四川省都江堰市、綿陽、北川等地相繼出現(xiàn)了因暴雨引發(fā)了嚴重的自然災害。三星電子立刻針對受災地區(qū)的情況制定了災區(qū)支援計劃并趕赴災區(qū)。

　　中國四川，2013年7月19日，經(jīng)過快速周密的準備，由三星電子西部支社的員工、三星電子授權的售后服務伙伴聯(lián)合組建的“三星災區(qū)支援特別服務隊”不顧惡劣的天氣條件，趕赴受災一線，在當?shù)貓?zhí)法部門的協(xié)助下，快速搭建服務帳篷，為當?shù)厥転牡拿癖娞峁┩耆�免費的咨詢和維修服務，包括手機、電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等家用電器。同時，考慮到災害期間緊急聯(lián)絡的需求，服務隊還專門準備了三星手機作為備用機，以保證受災民眾緊急聯(lián)絡的需要。此外，受災群眾如果無法得到現(xiàn)場服務，還可以預約服務時間，由服務隊工作人員巡回上門服務。據(jù)了解，這是此次災害當中，唯一一家快速趕往現(xiàn)場為群眾提供幫助的消費電子企業(yè)。

三星災區(qū)特別服務隊為都江堰受災民眾提供維修服務

　　當天，另一支三星災區(qū)志愿服務隊也緊急成立，經(jīng)由綿陽市進入災情嚴重的北川縣，為當?shù)氐氖転娜罕娞峁┩瑯拥姆�務，幫助當�(shù)厝罕姂?zhàn)勝災害，恢復生活。三天來，都江堰和北川的特別服務隊已經(jīng)在現(xiàn)場為數(shù)百群眾提供咨詢服務，維修、檢修升級各種家用電器共計大約100件。

三星災區(qū)志愿服務隊接受北川受災民眾的咨詢

　　除了四川之外，7月22日，三星電子西部大區(qū)人員今天又再次緊急進入昆明為當?shù)匾虮┯晔転牡娜罕娞峁┓�務，在受災較重的地區(qū)搭建免費服務點，開始提供服務。

　　三星電子中國服務總部總經(jīng)理金教翊表示：“我們這次行動叫‘奉獻愛心你我同行，三星心手相連’，三星電子向受災的群眾表示深切的慰問，并將積極努力和大家一起面對困難，希望受災的群眾能早日恢復正常的生活秩序�！�

多位受災民眾接受來自三星的溫暖服務

　　今年4月20日四川蘆山地震后不久，三星捐款6000萬元人民幣；一個月后，中國三星集團副總裁和三星電子西部支社社長帶著員工代表來到災區(qū)，把三星在華員工捐贈的129萬余元人民幣捐款交給當?shù)孛裾�局。而且，在蘆山地震發(fā)生當天，三星就決定在雅安設立了免費維修中心，現(xiàn)場為災區(qū)人民提供免費維修和免費手機租賃業(yè)務。