今年“五一”勞動(dòng)節(jié)五天“小長(zhǎng)假”已經(jīng)結(jié)束，全國(guó)人民充分利用了自己的“小長(zhǎng)假”看到了在過(guò)去一年里因疫情沒有看到的美景也完成了因疫情沒有完成的小心愿�，F(xiàn)在鐵路出行已經(jīng)是大部分人的出行方式的 ，然而交通運(yùn)輸部門面對(duì)巨大人流帶來(lái)的疫情防控、安全出行和文明出游等壓力也油然而生。

 

　　鐵路運(yùn)輸在疫情防控、安全出行以及文明出游上也面臨著重大的考驗(yàn)。4月29日至5月6日，短短的幾天里全國(guó)鐵路“五一”假期運(yùn)輸圓滿結(jié)束，日均開行旅客列車10848列，共發(fā)送旅客1.17億人次，對(duì)比2020年“五一”發(fā)送旅客720萬(wàn)人次。不僅看到鐵路部門加大運(yùn)輸能力的提升高，服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)嚴(yán)格按照政府部門要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，滿足旅客安全文明出行的需求，同時(shí)加強(qiáng)了貨物運(yùn)輸能力，保障國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資供應(yīng)。

　　親民的旅客服務(wù)，“五一”假期鐵路客運(yùn)部門切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間旅客服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力提倡有溫度的愛心服務(wù)，不斷豐富旅客的乘坐的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施防止列車超員交叉感染，努力使得旅客安全出行、健康出行、科學(xué)出行。廣州局集團(tuán)有限公司在車站開辟地鐵 通道，大大提高了站內(nèi)旅客出站的便捷性。并且保留了人工售票窗口，在自助取票機(jī)、進(jìn)站安檢以及人臉識(shí)別等智能設(shè)備附近，安排鐵路工作人員和青年志愿者值守，服務(wù)特殊旅客以及“脫網(wǎng)”的旅客。各個(gè)車站也相繼加大特殊旅客導(dǎo)盲犬預(yù)約服務(wù)，不僅有工作人員一站式的服務(wù)而且也能讓旅客感到更多的溫暖，隨著服務(wù)質(zhì)量的提升越來(lái)越多的特殊旅客也可以像其他旅客一樣便捷乘車了。

 

　　鐵路就像是一條條紐帶一頭連接的你的故鄉(xiāng)一頭連接到你奮斗的地方、心靈寄托的地方、心中向往的生活……紐帶由不一樣的部門、不一樣的車站、不一樣的服務(wù)者編織而成，而列車就是人民安全文明出行的保障。雖然紐帶的兩頭距離很遠(yuǎn)但是我們的列車依舊在為建設(shè)中國(guó)夢(mèng)提速。鐵路事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步依靠著人民，人民也依靠著鐵路事業(yè)的發(fā)展，鐵路的安全出行文明建設(shè)也離不開人民的共同努力。（羅鴻增）