9月份以來，連續(xù)有多個(gè)臺(tái)風(fēng)登陸廣東。廣東聯(lián)通迅速啟動(dòng)今年最高級(jí)別的防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案全力抗擊，全省通信網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定順暢，未發(fā)生因?yàn)?zāi)害人身傷亡事件。期間10010熱線的前臺(tái)人員在接到用戶來電咨詢通訊是否受影響的時(shí)候，都會(huì)用熟悉親切的語氣想用戶提醒：“天兔臺(tái)風(fēng)來襲，請(qǐng)您注意人身安全。為保證一切通訊正常，若您手機(jī)在期間出現(xiàn)異常情況，請(qǐng)您及時(shí)向我們反饋。”這是簡單的溫馨提醒，也是廣東聯(lián)通貼心的關(guān)懷，讓用戶在惡劣的天氣中感受到最真誠的關(guān)懷，電話間感受到零距離的溫暖。零距離聽心聲，服務(wù)溫暖人心。
 
   根據(jù)歷年抗臺(tái)風(fēng)經(jīng)驗(yàn)，廣東聯(lián)通在本次搶險(xiǎn)救災(zāi)中響應(yīng)及時(shí)、組織高效、嚴(yán)密部署、保障有力，力爭把災(zāi)害損失降到最低。 
  
    一是啟動(dòng)搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急指揮預(yù)案，成立抗擊指揮中心。各市分公司參照省公司的組織架構(gòu)，兩大部分各司其職、聯(lián)合運(yùn)作，緊張有序地推進(jìn)搶險(xiǎn)救災(zāi)組織。 
  
    二是加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)保障。以人身安全原則為最高原則，在網(wǎng)絡(luò)層面重保核心機(jī)房、重要傳輸節(jié)點(diǎn)、匯聚機(jī)房運(yùn)行正常，還針對(duì)人身安全、生產(chǎn)安全、場所安全、物資安全、設(shè)備安全、物資準(zhǔn)備等10個(gè)細(xì)項(xiàng)領(lǐng)域制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
  
    三是災(zāi)難面前更顯人性化關(guān)懷。臺(tái)風(fēng)期間，廣東聯(lián)通向全省員工及客戶發(fā)布個(gè)人安全保護(hù)及自救提示信息，根據(jù)受災(zāi)覆蓋區(qū)域及影響程度，各受災(zāi)分公司實(shí)行員工彈性上班制度。
值得一提的是，除傳統(tǒng)通信搶險(xiǎn)外，“沃風(fēng)鈴”、“神眼”等智慧城市應(yīng)用也在本次防災(zāi)抗災(zāi)工作中發(fā)揮重要作用。“沃風(fēng)鈴”是廣東聯(lián)通和廣東省氣象臺(tái)合作的省內(nèi)唯一官方氣象應(yīng)用，不但提供了傳統(tǒng)天氣預(yù)報(bào)，還提供衛(wèi)星云圖、臺(tái)風(fēng)路徑、雷達(dá)圖以及海洋天氣等專業(yè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)服務(wù)全省超過15萬的行業(yè)和公眾用戶。遍布全省的7000多個(gè)聯(lián)通“神眼”視頻監(jiān)測(cè)點(diǎn)為政府有關(guān)部門提供對(duì)海岸大堤、內(nèi)河大堤、工地、公路等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安全和搶險(xiǎn)情況的監(jiān)控服務(wù)，政府救災(zāi)可以便捷地在手機(jī)客戶端上實(shí)時(shí)讀取所有視頻信息，大幅提高了防洪搶險(xiǎn)的響應(yīng)速度。