王珍

　　美的電器(000527,股吧)今年一季度實現(xiàn)營業(yè)收入219億元，同比增長23.5%，凈利潤10.78億元，同比增長23.8%；美的集團今年一季度的經(jīng)營質(zhì)量也穩(wěn)步提升，實現(xiàn)營業(yè)總收入316億元。

　　這顯示，美的近兩年“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球運營”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已初見成效。而放棄過去單純追求規(guī)模的做法，聚焦支柱產(chǎn)業(yè)、聚焦核心產(chǎn)品、切實提升產(chǎn)品品質(zhì)，是美的業(yè)績穩(wěn)健增長的關(guān)鍵。

　　產(chǎn)品聚焦少即是多

　　如今，“少即是多”是美的內(nèi)部新的共識。2012年，美的集團各經(jīng)營單位精簡型號近6000個，較2011年度下降25%，部分單位型號精簡近50%，2013年仍將持續(xù)。

　　產(chǎn)品聚焦的效果已初步顯現(xiàn)：一些低價值且發(fā)展空間有限的產(chǎn)業(yè)得到清理，如電子鞋柜、護理產(chǎn)品等；一些虧損項目得到改善，如，照明業(yè)務(wù)通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，今年一季度實現(xiàn)扭虧為盈。

　　美的集團高級副總裁蔡其武坦言，以前美的產(chǎn)品普遍“廣種薄收”，現(xiàn)在追求精準企劃，既可以集中研發(fā)人員的精力，把產(chǎn)品做細、做精；又可以減輕供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線、售后服務(wù)的壓力，提高效率。

　　“在聚焦原則下做好產(chǎn)品�！泵赖目萍寂c品質(zhì)管理部負責人介紹說，美的已于2012年10月組建集團專家委員會并成立9個技術(shù)專家組，每半年召開一次集團科技體系聯(lián)席規(guī)劃會，滾動制訂三年科技規(guī)劃，產(chǎn)品聚焦便是其中一個重要專項。

　　美的已把“單個產(chǎn)品型號的利潤貢獻”作為各經(jīng)營單位一個重要的考核指標。美的正在完善產(chǎn)品“商品企劃階段”的流程、體系，包括面向市場、消費者的調(diào)研機制，產(chǎn)品品質(zhì)失效分析機制，產(chǎn)品可靠性、可制造性的分析評價機制。

　　顧客導(dǎo)向產(chǎn)品創(chuàng)新

　　這是一個從 到卓越的蛻變過程，“鑰匙”便是以顧客為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　美的在外部和內(nèi)部都找了標桿：外部向三星學(xué)習(xí)如何將產(chǎn)品做到國際一流；內(nèi)部向家用空調(diào)事業(yè)部學(xué)習(xí)如何找準產(chǎn)品定位、精準推廣。

　　美的生活電器事業(yè)部與全球知名設(shè)計、調(diào)研公司IDEO合作，利用創(chuàng)新的方法與工具，提升消費者洞察和企劃能力，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)全過程，深入挖掘消費者潛在需求。如，電飯煲“香甜好米飯”、飲水機“暢飲放心水”等。目標是推出消費者“愿意買、買得起、用得好”的好產(chǎn)品。

　　因為，雖然電飯煲、電磁爐、飲水機等小家電連續(xù)十年以上在國內(nèi)領(lǐng)先，但美的不是沒有隱憂：產(chǎn)品差異性不大，對手的份額不斷攀升，要想繼續(xù)保持 競爭優(yōu)勢，必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　美的生活電器事業(yè)部總經(jīng)理甄少強說，未來五年該事業(yè)部的研發(fā)投入將逐年增加20%，同時積極參與國際標準的制定。

　　同時在原科技投入基礎(chǔ)上，美的生活電器事業(yè)部再追加5000萬，用于電熱技術(shù)、電磁技術(shù)、水處理技術(shù)創(chuàng)新與儲備；今年再引入技術(shù)領(lǐng)軍人才、跨國企業(yè)背景骨干人才；由“項目獎勵”向“創(chuàng)新基金”轉(zhuǎn)變，堅持“有創(chuàng)新才有激勵、大創(chuàng)新大激勵、不創(chuàng)新不激勵”。

　　在這樣以消費者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新模式下，美的推陳出新，研發(fā)出“一晚1度電”空調(diào)、“終身免拆洗”的智能蒸汽洗煙機、“蒸立方”微波爐等一系列智能化白色家電。

　　品質(zhì)剛性一票否決

　　“做好產(chǎn)品是轉(zhuǎn)型根本”——美的內(nèi)部旗幟鮮明地亮出這一口號。

　　“只有有了好的產(chǎn)品，才能保證自身的盈利，而且可以更好地保證代理商的利益，真正做到穩(wěn)定銷售、代理渠道�！泵赖募矣每照{(diào)事業(yè)部總裁吳文新深有體會地說。

　　去年，美的家用空調(diào)投入8億元改善產(chǎn)品品質(zhì)，投入3.5億元用于制造模具改善。并定下了“精品工程”的目標。

　　2012年底，為了對22類關(guān)鍵零部件實現(xiàn)嚴格篩選，美的家用空調(diào)在順德、蕪湖、武漢、廣州、邯鄲的五個工廠成立了篩選分廠，投資超過3000萬，篩選配置人力超過800人。目前，部分零部件淡、旺季均實現(xiàn)100%篩選。

　　同時，通過建立篩選物料的質(zhì)量警告及考核機制，美的家用空調(diào)事業(yè)部向供應(yīng)商傳遞了品質(zhì)壓力。從源頭把控品質(zhì)，用“最笨的方法”做“最好的空調(diào)”。

　　提升了產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性，更好地提升美的家用空調(diào)在市場的品牌價值。吳文新說，未來，美的家用空調(diào)將堅持“品質(zhì)剛性”，繼續(xù)按規(guī)劃逐步提升產(chǎn)品力。

　　美的今年推出一系列空調(diào)新品，變頻空調(diào)銷售比重達到55%，新的“一晚1度電”空調(diào)占到了分體機銷售的35%，成為明星產(chǎn)品。

　　美的熱水器事業(yè)部同樣堅持“品質(zhì)剛性”：首先品質(zhì)管理人員直接向事業(yè)部負責，實行垂直管理；其次推行“品質(zhì)一票否決制”，新品上市要依據(jù)新品測試評價報告和新品用戶體驗報告；三是對重大不良問題實施專項改善；四是成立用戶體驗中心，潛心研究消費者需求。

　　今年，該事業(yè)部與還將導(dǎo)入核心物料篩選工序，同時規(guī)劃投入1000萬元建設(shè)蕪湖基地熱水研究院。

　　產(chǎn)品是品牌的基石。中國家電市場正從家電普及向消費升級進行過渡，消費者不再只貪圖便宜的產(chǎn)品，而是希望享用到更高品質(zhì)的商品。因此，只有真正好的產(chǎn)品、過硬的產(chǎn)品，才有長久的競爭力。更何況美的集團旗下有十多個事業(yè)部、成千上萬種產(chǎn)品，任何一�！袄鲜笫骸倍紩�壞掉“一鍋粥”。所以，美的“做好產(chǎn)品、提升品質(zhì)”是現(xiàn)在也是未來三至五年最核心的工作之一，這將為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。