快速疾馳的高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，一名6歲女童突發(fā)疾病，需要到醫(yī)院緊急治療，否則危及生命，由于列車(chē)上沒(méi)有醫(yī)療設(shè)備，且到下一停車(chē)站還需要2個(gè)小時(shí)，情況萬(wàn)分危急，列車(chē)長(zhǎng)緊急請(qǐng)示廣鐵集團(tuán)調(diào)度后，同意列車(chē)在就近耒陽(yáng)西站臨時(shí)停車(chē)，安排120救護(hù)車(chē)上站臺(tái)將病人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。（7月31日人民網(wǎng)）

 

　　一段童話般的救人故事，一個(gè)突然患病的小女孩，一個(gè)心急如焚的母親，一個(gè)值得欽佩點(diǎn)贊的列車(chē)長(zhǎng)，上演了一場(chǎng)生命接力賽，不僅讓小女孩的母親感激落淚，還感動(dòng)了整個(gè)列車(chē)上的人，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了巨大反響。對(duì)于此次事件，有的網(wǎng)友說(shuō)：“在生命面前什么都是次要的”，也有網(wǎng)友說(shuō):“生命面前規(guī)章制度也有溫情”，但筆者卻認(rèn)為是愛(ài)心讓生命“重生”，危機(jī)面前方顯鐵路人素質(zhì)。

 

　　據(jù)新聞報(bào)道，列車(chē)長(zhǎng)過(guò)去后，看到小女孩哭得很厲害，不停地喊肚子痛。列車(chē)長(zhǎng)感覺(jué)情況緊急，當(dāng)時(shí)就請(qǐng)求在前方站臨時(shí)停車(chē)2分鐘，讓小女孩及時(shí)下車(chē)治療。在小孩喊肚子痛，列車(chē)長(zhǎng)能迅速察覺(jué)異樣，并根據(jù)小女孩有“腸套疊”的病史，作出臨時(shí)停車(chē)的決定，這是一種“臨危不亂，泰山崩于前而色不變”的精神。我們不禁要問(wèn)，列車(chē)長(zhǎng)是如何做到臨危不亂的？筆者認(rèn)為列車(chē)長(zhǎng)能做到臨危不亂和鐵路的管理有關(guān)。自從兩會(huì)提出“供給側(cè)”改革，鐵路就提出了“服務(wù)改革”， 建立健全的考核激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)全體客運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。也正是這種培訓(xùn)，讓客運(yùn)服務(wù)人員有了突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，并不會(huì)手忙腳亂，而是按照程序一步一步來(lái)，最終完美的處理好各種突發(fā)情況。

 

　　“愛(ài)是生命的火焰，沒(méi)有它，一切變成黑暗”。毫無(wú)疑問(wèn)，列車(chē)長(zhǎng)是有愛(ài)心的人，能在處理事件的同時(shí)安慰旁邊的小女孩母親，沒(méi)有愛(ài)心的人是做不到有事首先考慮別人的感受的。對(duì)比現(xiàn)在的很多人都抱著“多一事不如少一事”，看見(jiàn)路邊的老人摔倒了，沒(méi)有人敢扶，生怕老人“咬自己一口” 的心態(tài)。筆者要為該列車(chē)長(zhǎng)點(diǎn)贊，心中有慈悲，路見(jiàn)不平拔刀相助，顯示了中華男兒本該有的一種氣魄。當(dāng)然，也從側(cè)面反映出鐵路對(duì)職工品德的要求。

 

　　列車(chē)長(zhǎng)迅速申請(qǐng)前方站停車(chē)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間批準(zhǔn)，才讓危險(xiǎn)降到 。從中我們不難看出鐵路對(duì)突發(fā)事件是“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的，突出了鐵路管理的“硬實(shí)力”。當(dāng)然，這種“硬實(shí)力”要長(zhǎng)期堅(jiān)持，讓更多的旅客受益。

 

　　無(wú)論是高鐵為救女孩臨時(shí)停車(chē)，還是其他服務(wù)舉措，其核心都是讓旅客“安全出行，方便出行”。當(dāng)然，要做到“安全出行，方便出行”，其背后必須有廣大鐵路職工的付出和奉獻(xiàn)。而對(duì)于這種奉獻(xiàn)，社會(huì)大眾需要尊重和點(diǎn)贊。歐陽(yáng)常樂(lè)