成了與普通菜單的差異化對比,在消費競爭日趨激烈而又同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,可以為商戶和消費者提供更多的消費選擇。
主題化場景消費選擇
聯(lián)璧場景菜單整合同一商圈內(nèi)商戶資源,形成一個模式化的消費選擇菜單,讓消費者在做單一消費時候可以有更多消費選擇。消費者掃碼進(jìn)入場景菜單頁面,系統(tǒng)可根據(jù)消費者的需求偏好推薦不同的套餐類型,如:消費者想要一個生日場景下的消費套餐,系統(tǒng)可能會推薦包含蛋糕、祝唱生日歌、鮮花等等一系列與生日相關(guān)的場景內(nèi)容,而消費者可根據(jù)自己的意愿進(jìn)行勾選。
同時,聯(lián)璧場景菜單將同一商圈內(nèi)的商戶以主題場景店鋪的形式連接在一起,不僅增強商戶之間聯(lián)動性,也使消費者的需求場景更加豐富多樣化。其主旨是為了顛覆傳統(tǒng)消費過程中所產(chǎn)生的不便,通過大數(shù)據(jù)推薦算法分析,進(jìn)行智能化的消費推薦,結(jié)合場景菜單本身的線上支付理念,促成消費時效化、便捷化和多樣化。
全面化閑置技能服務(wù)
聯(lián)璧場景菜單中除了增加更為豐富的產(chǎn)品品類外,還有滿足消費者多樣需求的多元化技能服務(wù),讓消費者充分享受聯(lián)璧場景菜單提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如,在享受美甲服務(wù)的同時,想喝一杯下午茶,就可通過聯(lián)璧場景菜單里的跑腿兒閑置技能服務(wù)者代買下午茶,解決最后500米問題。
不難看出,在定制場景菜單服務(wù)的基礎(chǔ)上,聯(lián)璧場景菜單結(jié)合技能服務(wù)給消費者提供更為貼心的場景服務(wù),包括店內(nèi)的消費服務(wù)以及店外的增值服務(wù)。這樣的場景操作模式,讓B端商鋪擁有了可溢價空間,充實店鋪內(nèi)容的同時提升店鋪的服務(wù)品質(zhì)。
聯(lián)璧集團(tuán)二維碼大樓
事實上,聯(lián)璧場景菜單的出發(fā)點是基于讓合作商鋪與傳統(tǒng)的店鋪運營做一個區(qū)分,以及,消費者在消費的同時,體驗更好,心理上更滿足,并且能夠感受到場景消費的便利。場景菜單這一新型的消費模式更有利于促進(jìn)廣大消費者更好地感知和享受這個時代的快節(jié)奏,感受聯(lián)璧場景服務(wù)帶來的便利。
聯(lián)璧場景菜單對商戶的整合,不僅僅是對不同品牌的簡單組合,更是一個生活方式的篩選和釋放;通過物聯(lián)服務(wù)、跨界資源整合服務(wù)、閑置技能服務(wù),使場景服務(wù)落地,培育線下新消費市場,達(dá)到消費升級的訴求,提升線下傳統(tǒng)行業(yè)的營銷能力及銷售量,最終實現(xiàn)實體經(jīng)濟(jì)的溢價能力。
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