本報記者 文劍

　　眼見為實，“一晚1度電”空調，到底是企業(yè)宣傳的口號，還是消費者真實使用后的結果。日前，來自中國四大火爐之一的重慶江北區(qū)長安華都小區(qū)的消費者周小彪，成為中國空調業(yè)“第一個吃螃蟹”的人，在美的空調尋找“一晚1度電”見證大使活動中，全國第一位在自家實際體驗并見證這一空調新品耗電量的用戶。

　　一晚1度電：

　　被證明真實

　　周小彪在家中檢測的實際結果顯示：一個晚上8小時家中使用的美的空調“一晚1度電”產品只用了0.97度電�！吨袊�企業(yè)報》記者從深圳、成都、福州、廣州、海南、重慶等中國夏季氣溫最高地區(qū)的一大批“進戶實測”全套資料中看到，這款產品一個晚上8小時的耗電量從0.89度電、0.9度電、0.92度電、0.94度電，到1.06度電、1.08度電不等。

　　中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌認為，“美的空調通過進入全國不同地區(qū)千余戶家庭的真機實測，用實際行動和實測數(shù)據公開回應了今年以來市場和部分消費者對于‘一晚1度電’實際效果的質疑和擔憂。同時，這也在不經意間抬高了中國家電產業(yè)在用戶需求驅動時代的市場競爭門檻”。

　　對于在過去20多年來，不時在市場上遭遇“概念炒作、技術忽悠、功能陷阱”的消費者來說，這一次，從成都、福州、廣州、海南、深圳、重慶等中國最炎熱地區(qū)，數(shù)千個不同城市、不同家庭的真機實測耗電量的結果，都證明美的全直流變頻空調ECO模式下實現(xiàn)了“一晚1度電”的節(jié)能效果。

　　《中國企業(yè)報》記者了解到，來自廣州、深圳的一些用戶，為了增加對美的空調“入戶實測”難度系數(shù)，特別在測試當天，將一家四口人或一家三口人，都聚在測試房間中，以增加房間內對空調冷氣的需求和實際耗電量。最終實測結果卻顯示，這一房間的耗電量只有0.98度。同樣，在夏天空氣悶熱、溫度居高不下的海南、珠海等地區(qū)，用戶在家中實際測出來的耗電量也只有0.94度、1.06度。

　　為體現(xiàn)對美的空調“一晚1度電”入戶檢測結果的認可，所有參與這一活動的用戶見證大使，都會鄭重地在檢測結果上簽下自己的姓名，自愿成為這一產品的“見證大使”，向身邊的親戚朋友傳遞這一測試結果。

　　在此之前，美的全直流變頻空調“一晚1度電”產品，已獲得來自中國家用電器檢測所、上海出入境檢驗檢疫局機電產品檢測技術中心、合肥通用機電產品檢測院有限公司和廣州威凱檢測技術有限公司等國內四大頂尖空調檢測機構的認證，“一晚1度電”的節(jié)能效果真實有效。

　　“很多用戶一開始都不敢相信，說美的空調真是豁出去了，敢讓用戶在自己家中開機，對空調耗電量進行全程檢測。其實，他們不知道，在進入用戶家庭檢測之前，我們已經準備了很多年，對于自己的技術和產品充滿信心”。一位參與進戶檢測的服務人員如是說。

　　進戶測耗電：

　　破天荒的舉措

　　都說“不怕不識貨，就怕貨比貨”。面對充斥在節(jié)能空調市場的技術概念炒作和市場營銷推廣，消費者到底應該如何選擇一臺“真正節(jié)能的好空調”?

　　進入用戶家中，讓用戶全程見證“一晚1度電”產品的實際耗電量，美的空調的這一舉措，在中國空調產業(yè)近30多年發(fā)展史上，也是前所未有的。

　　這是因為，不同城市、不同家庭、不同戶型、不同戶外溫度，甚至不同人數(shù)的家庭，都會影響到空調的實際耗電量情況。更為重要的是，整個過程中，完全是用戶主導，企業(yè)只是事前和事后的共同見證。在這一過程中，存在著很多的不可控因素。

　　“這么多年來，之所以沒有企業(yè)做，并不是空調企業(yè)不知道這么干的實際效果。只是很多企業(yè)沒有足夠的技術實力和產品性能，能經得住用戶家庭中的實機運行檢測”，一位空調經銷商認為，美的空調這么做的目的很明確，就是在證明自己的同時，還要開創(chuàng)一條產業(yè)發(fā)展的新路徑。

