原標題:梁靜茹演唱會“柱子票”事件引發(fā)爭議 文娛演出也不能“店大欺客”
繼今年上半年歌手梁靜茹的演唱會上出現(xiàn)“柱子票”后,10月21日,網(wǎng)友郭先生在網(wǎng)上爆料稱,自己去南京看梁靜茹演唱會再次遇到了“柱子票”,“我買的位置被占用,工作人員給我換到了遮擋區(qū),被柱子擋著人都看不見.”(據(jù)10月23日紅星新聞)
已經(jīng)事先購買了門票,都確定了具體的座位號,但到了現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)座位沒了,變成了工作區(qū),然后被帶到一個被燈架擋得嚴嚴實實的區(qū)域,郭先生這一番遭遇,可以說是又魔幻,又鬧心,花錢買氣受,體驗之差可以想象.
郭先生提供的現(xiàn)場視頻截圖 (來源:紅星新聞)
主辦方解釋稱,占用座位是考慮到舞美的效果,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)“追光追不到,效果不好”,就臨時換了一個位置,這個解釋當然也讓人很不能接受.首先,座位都已經(jīng)賣出去了,也就是說消費者享有這個座位這段時間的使用權,怎么能隨便說占就占,連個招呼都不打?再者,早有業(yè)內(nèi)人士表示,演唱會都會事先出設計方案,只要肯多花點心思和成本,完全可以避免“柱子票”的問題,而這場演唱會直到開場前才發(fā)現(xiàn)追光有問題,需要調(diào)整,難道之前都沒有彩排過嗎?到底有沒有為觀眾負責的擔當?
今年以來,文娛演出市場持續(xù)火爆,很多演出的票幾乎是“秒光”,但是相應的也出現(xiàn)了更多消費亂象,其中消費者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位,到達現(xiàn)場才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”,演唱會全程“只聞聲不見人”的不合理現(xiàn)象,引發(fā)了眾多投訴,還被中消協(xié)點名批評.
演唱會主要賣的就是觀看體驗,雖然說票價不同,相應的座位不同,體驗和觀感會有一定的差異,但是同等票價的座位,應該擁有相對公平、均等的觀演環(huán)境.前方?jīng)]有明顯的遮擋,視線不會受到嚴重的影響,讓觀眾至少能夠看到大部分的舞臺,這是演出主辦方應該具備的基本商業(yè)誠信道德,也是消費者應該享有的基本權利.
由于演唱會消費帶有一定的“追星經(jīng)濟”屬性,部分粉絲雖然是消費者,但是為了現(xiàn)場能聽偶像唱歌,可能會不計較自身權益受到損害,甚至為了維護偶像的名譽,自己吃“啞巴虧”;也有些演唱會因為歌星人氣太高,過于火爆,一票難求,很多購票者也抱有一種“入場就行”的心態(tài),覺得“受點委屈”也算了,這也讓一些演唱會的主辦方不會慎重對待觀眾的感受,滋生“店大欺客”的心態(tài),一而再再而三地給觀眾賣“柱子票”,就已經(jīng)很說明問題了.
但不管是粉絲還是普通觀眾,只要買了票就是消費者,事實上,這樣只會縱容一些演出主辦方更加無視消費者的權益,無底線地壓低消費者的體驗期待,變本加厲侵犯了消費者的正當權益,最后不但傷害了買票來看演出的人,也傷害了歌手本人的口碑和名譽.
“柱子票”、“墻根票”都是只要用心就可以避免的問題,尊重一下消費者不應該那么困難,市場再火爆,如果不真誠,不誠信,那么一定會被大眾拋棄.演出市場越是熱火朝天,消費者知情選擇權、公平交易權越應該得到充分尊重,消費者要積極主動維權,監(jiān)管部門和消保機構也要有力介入和協(xié)助,企業(yè)更是要加強自律,不出幺蛾子,共同營造公開透明的消費環(huán)境,才能促進文娛演出行業(yè)健康發(fā)展.
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