辱罵游客的根源市旅游行業(yè)亂象
時(shí)間：2021-05-01 00:13 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日，湖南張家界。一段導(dǎo)游怒罵游客：“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試”的視頻熱傳。網(wǎng)友稱(chēng)事發(fā)地為張家界古庸匠翠翡翠城，張家界相關(guān)部門(mén)稱(chēng)高度重視，已展開(kāi)調(diào)查。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
近些年，旅游行業(yè)頻頻爆出導(dǎo)游辱罵游客事件，為什么一直被商家認(rèn)為是上帝的消費(fèi)者竟然淪落到被導(dǎo)游辱罵的地步，實(shí)在讓人費(fèi)解。深入了解之后才發(fā)現(xiàn)，是旅客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，導(dǎo)游拿不到回扣才遭受了如此辱罵。旅游行業(yè)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的違法行為確實(shí)需要引起相關(guān)部門(mén)的高度重視。
很顯然，曾經(jīng)的云南導(dǎo)游辱罵游客事件發(fā)生后，相關(guān)部門(mén)對(duì)涉事的導(dǎo)游和旅行社進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰，事情看似圓滿(mǎn)，但這種“救火式”的監(jiān)管方式只能是治標(biāo)不治本的，所以導(dǎo)游怒罵游客事件才會(huì)又一次在張家界上演。旅游行業(yè)的不規(guī)范問(wèn)題是亟待解決的。
馬上我們又將迎來(lái)五一黃金周，這是繼疫情爆發(fā)之后的第一個(gè)旅游旺季，旅游行業(yè)可以趁此次機(jī)會(huì)進(jìn)行整頓，重新出發(fā)，做好疫情防控的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，消費(fèi)者在選擇旅行團(tuán)時(shí)，要擦亮眼睛，做好甄別。向“一元旅游”“零元玩轉(zhuǎn)”等不合理低價(jià)旅游團(tuán)說(shuō)不，天下哪里有免費(fèi)的午餐，不要貪小便宜吃大虧。
當(dāng)然，加大旅游行業(yè)的整治是勢(shì)在必行的，游強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)制消費(fèi)，這只是問(wèn)題的表象，問(wèn)題的根源在于旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。要從根源上去解決問(wèn)題，改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，用有形之手對(duì)旅游市場(chǎng)不規(guī)范行為進(jìn)行干預(yù)，也完全符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的實(shí)際，符合廣大居民的心聲。（高芳）
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