關愛老年旅客 鐵路在行動
時間：2020-12-08 16:35 來源：川北在線 責任編輯：青青
近日，為老年人提供便利化服務的話題，引發(fā)了廣泛關注，鐵路部門，一直十分關心關愛老年旅客出行，從購票到進站乘車，從火車站的預約接送，到列車上的重點服務，都體現(xiàn)著對老年人的尊敬和關愛。（中國鐵路）
購票策略體貼入微。在購票到進站乘車上，各大火車站均設置了“愛心窗口”，為老年人提供服務，售票員會耐心的向老年乘客詢問乘坐信息，并給予積極的幫助。并且根據(jù)乘客信息，為六十周歲以上的老年人移動分配下鋪座位，這不僅方便了老年人行動，也讓老年人體會到出行的幸福。
線上系統(tǒng)功能強大。線上APP鐵路12306也緊鑼密鼓的進行著專為線上老人服務的開發(fā)工作。公眾號、小程序、愛心電話等等都能提供預約重點旅客服務，無不展示著鐵路系統(tǒng)面面俱到，細致入微的服務，為老人們的出行提供了重大保障。
預約接送專屬服務。到列車上的重點服務上，火車站會根據(jù)旅客的出行需求提供定制化服務，全程無憂。讓兒女放心，讓老人安心。進站之后會有專門的休息區(qū)，有車站工作人員提供貼心服務，并且為老年人設置專門通道，上車后列車人員會對老年人格外關注。即使是在寒冷的冬天，也能讓老人們的心里暖暖的。
這些點點滴滴的細微之處，匯成涓涓溫暖之流，溫暖著每個人的心靈。國鐵集團堅持貫徹習總書記的重要思想，不但在鐵路技術(shù)發(fā)展方面日新月異，在提升服務水平方面也不甘示弱，永遠把群眾需求放在第一位。從買票到進站，從候車到上車，始終把老年旅客的體驗感放在第一位，深刻踐行了“為人民服務”的宗旨，讓老年人感受到更多的關愛與尊敬。
關愛老年旅客，鐵路在行動。相信我們的鐵路的發(fā)展會越來越完備。硬件與軟件的發(fā)展雙管齊下，為人們帶來更多的安全感與幸福感。（霍育強）
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