順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀 價值7萬多!
時間:2023-02-14 22:45 來源:今日頭條 責任編輯:毛青青
原標題:順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀 價值7萬多!
今日消息,據黑貓投訴報道,浙江金華的林女士(化名)向平臺投訴稱:她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包,幾天后被順豐告知該包裹在運輸途中被燒毀。
這讓林女士感到震驚,她要求順豐提供事故證據,但是順豐卻稱接受協(xié)商方案才能提供事故證明,林女士表示非常不能理解。
專家表示,如今的快遞物流業(yè)務不能簡單等同于傳統(tǒng)的郵政普遍業(yè)務,快遞企業(yè)收取費用后實際上與消費者建立了物流服務合同,就有責任和義務把快遞物品保質保量送達目的地。
尤其是作了保價處理的快遞,相當于雙方有專門約定,快遞企業(yè)更應該遵循契約原則,按照保價金額進行賠償。
專家指出,各快遞公司都制訂了自己的標準,并以單方制訂格式條款的方式印制在快遞單上。但快遞企業(yè)在快遞單上列舉的條款內容明顯減輕了自身的責任,排除了消費者的權利。
快遞物流業(yè)發(fā)展很快,需求也很大。行業(yè)應盡快探討建立一套兼顧消費者權益保護和快遞物流業(yè)健康發(fā)展的治理體系,從而解決當前快遞物流行業(yè)消費者維權難的現狀。頭條熱榜
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