　　不過，美的空調技術研發(fā)人員此前曾透露，“早在‘一晚1度電’空調實際開發(fā)過程中，為了檢測這款產品的廣泛適應性和強大節(jié)能性，就曾組織過技術研發(fā)人員一家三口、四口進入實驗室進行室外環(huán)境溫度的模擬運行測試，從而保證這款產品的技術，經得起市場和消費者的檢驗”。

　　“在當前的商業(yè)氛圍和競爭環(huán)境下，不怕不識貨，就怕貨比貨，讓用戶親身參與到產品的運行測試、親眼見證空調的耗電量，其它就一目了然”。奧維咨詢研究院院長張彥斌認為，隨著家電產業(yè)發(fā)展步入成熟期，只有真正傾聽消費者聲音的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中笑到最后。

　　這也在無意中拉開了中國空調產業(yè)產品節(jié)能性競賽的先河，即讓用戶參與到空調耗電量的檢測過程中去，親自體驗和感受這一技術的領先性。

　　無心來插柳：

　　美的創(chuàng)造新商業(yè)模式

　　“一傳十，十傳百”，建立來自用戶的口碑效應，正是當前所有家電企業(yè)謀求產品和營銷差異化、產業(yè)升級轉型的初衷。

　　空調到底省不省電，究竟實現(xiàn)了怎樣的節(jié)能價值？這不是企業(yè)將創(chuàng)新技術開發(fā)出來推向市場后就算完結，也不是國家第三方權威檢測機構提供實驗室參考數(shù)據就可以一錘定音的，而是由消費者愿意接受新產品，并在實際使用過程中，真實體驗并親眼看到新產品實現(xiàn)了多大的節(jié)能效果之后，口口相傳，才能實現(xiàn)節(jié)能新產品社會效益的最大化。

　　為讓檢測結果更具代表性和普遍性，美的空調早在今年3月，就啟動征集“一晚1度電”見證大使活動。直到今年6月，美的空調選擇全國各地天氣開始迅速升溫、進入酷夏之后，才真正進入用戶家庭，啟動這項“入戶真機實測”活動。

　　洪仕斌認為，“選擇在6月、7月進戶測試，這既是保證整個檢測環(huán)境與家庭空調使用高峰期的完全吻合，也是通過前期與用戶的交流與溝通，選擇更多、更具備代表性的用戶參與實測，保障整個檢測的公正性和可靠性”。

　　毫無疑問，美的空調此舉，讓用戶在檢測這一產品實際耗電量和節(jié)能性能同時，也在全國找到了數(shù)千名用戶成為企業(yè)“一晚1度電”的群眾代言人。

　　正如，每一次蘋果手機的發(fā)布，都會在其專營店前聚集一大批“粉絲”，既是對蘋果新品的期待，也是給蘋果研發(fā)人員提出更高的要求，增加了消費者與企業(yè)之間的互動性。這一次，美的空調主動選擇進入用戶家中，與用戶需求進行零距離、一對一、面對面的交流，這實際上已經打破了中國家電產業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，進入到圍繞用戶需求體驗而建立起全新的商業(yè)競爭體系。

　　如果說，當前空調產業(yè)競爭已經步入“用戶需求”驅動時代，那么美的空調則在企業(yè)與用戶需求之間，提前搭建了一座“零距離溝通”的橋梁。對于中國空調產業(yè)來說，企業(yè)間較量的重心，早已經從單一產品、技術、價格和營銷，轉向真正瞄準消費者需求的全新體系。

　　正是在很短時間內，來自消費者的口碑效應，也迅速驅動美的空調“一晚1度電”產品銷量在市場和消費者之間的提升，從而讓美的空調在主動挑戰(zhàn)的自我革命中，開創(chuàng)“用戶體驗”、“用戶實測”的全新產品體驗經濟新模式。

　　中怡康市場監(jiān)測數(shù)據顯示：自“一晚1度電”產品上市以來，美的空調的這一款產品一直處于中國變頻空調高能效（二級以上）暢銷排行榜的前列。毫無疑問，美的空調對于用戶的這一招“攻心戰(zhàn)”，已經奏效。

　　此前，《日本經濟新聞》發(fā)布的一份市場監(jiān)測報告顯示：正是基于對消費者需求的準確把握和全面滿足，自2011年以來美的空調市場份額已連續(xù)兩年穩(wěn)居全球家用空調市場第一位，成功超越日本松下、大金，韓國LG、三星，成為全球空調業(yè)的新領軍者。

　�。�為尊重個人隱私，本文對美的空調消費者均采取了化名）