原標題：女演員被困五星級酒店廁所超3小時 驚險自救：我該如何維權
北京，林女士入住到一家五星級酒店時，因未帶手機上廁所、且?guī)鶅?nèi)的緊急電話是壞的情況下，被反鎖在大概兩平米的廁所內(nèi)，長達三個多小時。事后其通過各種辦法，才艱難的將廁所門撬開，得以逃生。林女士成功脫險后，第一時間報警求助。
事發(fā)在兩個多月前，林女士入住的是當?shù)匾患曳浅Ｓ忻奈逍羌壘频�，其被反鎖在廁所后，因未帶手機，第一時間想到的是，掛在墻上的緊急求助電話。
可誰曾想，這3000多元一晚的房間，廁所里的緊急求助電話，居然是個擺設、是壞的！之后其在叫天天不應、叫地地不靈的情況下，開始砸天花板希望能夠找到逃生工具。
隨后林女士將用來掛廁紙的小鐵管拆下來，開始砸門，但是門鎖卻紋絲不動。最終其通過馬桶底下的一條小綁帶，將門鎖上的十字鑼絲一個個艱難地扭下來后，才僥幸得以逃生。
成功脫險后林某第一時間報警求助，后來酒店給出的解決方案是免一晚上的房費，之后就沒有下文了。
目前，酒店回應稱，酒店隔音效果較好、緊急求助電話現(xiàn)在每個月房間，都可以用了。而林女士則稱，其準備起訴維權，主張酒店公開賠禮道歉。
1、事發(fā)后網(wǎng)友表示：“3000多元一晚的酒店廁所才兩平米，還不如我們縣城200元一晚的賓館，而且電話還保證能用！”、“女演員維權都如此這般，可想而知這家五星級酒店的底氣有多足了！”、“你把廁所門砸了，酒店沒讓賠錢就不錯了，知足吧！”
2、從法律上講，林女士被反鎖后自救的求生行為，屬于緊急避險，其造成的損害，由險情引起人承擔。
民法典第182條規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任。緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當?shù)拿袷仑熑巍?/div>
具體到本案中，林女士之所以會找工具撬門，都是因為緊急求助電話不能用所致，即險情引起人是酒店一方，且林女士當時只是砸門求生，并沒有超過必要的限度，因此這個責任應當由酒店自行承擔。
3、酒店廁所內(nèi)的緊急求助電話，是當入住的客人在廁所內(nèi)發(fā)生緊急情況時使用的，這是酒店為入住的客人提供安全保障義務之一。
民法典第1198條明確規(guī)定，酒店、賓館等公共場所的經(jīng)營者因未盡安全保障義務，造成他人民事權益遭受侵害的，經(jīng)營者應當為此承擔民事侵權責任。
這里的民事侵權責任是指包括但不限于停止侵害、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉及賠償精神損失費等民事侵權責任。
也就是說，林女士完全可以向酒店一方提出賠禮道歉、賠償其經(jīng)濟損失等主張。當然，酒店可以不接受，不接受就只能告上法庭，讓法院依法判決了！
最后，希望某些五星酒店在五星級收費的同時，要為客人五星級的服務，比如說廁所的面積能不能大一點、緊急求助電話要保證能用，那是生命通道！
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