在社會誠信體系岌岌可危的今天，社會誠信建設再度成為全社會關注的熱點話題，如何重構社會誠信道德，引導傳統(tǒng)誠信道德回歸，已經(jīng)成為整個社會面臨的一項重要課題。其中，在商業(yè)領域的誠信建設顯得尤為重要。作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美已經(jīng)探索出一條真正能夠落地的“信”企業(yè)文化，這不僅為企業(yè)誠信文化建設提供了一個很好的范本，同時也將“誠信”基因完美引入到現(xiàn)代企業(yè)管理理念中，加快推動了整個社會的誠信建設進程。

　　作為市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)是誠信體系建設的重要參與者。企業(yè)只有加快以誠信為核心的企業(yè)文化建設，避免追逐短期利益而損害消費者的利益的經(jīng)營行為，才能獲得長久發(fā)展，提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力。

　　去年年末，國美集團召開“未來發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌發(fā)布會”。期間，國美公布了以“信”為核心的品牌理念和企業(yè)文化，率先將以“信”為核心的企業(yè)文化立足于對全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)利益的兼顧，為企業(yè)誠信文化建設打下了堅實的根基，從而使多方利益相關者創(chuàng)造價值和共享價值。

　　“國美能夠在企業(yè)誠信文化建設上率先走出一條創(chuàng)新之路，從根本上看是因為國美將企業(yè)文化建設與企業(yè)日常經(jīng)營實現(xiàn)了深度融合，有效避免了以往企業(yè)經(jīng)營與文化建設兩張皮的困境�！币晃婚L期從事企業(yè)文化建設研究的專家如是表示。

　　據(jù)了解，在信文化理念下，國美致力于構建涵蓋企業(yè)、員工、合作伙伴和消費者的完善信價值觀體系，通過多方共贏切實履行“成就品質生活”的使命，實現(xiàn)“成為備受信賴的 零售企業(yè)”的愿景，助推社會誠信文化的建設。

　　具體來說，其一，國美通過互動導向管理，為員工擔當責任、施展才華和創(chuàng)造價值提供廣闊的舞臺，充分激發(fā)員工的主觀能動性；其二，國美以“相融共生”為導向，以契約精神為依據(jù)，以彼此的價值貢獻為前提，構建與供應商及合作伙伴的互信、互助、互利關系，從而實現(xiàn)各方協(xié)同，以更好地贏得消費者的信賴；其三，國美只有不斷幫助消費者提升生活品質，成就生活之美，才能持續(xù)領航零售的未來，成為備受信賴的 零售企業(yè)。

　　此外，國美的信文化理念還延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈，在發(fā)布信文化推動企業(yè)自身發(fā)展的同時，國美還攜手海爾、聯(lián)想、索尼等眾多國內外知名供應商成立了“信聯(lián)盟”，致力于構建以創(chuàng)造需求為核心的、和諧共贏的現(xiàn)代供需機制，在國內零售行業(yè)率先探索出供應商、零售商和消費者三者協(xié)同發(fā)展、和諧共贏的柔性發(fā)展模式，從而放大產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的福利，為構建“信”商業(yè)文化氛圍探索出一條有效的路徑。

　　事實上，國美的信文化內涵不僅體現(xiàn)在構建誠信的商業(yè)文明氛圍上，通過參與公益事業(yè)推動社會信體系發(fā)展也是國美信文化內涵的重要組成。據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從成立至今27年以來，國美電器已累計向社會捐贈各類善款、物質累計高達數(shù)億元，以實際行動樹立起企業(yè)履行社會責任的標桿。在貫穿2012全年的“上學路上?國美同行——會員愛心公益接力站”活動中，國美共為全國各地65所偏遠地區(qū)學校捐款近90萬元人民幣，并提供數(shù)以萬計的學習及體育用品，解決了近20000名貧困和留守兒童的就學問題。