2015年暑運(yùn)將于下月開(kāi)啟，濟(jì)南火車(chē)站昨天公布暑運(yùn)方案，為期62天的暑運(yùn)期間，濟(jì)南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客403萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.5%。為方便旅客托運(yùn)行李，濟(jì)南火車(chē)站將在進(jìn)站大廳增設(shè)行包托運(yùn)代辦點(diǎn)。（6月26日 齊魯網(wǎng) ）

        暑期到來(lái)，各地高校的學(xué)子要返鄉(xiāng)，要“南下北上”“東征西討”找工作；受高溫天氣影響，一些工廠、工地等要停工避暑；留守兒童等要進(jìn)城與父母團(tuán)聚；等等。所有這些因素交織在一起，決定了暑期到來(lái)，必然是鐵路、公路、民航等所面臨的一個(gè)客流量高峰。這在以往的同時(shí)期也得到了很好的印證。而為方便旅客托運(yùn)行李，濟(jì)南火車(chē)站將在進(jìn)站大廳增設(shè)行包托運(yùn)代辦點(diǎn)的做法，正是應(yīng)對(duì)即將到來(lái)客流高峰的舉措。

 

　　應(yīng)該說(shuō)，此舉雖小，但意義重大，不僅滿足了旅客的需求，更體現(xiàn)出了鐵路部門(mén)對(duì)旅客的人文關(guān)懷�？梢韵胍�(jiàn)，當(dāng)帶著大包小包的旅客在車(chē)站來(lái)回徘徊、擔(dān)心自己的行李上不了車(chē)時(shí)，會(huì)是一種怎樣的心情。而此時(shí)新增設(shè)的行包代辦點(diǎn)的出現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)讓他們感到這是在雪中送碳，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊挥脼榱诵邪�的托運(yùn)而發(fā)愁。

 

　　其實(shí)，對(duì)于服務(wù)旅客方面，這些年來(lái)，鐵路系統(tǒng)沒(méi)有間斷自身素質(zhì)、能力等方面的提升，從乘務(wù)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度，到車(chē)站、列車(chē)上各項(xiàng)硬件設(shè)施的改善提高，都讓乘客切身體會(huì)到鐵路發(fā)展帶來(lái)的新變化，感受到社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的新變化。當(dāng)乘客們?cè)诟惺芊奖�、貼心服務(wù)的時(shí)候，對(duì)鐵路系統(tǒng)及鐵路人員的崇敬之情自然會(huì)油然而生。這必然會(huì)促進(jìn)乘客與鐵路系統(tǒng)之間關(guān)系的良性循環(huán)。而乘客的肯定和贊譽(yù)，反過(guò)來(lái)又給鐵路發(fā)展、鐵路系統(tǒng)改進(jìn)服務(wù)提供了源源不斷的思想動(dòng)力。從這個(gè)方面將，小小托運(yùn)代辦點(diǎn)，背后帶動(dòng)的是整個(gè)行業(yè)行風(fēng)的進(jìn)步與發(fā)展。

 

　　群眾能夠利益無(wú)小事；群眾是天，群眾是地，群眾就是衣食父母。這句話在鐵路系統(tǒng)的服務(wù)上得到了很好印證。根據(jù)乘客需求，想盡千方百計(jì)提升自己的服務(wù)，正是鐵路系統(tǒng)服務(wù)群眾走向深入的最好體現(xiàn)。通過(guò)鐵路系統(tǒng)所做的一些服務(wù)群眾的小事，我們看到了鐵路系統(tǒng)內(nèi)部積極向上的發(fā)展力量。

 

　　當(dāng)前，全國(guó)上下正在大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。鐵路系統(tǒng)暑運(yùn)來(lái)臨增設(shè)行包代辦點(diǎn)的做法，其實(shí)也是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)予以肯定和點(diǎn)贊。(許佳池)

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